Pentru a treia zi consecutivă, Cristian Popescu Piedone și inspectorii Autorității pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) au făcut razie într-un mare mall bucureștean, unde au umilit public (mai mult sau mai puțin meritat) restaurantele de fast food și hipermarketurile. Ceea ce nu se vede în TikTok-urile șefului ANPC și în pozele cu restaurante închise este reacția tragi-comică a managerilor și angajaților magazinelor din mall, cu puțin timp înainte de controlul ANPC, în încercarea de se pregăti de inspecție. Alături de aceștia, paznicii din mall, mai zeloși ca niciodată, încercând să scape de clienții prea curioși.
ANPC a desfășurat joi un control în mall-ul bucureștean Sun Plaza, mai multe restaurante și magazine fiind închise temporar. Același lucru se întâmplase și în zilele precedente, când Protecția Consumatorilor a închis majoritatea fast-food-urilor din Băneasa Shopping City, dar și din AFI Cotroceni.
Inspecție la fast-food. McDonald's și KFC au fost pregătite de data aceasta
Joi dimineață, în Sun Plaza era deja forfotă: la puțin timp după deschiderea restaurantelor de fast-food, tensiunea se vedea deja pe fața angajaților crispați și, în anumite cazuri, nedumeriți de ceea ce urmează să se întâmple.
Inspectorii ANPC, cu deja cunoscuta pelerină sanitară purtată și de Piedone la controalele de zilele trecute, încep să ia la bani mărunți fiecare restaurant.
”Nu se poate face comandă acum. Nu știm cât durează”, îi răspunde o angajată nepaleză unui client care ignora complet anunțul de închidere al unității, lipit de ANPC pe vitrinele cu mâncare.
La McDonald’s și KFC, de departe cele mai populare restaurante din mall, managerii erau la tejghea și deja împărțeau intransigent sarcini angajaților, care roiau mai ceva ca într-o sâmbătă seara. De altfel, McDonald’s și KFC erau printre puținele restaurante care nu fuseseră închise de ANPC, semn că ordinele ”de sus” ale șefilor celor două mari branduri au ajuns la timp, asta după ce trecuseră deja prin focul controalelor ANPC în zilele precedente.
Între timp își face apariția și Cristian Popescu Piedone, ”comandantul” ANPC care după câțiva ani de pribegie în politica românească s-a întors să facă ceea ce l-a făcut inițial cunoscut în spațiul public: umilirea publică a restaurantelor și a magazinelor alimentare care încalcă mai mult sau mai puțin evident normele de igienă.
”Ce temperatură trebuie să fie aici? Când a fost ultima dată curățat aici? Cine este responsabil de...?”, așa își începe Piedone turul de restaurante în stilul ce poate fi considerat deja marcă înregistrată.
Clienții mall-ului îl remarcă pe șeful ANPC și încep să se adune în jurul restaurantului inspectat. Printre ei, și eu, dornic să îl surprind la lucru pe comandant.
Curiozitatea clienților cu telefoanele în mână începe să îi calce pe nervi pe șefii mall-ului Sun Plaza care îi trimit pe paznici să tempereze spectacolul:
- ”De ce faceți poze, sunteți cu domnii de la ANPC?”, mă abordează unul dintre paznicii cu ceafă lată, scoși de la naftalină doar ”la ocazii”, atunci când sunt probleme adevărate în mall.
- ”Vreau o poză cu domnul Piedone. Care este problema?”, urmează răspunsul meu.
- ”Aici e proprietate privată, nu aveți voie”.
Situația tensionată și totodată hilară este completată de intervenția lui Piedone, care, parcă puțin nemulțumit că cearta mea cu paznicul îi întrerupsese filmarea, îmi ia apărarea și îl trimite la plimbare.
- ”Cine sunteți dumneavoastră? De la securitatea mall-ului? Mai bine securizați niște geamuri și lăsați clienții în pace! Da, îmi puteți face poze”, vine răspunsul șefului ANPC, care apoi își continuă controlul și filmarea.
Carrefour înainte de controlul ANPC: Armată de angajați scoși la curățenie și făcut ordine
La parterul mall-ului, hipermarketul Carrefour (până recent Cora) pare scos dintr-o reclamă: produse aranjate la milimetru, rafturi cu fructe simetrice – așa cum doar în pozele AI mai vezi, mezeluri care par să fi fost aduse astăzi din fabrica producătorului și saci cu cantități pre-cântărite de fructe umpluți până la ultimul gram specificat pe etichetă.
Cel puțin la o privire sumară, totul este perfect și arată mai bine decât am văzut vreodată în cei peste 10 ani de când frecventez acest magazin.
.jpeg)
Îmi înving cu greu instinctul de a-mi umple coșul de cumpărături și plec mai departe să văd călcâiul lui Ahile al supermarketurilor: zona de produse gătite și de carne.
Până să ajung însă acolo, pe drumul dintre raioane nu pot să nu remarc furnicarul de angajați Carrefour care verifică fiecare raft. Chiar și cei de la electrocasnice și produse de bucătărie sunt ”în priză”:
- ”Aici ce vor să vadă? Ce verifică (n.red. inspectorii ANPC)? Etichetele de preț să fie conforme? Dă cu cârpa și între rafturile alea!”.
- ”Mută paletul ăla cu sticle din mijlocul culoarului, să nu spună că blocăm accesul”.
- ”În restul zilei ce facem dacă închide?”
Acestea sunt câteva replici ale angajaților pe care le aud în goana mea după agenții ANPC.
La raionul de panificație, cele mai întunecate gânduri îmi sunt confirmate: nimeni nu lucrează la cuptoare și visul meu de pâine caldă este spulberat.
.jpeg)
Toți angajații sunt în față, la raioanele cu prăjituri, mâncare și carne, unde fac curățenie sau retrag produsele de la vânzare. În jurul lor, inspectorii ANPC care încep să tragă deja bandă de plastic peste vitrine, precum polițiștii americani la locul unei crime.
Piedone nu a ajuns aici. Încă. Așa că nu am parte de show-ul cu care șeful ANPC ne-a obișnuit în ultimele zile pe canalele sale de social media. Plec din Carrefour și chiar acum obloanele de la intrarea în hipermarket se închid, semn că spectacolul de azi al lui Piedone va fi cu cortina trasă.
Concluzia este trasă de două doamne care încercau pe ultima sută de metri să își mai facă cumpărăturile: ”Când el zâce că se închide, se închide!"
Nici cofetăriile nu au scăpat de ochii agenților ANPC în Sun Plaza: Zoomserie dar și Gioelia Cremeria au fost printre primele unități controlate și închise. La Gioelia, două turiste străine încearcă să își cumpere înghețată, neînțelegând ce reprezintă afișul lipit de Protecția Consumatorilor. Pe jumătate plictisită, o angajată le refuză politicos și se întoarce la aspiratul gelateriei, sarcină cel mai probabil trasată de manageri după control.
ANPC în mall-uri: Show pentru imagine sau dreptate în favoarea consumatorilor?
Majoritatea clienților din mall-ul bucureștean susțineau controalele ANPC și chiar criticau igiena din restaurante.
- ”Ce jeg am văzut eu cu ochii mei din afară... ce să mai vorbim de ce e în bucătărie unde nu putem vedea noi?”
- ”E normal ce se întâmplă. Unde nu se respectă legea, să fie închiși”.
Sunt doar două dintre părerile clienților care urmăreau acțiunea ANPC.
În schimb, angajații sau proprietarii de magazine au alte gânduri:
- ”Știți cum e Piedone, se leagă de orice. În două ore redeschidem”.
Din imaginile publicate anterior de ANPC, multe dintre închideri sunt evident îndreptățite, gândacii, mucegaiul, produsele expirate sau mizeria generalizată din magazine neavând nicio scuză.
Totuși, realist vorbind, singurul lucru care rămâne cu adevărat în urmă după controalele ANPC este umilirea publică a comercianților, amenzile prevăzute de lege fiind infime și fără impact asupra profitabilității generale a acestora.
Cu o zi în urmă, de exemplu, ANPC a amendat cu un total de 506.000 de lei comercianții din AFI Cotroceni, cel mai mare mall din București, asta în condițiile în care APROAPE TOATE restaurantele au fost închise temporar. Suma este extrem de mică având în vedere fluxul imens de clienți pe care acestea le au zilnic și cel mai probabil ar putea fi acoperită în mai puțin de o zi de vânzările comercianților. De altfel, restaurantele au avut probabil mai mult de pierdut din cauza orelor în care au fost închise, decât din amenda propriu-zisă dată de ANPC.
