Trenduri in turism: Experiente autentice si tehnologii noi care pastreaza amprenta umana
Sorin Stoica, CEO-ul primei agentii de vacante personalizate din Romania, a identificat trendurile care vor transforma turismul in anii care vor urma. Printre acestea, nevoia turistilor de a experimenta, ceea ce inseamna o segmentare pe nise, dar si adaptarea tehnologiilor astfel incat sa pastreze amprenta umana.
"Daca ne referim la trenduri, vorbim foarte mult de segmentare. La nivel global, oamenii incep sa isi doreasca experiente cat mai potrivite cu personalitatea proprie. Daca acum 20 de ani, o anumita excursie impaca 10-20 de tipuri de caractere umane, acum fiecare incearca sa gaseasca experiente cat mai potrivite si asta inseamna turism de nisa - gastronomic, aventura, SPA, eco, local touch, inclusiv cu mers si muncit pe camp sau lucruri de genul acesta, mers in tabere de copii si construit de case, calatorii in care sa vada locurile dintr-un film. Foarte multa segmentare si nu doar pentru 2018-2019, ci pentru cat timp vom mai trai noi pe pamant de acum incolo", a declarat Sorin Stoica, pentru Agerpres.
Un alt trend este de a adopta si imbina tehnologiile noi, pastrand amprenta umana (human touch) pentru consultanta si calificare.
"Ce s-a intamplat in ultimii doi-trei ani si inca se va mai intampla cativa ani, dar nu prea mult, este ca datorita tehnologiei a devenit foarte usor sa vinzi servicii turistice, fie ele hoteluri, zboruri spre anumite destinatii, cam orice fel de servicii. Este doar o bula pe segmentul de travel a site-urilor de rezervari online. Iti pierzi foarte mult timp cautand varianta optima. Fiecare varianta pare "wow". De fapt, optim nu este sa iti pierzi timpul comparand diversele variante online, ci sa ridici telefonul sa spui unui consultant de turism ce destinatie doresti, iar acesta, cunoscandu-ti profilul de calator, sa iti ofere varianta cea mai buna. Aceasta inseamna, de fapt, fidelizarea turistului care are, in acelasi timp, totul la un touch distanta", spune Sorin Stoica.
Sorin Stoica apreciaza ca succesul va fi al companiilor care vor reusi sa imbine tehnologiile noi si sa duca la rang de arta serviciul uman.
"Vor aparea, la nivel mondial, doua tendinte. Una care a inceput deja sa fie in trend, este de a vedea o tara pe drumuri mai putin cunoscute, cu experiente autentice. Un alt trend tine de intrarea pe harta a unor destinatii noi: Africa, Papua Noua Guinee, Pacific. Aceste trend vor veni cu o abundenta de produse si cu o oarecare dificultate de a manageria aceste produse. Cu tehnologia care este scumpa, cu dorinta omului de a le avea pe toate", spune Stoica.
Acesta apreciaza ca in urmatorii ani companiile de turism mici si medii nu vor putea rezista concurentei cu "mamutii internationali", decat daca nu vor oferi servicii si vacante personalizate.