În SUA, 35% dintre consumatori încep deja căutarea unui produs într-un AI, iar cumpărătorii veniți din recomandările AI convertesc cu 54% mai bine. Un studiu realizat pe 9.720 de magazine online arată că 60% dintre ele nu apar niciodată în aceste răspunsuri. Pentru cele care apar, diferența se vede direct în clienți și conversii.
Ce folosesc aceste companii
Companiile din acest articol folosesc Recomaze, infrastructura de marketing și vânzări pentru era AI, platformă fondată la Austin de antreprenorul român Delian Coroama. Fiecare își definește un Company AI Brain, versiunea despre propria afacere pe care o controlează, iar platforma lucrează de acolo: optimizează prezența în recomandările din ChatGPT și Gemini, rulează agenți de vânzări și suport pe site, generează conținut și structurează informația de produs pentru AI. Deciziile și ce apare public rămân la companie.
Cum ajung magazinele în recomandările din ChatGPT și Gemini
Vevol Media, agenție Shopify Plus Partner cu peste 45 de migrări către Shopify și Shopify Plus pentru branduri precum MyGeisha, DY Nutrition, Apiland sau Dossier Perfumes, a adăugat optimizarea pentru AI în proiectele clienților. Cu Recomaze identifică unde un brand apare și unde lipsește din răspunsurile AI, ce competitori sunt recomandați în locul lui și ce întrebări nu sunt acoperite, apoi transformă datele în conținut, pagini și structură de magazin. Printre implementări: Nutriland și Luxuro.
La Nutriland.ro, retailer specializat în suplimente nutritive și produse pentru sport, activ din 2012, cu un portofoliu extins de branduri internaționale, Recomaze generează și optimizează la scară conținutul produselor și categoriilor din magazin. „Pentru noi, AI-ul nu trebuie să însemne doar mai mult conținut produs mai repede, ci informație mai bine structurată și mai utilă pentru client. Recomaze ne ajută să lucrăm scalabil cu un catalog foarte mare și să construim pagini care răspund mai bine întrebărilor reale ale consumatorilor, inclusiv în contextul în care modul în care oamenii caută produse se mută tot mai mult către AI", spune Irina Nedelcu, co-owner și Director Operațional Nutriland.ro.
Tigla-online.ro, magazin online de țiglă metalică și sisteme complete de acoperiș lansat în 2025, cu branduri precum Metigla și Bilka, rulează Recomaze în modul Auto-pilot: platforma alege subiectele căutate de cumpărători, scrie și publică singură ghiduri și comparații, iar calculatorul de țiglă al magazinului apare și în răspunsurile AI din Google. „Noi vindem sisteme de acoperiș, nu scriem articole. Am pornit Auto-pilot și l-am lăsat să lucreze: după o lună, ghidurile publicate automat pe site erau citate de ChatGPT și Gemini la întrebări la care înainte nu apăream deloc. Pentru un magazin lansat în 2025, să fii sursa citată de AI e un avantaj real", spune Irinel Totu, tigla-online.ro.
Tot pe conținut mizează și Shop4Pet.ro, pet shop online cu hrană pentru câini și pisici, produse antiparazitare, suplimente, igienă și accesorii, care folosește Recomaze pentru optimizarea paginilor de produs și a conținutului editorial din blog. „Într-un magazin online cu un catalog extins, provocarea nu este doar să ai produsele potrivite, ci să ajuți clientul să găsească rapid informația relevantă pentru nevoile animalului său. Recomaze ne ajută să abordăm acest proces la scară și să pregătim Shop4Pet pentru trecerea treptată de la căutarea clasică la recomandări și răspunsuri generate cu ajutorul inteligenței artificiale", spune Cosmin Balasa, Shop4Pet.ro.
Vânzare asistată de AI, direct pe site
Cealaltă jumătate a ecuației e conversia: ce se întâmplă după ce vizitatorul ajunge pe site. Luxuro.ro, primul și singurul producător de dantelă din România și furnizor de țesături premium pentru industria bridal și fashion, pentru designeri, ateliere și clienți finali, a dus AI-ul dincolo de customer support, în vânzare consultativă: întrebările repetitive de pe WhatsApp, despre materiale, caracteristici sau disponibilitate, sunt automatizate, iar clientul e ghidat spre materialul potrivit direct pe site. „Văd cum, într-un viitor foarte apropiat, o mare parte din vânzarea consultativă va fi realizată de AI. Un consultant AI nu este limitat de program: poate înțelege nevoia clientului și îl poate ajuta să ia o decizie de cumpărare indiferent dacă este zi, noapte, weekend sau sărbătoare. Pentru e-commerce, cred că trecerea de la AI folosit pentru customer care la AI capabil să vândă efectiv va fi una dintre cele mai importante transformări ale următorilor ani", spune Andrei Varuț, fondatorul Luxuro.
Cridem distribuie de aproape 30 de ani accesorii auto, moto și pentru camioane: prin cridem.ro și portbagajulmeu.ro vinde bare transversale, cutii de plafon, suporturi pentru biciclete și schiuri și soluții pentru vehicule comerciale. Recomaze transformă întrebările de compatibilitate în căutări conversaționale, în română, maghiară și engleză. „Clienții pot spune firesc ce mașină au și ce accesoriu caută, iar Recomaze îi conduce rapid către produsele compatibile. O căutare tehnică devine astfel simplă și intuitivă", spune Radu Terec, Cridem.
PralineBelgiene.ro vinde zeci de sortimente de praline belgiene, iar cei mai mulți vizitatori caută un cadou, nu un produs anume: unii aleg după ocazie, alții după restricții, fără zahăr, fără alcool, alergeni. Recomaze îi ghidează spre sortimentele potrivite direct în pagină. „Poți integra AI într-un magazin online fără să transformi asta în subiectul principal. Clientul vede o recomandare bună, nu o funcție nouă", spune Codrin Ciplinschi, manager PralineBelgiene.ro.
Zeolites Group exploatează din 2013 unul dintre puținele zăcăminte de zeoliți din România, la Rupea, și produce soluții pentru agricultură și zootehnie, protecția mediului, tratarea apelor și uz gospodăresc, vândute industrial prin zeolitesproduction.com și către consumatori prin zecoshop.ro și doctorzeco.ro. Asistentul Recomaze e consilierul de vânzări non-stop al unui portofoliu tehnic. „Robotul Recomaze a preluat cu succes rolul unui consultant dedicat pe site-urile noastre. Pe lângă faptul că simplifică navigarea și oferă suport instant vizitatorilor, AI-ul a crescut rata de conversie prin recomandări personalizate în timpul sesiunii de cumpărare. A devenit o punte directă între un produs tehnic pe bază de zeolit și decizia rapidă de achiziție a clientului", spune Daniel Agapie, Zeolites Group.
La serviciile profesionale, conversia e o cerere confidențială, nu un coș. Heraclis Agency, (detectivi-in-romania.ro), activă din 2004, lucrează tot mai mult pentru companii: verificarea partenerilor înainte de contract, fraude interne și în asigurări, verificări pre-angajare, identificare de active pentru recuperarea creanțelor, probe care rezistă în instanță, cu acoperire națională. Marketingul agenției rulează automatizat cu Recomaze, iar clienții care preferă discreția au pe site un canal de contact în scris, disponibil permanent. „Într-o meserie care trăiește din discreție nu poți face marketing zgomotos. Poți doar să fii răspunsul corect la întrebările pe care un client oricum le pune înainte să sune, iar azi le pune și AI-ului. Partea asta am automatizat-o, ca timpul nostru să rămână la cazuri", spune Genovi-Leon Mocanu, Heraclis Agency.
Rolul agențiilor și al platformelor
Pentru agenții, automatizarea vine cu o miză în plus: brandul clientului. Income Screen, agenție full stack, folosește Recomaze pentru echilibrul dintre automatizare și controlul asupra a ce se publică. „Trebuie să ții pasul cu tehnologia și să te miști rapid, e adevărat. Dar viteza fără control nu ajută pe nimeni când în joc e brandul clientului. Recomaze găsește un echilibru bun între ambele aspecte", spune Adrian Cojocariu, CMO Income Screen.
Bibibox, agenție de marketing digital cu servicii de dezvoltare web, SEO și campanii de promovare, a integrat Recomaze pentru clienții săi. „Căutarea se schimbă rapid, iar vizibilitatea în AI devine tot mai importantă. Recomaze ne oferă date concrete pentru a adapta strategia clienților la acest nou comportament de căutare", spune Vasile Biber, co-founder Bibibox IT. Printre clienți, EcoPavele, producător de pavele din cauciuc reciclat pentru amenajări exterioare și interioare. „EcoPavele oferă prețuri directe de producător, fără intermediari, cu până la 40% mai mici, pentru produse antiderapante, elastice, rezistente și ușor de întreținut, făcute din materiale reciclate. Fiind un proiect nou lansat, am vrut să fim prezenți de la început acolo unde se mută căutarea, în recomandările AI. Cu Recomaze vedem cum ne înțeleg platformele AI brandul și produsele și ce avem de îmbunătățit, astfel încât atunci când cineva caută pavele din cauciuc reciclat sau soluții sustenabile pentru amenajări, să apărem și noi în răspuns, nu doar numele mari", spun reprezentanții EcoPavele.
Integrarea coboară și la nivelul platformelor pe care rulează magazinele. Totix Software dezvoltă Totix Shop, platformă eCommerce SaaS prin care companiile își lansează și administrează magazinul online și aplicații mobile pentru iOS, Android și Huawei, cu integrări pentru plăți, facturare, ERP, marketplace-uri și livrare. Cu Recomaze integrat în platformă, magazinele clienților primesc din start instrumentele pentru ChatGPT, Gemini și alte platforme AI și agentul de vânzări de pe site. „Vedem integrarea AI ca pe următorul pas firesc în evoluția comerțului online, iar parteneriatul cu Recomaze ne permite să pregătim magazinele clienților noștri pentru modul în care consumatorii vor descoperi și cumpăra produse în următorii ani", spune Ionuț Ghiț, fondatorul Totix Software.
AppWizzy, platformă care transformă medii software complexe în spații de lucru online gata de folosit, de la site-uri la aplicații generate cu AI, e partener Recomaze: proiectele lansate pe platformă pornesc cu marketingul automatizat din prima zi. „SEO-ul e mort, nimeni nu mai caută singur pe internet: agenții AI fac asta pentru noi. Recomaze e ce îți trebuie ca produsul sau serviciul tău să fie ușor de citit și de recunoscut de agenții AI", spune Philip Daineka, CEO AppWizzy.
Printre primele proiecte lansate pe platformă: cele două firme de consultanță ale lui Cristian Iacob, specialist cu peste 30 de ani în banking, risc și finanțări, certificat CESGA. ESG-Romania.ro ajută companiile care primesc cerințe ESG de la bănci, investitori sau clienți să clarifice cerințele, să își organizeze informația și să răspundă documentat, iar Avangarde Bright Concepts oferă consultanță în fonduri europene și finanțări, de la verificarea eligibilității și structurarea proiectului până la cofinanțare, credit, leasing sau scrisori de garanție. „După 30 de ani în banking și finanțări, știu cum arată proiectele cu departamente întregi în spate. Propriile firme le-am pornit altfel: ambele site-uri construite pe AppWizzy în câteva zile, iar marketingul rulează automatizat cu AI. Pentru un business abia lansat, asta schimbă matematica: nu mai angajezi o echipă întreagă ca să exiști online, pornești din prima zi și construiești în timp ce lucrezi", spune Cristian Iacob, fondatorul celor două.
Primul pas
Căutarea prin AI nu mai e un experiment: e un canal în care clienții aleg deja de la cine cumpără, iar companiile de mai sus au decis să fie prezente în el devreme. Cine vrea să știe de unde pleacă poate verifica gratuit, în câteva minute, pe recomaze.ai, unde apare și unde lipsește din răspunsurile AI.
Surse date: Adobe, mai 2026; Recomaze, State of AI Commerce 2026, studiu pe 9.720 de magazine online, aprilie 2026.
