Schimbările vor fi introduse etapizat, iar actuala metodă de autentificare, bazată pe parolă și cod de utilizator, va fi retrasă complet în cursul anului 2027, potrivit ING.
Home’Bank va folosi un PIN de 5 cifre în locul parolei
Parola utilizată în prezent pentru accesarea Home’Bank va trebui înlocuită cu un cod PIN format din 5 cifre. PIN-ul va fi stabilit în aplicația Home’Bank instalată pe un dispozitiv mobil de încredere, respectiv un telefon sau o tabletă cu Android ori iOS.
Clienții care nu au un dispozitiv mobil de încredere înregistrat sau care își schimbă dispozitivul vor trebui să parcurgă mai întâi procesul de înregistrare, folosind actul de identitate. Ulterior, aceștia își vor putea seta codul PIN.
După stabilirea PIN-ului, codul de utilizator nu va mai fi necesar pentru accesarea Home’Bank. Autentificarea biometrică, prin amprentă sau recunoaștere facială, va rămâne disponibilă atât pentru accesul în aplicație, cât și pentru autorizarea operațiunilor.
În cazul utilizării aplicației pe mai multe dispozitive mobile, fiecare telefon sau tabletă va trebui înregistrată separat ca dispozitiv de încredere și va avea propriul PIN. Din motive de securitate, fiecare cod va putea fi utilizat numai pe dispozitivul pentru care a fost setat.
Clienții care au deja mai multe dispozitive de încredere și stabilesc PIN-ul pe unul dintre acestea vor putea folosi celelalte dispozitive numai după reînregistrarea lor și stabilirea unui cod PIN pentru fiecare.
Home’Bank va putea fi utilizat în continuare și în versiunea web, de pe laptop sau desktop. Pentru autentificarea în versiunea web va fi necesară aplicația instalată pe dispozitivul mobil de încredere.
Modificările se aplică și conturilor Home’Bank utilizate de copiii care au ING Young, cu aprobarea părintelui.
Ce trebuie să facă utilizatorii Home’Bank
Noul mod de autentificare va fi disponibil treptat începând din octombrie 2026. Atunci când opțiunea apare în aplicație, utilizatorii vor trebui să aleagă și să seteze un PIN din 5 cifre, să confirme procesul prin codul primit prin SMS și, opțional, să activeze autentificarea biometrică.
ING recomandă instalarea celei mai recente versiuni a aplicației Home’Bank, disponibilă în Google Play și App Store.
Clienții trebuie să verifice și dacă numărul de telefon înregistrat în Home’Bank este corect. Informația poate fi consultată și actualizată din secțiunea „Mai multe > Datele mele”.
Odată cu schimbarea metodei de autentificare și aprobare a operațiunilor, notificările Push vor fi transmise automat pe toate dispozitivele înregistrate ca fiind de încredere. Utilizatorii le vor primi simultan pe fiecare dispozitiv.
Dezactivarea notificărilor Push pe un dispozitiv va determina oprirea acestora pe toate dispozitivele de încredere.
Alertele SMS se scumpesc la 10 lei pe lună
Începând cu 15.10.2026, tariful pentru serviciul Alerte SMS va crește de la 5 lei/lună la 10 lei/lună. Serviciul transmite notificări privind operațiunile efectuate în cont.
Alternativ, clienții pot activa gratuit notificările Push din meniul „Mai multe > Notificări și preferințe comunicare > Notificări”. Acestea oferă informații în timp real despre tranzacții.
Serviciul Alerte SMS poate fi dezactivat oricând din Home’Bank sau prin intermediul angajaților din rețeaua ING Office.
Comision de 6 lei pentru unele transferuri interbancare
Începând din decembrie 2026, clienții care au ING Go și nu îndeplinesc condițiile privind veniturile recurente vor plăti un comision de 6 lei/transfer pentru transferurile interbancare în lei și euro, față de 5 lei/transfer în prezent.
Comisionul va rămâne 0 pentru clienții care au ING Go și încasează lunar în contul curent în lei minimum 700 lei, cu condiția să efectueze și cel puțin o plată în fiecare lună.
Transferurile vor rămâne fără comision și pentru clienții care:
• au ING Go și vârsta cuprinsă între 18 și 24 de ani;
• au ING Go cu opțiunea Gold;
• au ING Go și au atașat contului un ING Young;
• au ING Elementar și sunt vulnerabili financiar;
• dețin unul dintre pachetele ING More sau ING Extra.
Transferurile în lei pot fi realizate gratuit și prin RoPay. Lista completă de taxe și comisioane este disponibilă în secțiunea dedicată documentației contractuale.
ING reduce limitele zilnice pentru plățile cu cardul
Începând din noiembrie 2026, ING va reduce limitele zilnice de tranzacționare pentru plățile cu cardul. Valorile aplicabile fiecărui card sunt incluse în documentul anexat „Limite Standard”.
Clienții își vor putea modifica limitele direct din Home’Bank. La fiecare schimbare a limitelor pentru plățile la comercianți, prin terminale POS, sau pentru tranzacțiile pe internet, aplicația va afișa și perioada de valabilitate a noilor valori.
ING recomandă modificarea punctuală a limitelor pentru efectuarea unei anumite tranzacții și revenirea ulterioară la valorile inițiale.
RoPay va permite plăți contactless între persoane și la comercianți
Până la finalul anului, ING intenționează să lanseze plățile contactless prin RoPay, folosind tehnologia Near Field Communication (NFC).
Pentru plățile între persoane fizice, funcționalitatea va permite transferuri instant în lei, 24/7 și fără costuri, prin apropierea celor două telefoane. Nu va mai fi necesară introducerea manuală a datelor de plată sau a codului IBAN.
Atât plătitorul, cât și beneficiarul trebuie să aibă instalată aplicația de mobile banking a băncii la care au conturile. În plus, băncile ambelor persoane trebuie să ofere serviciul de plăți instant contactless RoPay între persoane fizice.
RoPay NFC va putea fi folosit și pentru plățile la comercianți. Telefonul va fi apropiat de terminalul POS, aplicația va prelua automat informațiile de plată, iar tranzacția va fi confirmată în Home’Bank.
Transferurile instant în euro vor fi disponibile 24/7
ING urmărește ca, până la finalul anului, clienții să poată trimite bani în euro către conturi din Zona Unică de Plăți în Euro (Single Euro Payments Area, SEPA) în câteva secunde, direct din Home’Bank.
Transferurile vor putea fi efectuate 24/7, inclusiv în weekend și în zilele de sărbătoare.
Spațiul menționat include toate cele 27 de state membre ale Uniunii Europene, precum și Elveția, Norvegia, Islanda, Liechtenstein, Monaco, San Marino, Andorra, Vatican, Macedonia de Nord, Albania, Serbia, Moldova, Muntenegru și Regatul Unit.
Dacă banca beneficiarului este înrolată în Schema SCT Instant EUR și poate primi transferuri instant în euro, banii vor ajunge, de regulă, în câteva secunde.
Visa tokenizează cardurile pentru Click to Pay
ING a lansat în aprilie posibilitatea de înrolare a cardurilor în serviciul Click to Pay, oferit de Visa. Serviciul permite efectuarea plăților online fără introducerea repetată a datelor cardului la comercianții care afișează sigla Click to Pay.
Începând din iulie, Visa tokenizează cardurile Visa care nu au fost deja înrolate. Tokenizarea presupune înlocuirea datelor cardului cu identificatori unici, denumiți tokenuri, utilizați conform standardelor internaționale de securitate.
Datele cardului sunt stocate de Visa, iar tokenul asociat va putea fi consultat în Home’Bank, în secțiunea „Detalii card”, de unde poate fi dezactivat oricând.
Folosirea serviciului rămâne opțională. Clienții îl pot activa la prima plată online efectuată la un comerciant care oferă Click to Pay sau prin accesarea platformei Visa Click to Pay.
Depunerile de numerar la bancomatele ING se vor putea face cu telefonul
Începând din octombrie 2026, clienții vor putea depune numerar la bancomatele ING folosind portofelul digital instalat pe telefon, respectiv Google Pay, Apple Wallet sau Garmin Pay.
Pentru efectuarea operațiunii va fi necesar și codul PIN al cardului fizic sau virtual. Cardul fizic nu va mai trebui introdus în bancomat.
Suma depusă va deveni disponibilă în cont în câteva momente.
