Noi reguli pentru comercianți. Amendă pentru recenzii sau premii false, dar și pentru standarde duble de calitate
Din 28 mai intră în vigoare noi reguli pentru comercianții din România, fiind modificată legea privind combaterea practicilor incorecte. Vor fi redefinite aceste practici, iar cumpărătorii vor putea obține înlocuirea produselor sau returnarea banilor printr-o simplă plângere la ANPC privind astfel de practici.
În modificările aduse legii se precizează că ”Consumatorii afectaţi de practicile comerciale incorecte au dreptul la măsuri de remediere pentru a se elimina toate efectele respectivelor practici incorecte, fără costuri, după cum urmează:
a) înlocuirea, reducerea preţului sau încetarea contractului şi restituirea contravalorii produsului sau serviciului, după caz;
b) despăgubiri pentru prejudiciul suferit de consumator;
c) în cazul în care se constată deficienţe în primele 30 de zile de la achiziţia produsului sau serviciului, se dispune direct înlocuirea acestora”.
Citește AICI textul integral al legii, cu modificările care intră în vigoare de la 28 mai.
Practic, printr-o simplă plângere a consumatorului la ANPC privind practicile incorecte prin care a fost convins să cumpere un produs, se va putea cere fie înlocuirea acestuia, fie o reducere de preț, fie chiar returnarea banilor. Pe de altă parte, despăgubirile menționate acum în lege se vor putea cere doar în instanță.
Sunt modificări semnificative în privința faptelor catalogate drept practici comerciale incorecte. Astfel, vor fi incluse în categoria practicilor comerciale incorecte recenziile sau recomandările false ori neverificate, dar și revânzarea de bilete cumpărate în cantități mari folosind soft-uri.
Tot practică incorectă va fi și ierarhizarea nespecificată explicit rezultatelor de căutare ale unui magazin online în funcție de sumele plătite de producători.
O altă modificare importantă este că, de la 28 mai, intră sub incidența acestei legi și bunurile și serviciile digitale (de pildă, abonamente online sau licențe software).
De asemenea, se introduc noi prevederi privind dublul standard de calitate – comercianții vor trebui să precizeze când există astfel de situații.
Se va da amendă, în cazul platformelor online, și pentru cazul în care nu se specifică ”dacă partea terță care oferă produsele este sau nu un comerciant, pe baza declarației respectivei părți terțe față de furnizorul de piață online”.
Amenzile vor crește substanțial. La ora actuală încep de la 2.000 de lei, iar dacă sunt plătite în 15 zile sunt reduse la jumătate. De la 28 mai, minimul va crește la 10.000 de lei, iar plata la jumătate din valoare nu va mai fi posibilă. Amenda maximă pentru practici comerciale incorecte rămâne însă la 100.000 de lei.