Dragoș Smeu precizează că atunci când vine vorba de ChatGPT Ads, campaniile trebuie realizate având în gând conversația pe care o poate avea utilizatorul de care sunt interesate brandurile sau comercianții care rulează campaniile.
„Recomand aici să te gândești mai degrabă la nevoile pe care le-ar avea în legătură cu produsul sau serviciul tău sau întrebările pe care le-ar putea avea când se gândește între mai multe soluții sau mai mulți furnizori pe tema respectivă. Să presupunem că vreau să promovez un anume cabinet stomatologic. Cum ar arăta conversația mea în ChatGPT? Ce întrebări aș avea? Cu cine aș compara răspunsurile? Iar de acolo îți poți genera această listă de 'context hits'”, adaugă Dragoș Smeu.
Pentru cine sunt potrivite campaniile prin intermediul ChatGPT Ads?
L-am întrebat pe Dragoș Smeu ce tipuri de produse, servicii sau industrii consideră că sunt cele mai potrivite în acest moment pentru a apela la sistemul de publicitate ChatGPT Ads.
„Dat fiind și costul de promovare ceva mai ridicat, cred că în acest moment aceste campanii sunt mai potrivite pentru zona de lead generation. Atât pentru zona de B2B, dar și pentru zona de automotive sau real estate. Există și o opțiune clară, dedicată, pentru e-commerce în care poți urca și targeta userii direct cu feed-ul tău de produse, dar aici recomand doar dacă ai o marjă suficient de bună pentru categoriile respective pe care le promovezi sau ești un producător care are și canal propriu de vânzare online. Altfel, cred că mai degrabă s-ar potrivi pentru business-urile unde ai nevoie de extra info, comparații pe mai multe planuri, sfaturi despre cel/cea mai bună soluție. Vorbeam de automotive, real estate, servicii ceva mai complexe. De exemplu, când vrei să îți iei o mașină, ai nevoie de mai multe informații, compari mai multe dimensiuni. De la tipul de motor la siguranță, fiabilitate, costuri de întreținere, etc. În astfel de cazuri, o recomandare potrivită poate duce utilizatorul către conversie.”, explică Dragoș Smeu.
Cum arată primele campanii de ChatGPT Ads derulate de Mavericks pentru clienții săi
Mavericks a derulat deja o serie de campanii pentru clienții din portofoliu prin intermediul ChatGPT Ads. Dragoș Smeu a prezentat în cadrul interviului acordat Wall-street.ro și ecomTEAM.ro primele rezultate obținute.
„De săptămâna trecută am activat 11 conturi diferite și avem ceva date pe care le putem împărtăși cu voi. Încă nu este un reper solid, dar ne arată deja o direcție cu privire la așteptările pe această platformă pentru România. Prin urmare, testăm acum 11 conturi din care 6 sunt magazine și 5 cu obiectiv de lead generation. Rata de click medie este de 2,35%, ea variind de la 4,85% la 1,10% iar costul pe click mediu este de 1,24 Lei. Dacă în Google Ads Search vedem costuri pe click mai mari pe B2B sau pe campanii de lead generation cu volum limitat de căutări până acum nu vedem un cost mai mare pe click pe aceste industrii, în ChatGPT Ads nu vedem pentru moment costuri mai mari pentru aceste verticale. Așadar poate fi o oportunitate să luăm click-uri relevante la un cost relativ scăzut pe contexte de căutare potrivite din ChatGPT Ads”, precizează Dragoș Smeu.
Ce se poate spune despre utilizatorii care ajung pe site prin campaniile ChatGPT Ads?
Dincolo de click-uri și costuri, l-am întrebat pe reprezentantul Mavericks ce ne poate spune despre calitatea traficului, comportamentul utilizatorilor ajunși pe site și conversiile generate.
„Pentru început rezultatele cred că ar trebui încadrate mai degrabă într-o zonă de descoperire, de research. Avem ceva rezultate sub media site-ului la nivel de calitate și conversii doar răzlețe. De asemenea, poate o provocare mai mare pe care am întâmpinat-o pentru moment este legată de datele pe care le vedem în Google Analytics. Rata dintre click-urile pe care le vedem în platformă vs. vizitele în Google Analytics e undeva în jur de 50%, mai jos față de Google sau Meta care au o rată de 70-80-90% din totalul de click-uri care se văd apoi și în vizitele din Google Analytics. Acest lucru poate fi cauzat și de acceptarea sau nu a cookie-urilor de pe site”, precizează Dragoș Smeu.
În concluzie, Smeu precizează că pentru moment se observă ceva mai puține date în Google Analytics și motivul poate fi legat de profilul celor care intră pe site din ChatGPT Ads, care poate fi ceva mai familiarizat cu tehnologia dar și mai puțin deschiși la acceptarea imediată a cookie-urilor.
„Un alt lucru important cu privire la setarea așteptărilor ar trebui să fie și cel legat de volumul de afișări pe care le poți genera în ChatGPT. În acest moment, pentru cele 11 conturi menționate am generat într-o săptămână un volum de 112.000 de afișări, deci undeva în jur de 10.000 de afișări per cont. Nu e o platformă în care să faci awareness, care să genereze volume mari de afișări ci mai degrabă similar cu volumul pe care îl poți genera dintr-un canal pentru Google Search.”, precizează Dragoș Smeu.
La început au existat o serie de probleme de implementare pentru că feed-ul din ChatGPT Ads nu este similar cu cel din Google Ads sau Meta Ads, însă între timp Mavericks precizează că a găsit soluțiile tehnice pentru a le rezolva. Drept urmare, o parte din magazinele online din portofoliu au și campanii cu feed-ul de produse.
Locul ChatGPT Ads în mixul de marketing și bugetul care ar trebui alocat
Unde ar trebui să fie poziționat ChatGPT în mixul de marketing și ce obiective ar trebui să urmărească un advertiser? Dragoș Smeu consideră important încă de la început setarea așteptărilor pentru acest canal. El îl vede mai degrabă într-o zonă de consideration și brand trust.
„Mi se pare important să fii prezent acolo unde este conversația despre produsul/serviciul tău dar nu uita că utilizatorul este cel mai probabil într-o fază de research, în etapa de consideration. Așadar e important să îi spui că exiști, că oferi acea expertiză și după ce dă click și intră pe site să nu uiți să folosești o abordare full funnel și să îl readuci pe site cu strategii de retargeting și din alte canale: google ads, meta ads, linkedin ads, etc. Altfel, s-ar putea să tragi repede concluzia că acest canal 'nu funcționează' și să îl închizi prea devreme. În acest moment rezultatele sunt sub media site-ului atât la nivel de calitate a traficului cât și din punct de vedere al conversiilor. Doar că, așa cum menționam, ar trebui să vedem poate acest canal ca unul cu rol de brand trust și consideration, nu direct tranzacțional. Mai ales că este și o soluție nouă de advertising și o funcționalitate nouă pentru utilizatorii de ChatGPT, să vadă aceste anunțuri, și există probabil și o curiozitate cu privire la acel anunț care apare acum în conversația din platformă”, adaugă Dragoș Smeu.
Bugetul minim pe care-l poți aloca pe campanie este de 15 euro pe zi. Bugetul minim lunar recomandat de Mavericks este de 600 de euro.
„Aș recomanda pentru a putea avea un test inițial cât mai relevant un buget între 600 și 1.000 EUR pentru o lună. Nu recomand să testați platforma doar o zi, un weekend, o săptămână. Consistența ar trebui să fie parte din testul pe care îl faceți și nu recomand să trageți concluzii după primele 10 sau 100 de click-uri. Un buget între 600 și 1000 de euro ar trebui să genereze undeva între 2.500 și 4.000 de click-uri, date suficiente din care să poți face apoi o analiză asupra a ceea ce s-a întâmplat și dacă merită ca acest canal să devină unul pe care să îl folosești pe termen lung”, adaugă Dragoș Smeu.
