Acest articol reprezintă o opinire realizată de către Alina Plescan, Managing Associate Corugă & Prodescu
1. Pentru ce produse se utilizează eticheta GARAN?
Eticheta GARAN se utilizează atunci când producătorul oferă, fără costuri suplimentare pentru consumator, o garanție comercială de durabilitate care acoperă întregul produs pentru mai mult de doi ani. Aceasta reprezintă angajamentul producătorului că bunul își va păstra funcțiile și performanța necesare unei utilizări normale pe durata indicată.
De exemplu, o garanție de zece ani acordată doar pentru motorul unei mașini de spălat nu este suficientă pentru utilizarea etichetei. Nicio extensie de garanție achiziționată separat, contra cost, nu îndeplinește condițiile.
2. Când devine obligatorie afișarea pentru retaileri?
Oferirea acestei garanții este o decizie voluntară a producătorului. Atunci când producătorul o oferă și pune informațiile la dispoziția retailerului, acesta are obligația de a afișa eticheta pentru produsele vizate.
Prin urmare, obligația de afișare nu privește automat toate produsele din oferta unui magazin, ci depinde de garanția oferită de producător și de informațiile comunicate.
3. Cum arată eticheta și ce poate fi modificat?
Eticheta GARAN are un format prestabilit, comun la nivel european. Producătorul completează câmpurile privind durata garanției, marca sau denumirea sa și identificatorul modelului. Culorile, proporțiile, codul QR și textele multilingve trebuie păstrate.
Fișierele oficiale sunt disponibile pe site-ul Comisiei Europene. Retailerii folosesc acest model, fără a-l redesena pentru a se potrivi identității vizuale a magazinului.
4. Cum se afișează în magazinele online?
În mediul online, eticheta trebuie prezentată vizibil în asociere cu produsul și imediat înainte de plasarea comenzii. Pentru spațiile restrânse există o variantă compactă oficială, care permite deschiderea etichetei integrale la primul clic sau la atingere.
5. Eticheta GARAN și notificarea privind garanția legală: obligații distincte, care se aplică în paralel?
Separat de eticheta GARAN, retailerii au obligația de a afișa vizibil notificarea armonizată privind garanția legală de conformitate. Notificarea informează consumatorul despre drepturile sale în baza garanției legale, în timp ce eticheta GARAN evidențiază garanția comercială de durabilitate oferită de producător. Eticheta nu înlocuiește certificatul de garanție comercială și nu afectează drepturile legale ale consumatorului față de vânzător.
6. Ce sancțiuni riscă magazinele online/platformele online?
Nerespectarea obligațiilor de informare a consumatorilor poate atrage amenzi contravenționale de până la 35.000 de lei. Sancțiunea aplicabilă depinde de neregula constatată, astfel că lipsa informării și afișarea necorespunzătoare a etichetei GARAN trebuie analizate prin raportare la cerințele legale incidente.
Acest articol reprezintă o opinire realizată de către Alina Plescan, Managing Associate Corugă & Prodescu
