Observăm o creștere a plăților online cu cardul din diaspora. Per total, în ceea ce privește plățile digitale, suntem undeva la dublu față de creștere pieței de e-commerce, precizează Horia Grozea, Sales & Business Development Director NETOPIA Payments, în cadrul evenimentului ecomTEAM 2024, organizat de Wall-street.ro.
Reprezentantul NETOPIA Payments aduce în discuție motivele dezbătute de-a lungul timpului cu privire la refuzul românilor de a plăti cu cardul, plata cu cardul fiind la 30-35% în România.
„Lăsând la o parte legendele, motivul principal este încrederea pe care clientul o are în magazinul respectiv. Cu cât este un magazin mai cunoscut sau un brand mai puternic, rata lui de plată cu cardul este mai mare. Este adevărat că unele magazine online care au vrut să impulsioneze plata cu cardul au ajuns chiar la strategii prin care au taxat plata cu numerar”, precizează Horia Grozea.
Acesta punctează o serie de statistici conform cărora clienții care plătesc cu cardul au, în medie, și valoarea coșului de cumpărături mai mare.
„Magazinul online ar trebui să aibă o strategie prin care să aleagă acest tip de clienți, mai ales în vremurile în care trăim, vremuri în care competiția este acerbă. Este important să te concentrezi pe cei care sunt șanse mai mari să revină și să cumpere de la tine”, precizează Horia Grozea .
Majoritatea cumpărăturilor online se fac de pe dispozitive mobile. În acest context, Grozea consideră că, dacă utilizatorii au cardul salvat în telefon, fie că este Android sau iPhone, când finalizează plata este mult mai ușor să o facă prin intermediul portofelelor digitale.
„Cred că aceasta este una dintre opțiunile disruptive care vor lua avânt în România în viitorul apropiat”, adaugă Horia Grozea.
Cu Horia Grozea vă puteți întâlni și la Commerce Innovation Summit, organizat de NETOPIA Payments pe 5 noiembrie 2024. Commerce Innovation Summit este un eveniment de amploare dedicat explorării impactului inteligenței artificiale asupra comerțului online. Sub tema „AI-Commerce: Navigating the Full Journey”, summitul va aduce în prim-plan inovațiile care transformă comerțul digital, de la optimizarea experienței utilizatorilor (UX/UI) până la soluții de plată avansate și personalizate. Mai multe detalii despre eveniment și înscrieri pot fi găsite pe pagina oficială a summitului.
