Hidroelectrica pune la dispoziție celor care doresc să le devină clienți platforma client.hidroelectrica.ro. Cel de-al doilea pas, după ce ți-ai dat acordul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, constă în incărcarea în platformă a actului de identitate.
Wall-street.ro a parcurs acest pas introducând un buletin care expiră în octombrie 2028, așa cum se poate vedea în poza de mai jos, însă platforma afișează o eroare în dreptul câmpului cu mențiunea „documentul de identitate este expirat”.
Problema a fost semnalată și pe grupul de Facebook Client Hidroelectrica, unde mai multe persoane dornice să schimbe furnizorul au menționat că se confruntă cu aceeași problemă.
Ce trebuie să faci dacă nu funcționează platforma de la Hidroelectrica
Am contactat echipa de suport clienți de la Hidroelectrica. Aceasta ne-a transmis că, în cazul în care nu funcționează platforma, recomandarea este să transmiteți un e-mail cu subiectul schimbare furnizor la adresa [email protected].
E-mailul trebuie să conțină documentele „Cererea de încheiere a contractului de furnizare” și „Declarație pe propria răspundere - drept locativ” pe care le găsiți pe site-ul companiei AICI, in partea de jos a paginii. De asemenea, este nevoie să atașati o poză cu buletinul și ultima factură de la furnizorul pe care doriți să-l schimbați.
