În locul unui manual rigid de bune maniere, Lufthansa a pus mesajele pe Travel Etiquette Collection, o colecție de modă ce include pulovere, tricouri, șepci și genți și le-a completat cu recomandările expertului german în etichetă Clemens Graf von Hoyos.
Cele șapte mesaje din colecția Lufthansa
„Recline Responsibly” - „Înclină scaunul cu responsabilitate”
Faptul că scaunul se poate lăsa pe spate nu înseamnă că pasagerul din spatele tău trebuie luat prin surprindere. Lufthansa recomandă o privire în spate și o întrebare înainte de a înclina scaunul, în special pe zborurile scurte. Mesajul apare pe o șapcă albă.
„Live, Love, Exit by Row” - „Trăiește, iubește și ieși din avion rând cu rând”
Momentul în care avionul se oprește este adesea urmat de ridicarea simultană a aproape întregii cabine. Lufthansa sugerează o variantă mai simplă: pasagerii să iasă rând pe rând. Mesajul apare inclusiv pe o șapcă.
„Middle Seat Gets the Armrests” - „Pasagerul de pe locul din mijloc primește cotierele”
Una dintre cele mai vechi dispute din avion primește un răspuns simplu. Potrivit regulii de etichetă prezentate de Lufthansa, pasagerul de pe locul din mijloc ar trebui să beneficieze de ambele cotiere, deoarece cel de la geam și cel de la culoar au alte mici avantaje de spațiu. Mesajul apare pe mâneca unei piese vestimentare.
„Boarding by Group Hits Different” - „Îmbarcarea pe grupe chiar face diferența”
Nu este nevoie să te ridici și să formezi o coadă în fața porții atunci când este chemată o altă grupă de boarding. Recomandarea este simplă: rămâi așezat până când este anunțată grupa ta. Lufthansa a pus mesajul pe spatele unui hanorac.
„It’s OK to Clap When the Plane Lands” - „Este în regulă să aplauzi când avionul aterizează”
Aplauzele după aterizare nu sunt considerate o gafă. Expertul consultat de Lufthansa spune că pot fi privite ca un gest spontan de mulțumire adresat echipajului. Mesajul apare pe un tricou.
„It’s OK Not to Clap When the Plane Lands” - „Este în regulă și să nu aplauzi când avionul aterizează”
Lufthansa nu tranșează disputa în favoarea niciunei tabere. Dacă aplauzi, este în regulă. Dacă preferi să rămâi în liniște, este la fel de acceptabil. Compania tratează alegerea mai degrabă ca pe o chestiune de stil personal.
„Text Your Mom After Landing” - „Dă-i mamei un mesaj după ce ai aterizat”
Poate cea mai puțin conflictuală regulă din colecție apare pe o geantă albă. Ideea este simplă: după aterizare, trimite un mesaj celui care așteaptă să afle că ai ajuns cu bine.
Dincolo de mesajele imprimate pe haine, Lufthansa are și o serie de recomandări pentru momentele în care răbdarea pasagerilor începe să fie pusă la încercare.
Nu te înghesui la boarding
Pentru a evita blocajele pe culoar, se recomandă și păstrarea unei distanțe de aproximativ un rând față de pasagerul din față în timp ce acesta își așază bagajele. Astfel, fiecare are suficient loc pentru a pune lucrurile în compartimentul de deasupra scaunelor.
Salută echipajul și nu ignora demonstrația de siguranță
Un gest simplu poate face diferența: salutarea însoțitorilor de bord.
Nu ignora complet demonstrația de siguranță, indiferent de cât de des zbori. Familiaritatea cu avionul nu elimină utilitatea informațiilor despre ce trebuie făcut într-o situație de urgență.
Copilul plânge? Părinții probabil sunt deja mai stresați decât tine
Printre situațiile care pot testa răbdarea într-o cabină se numără și copiii care plâng, În astfel de momente, părinții sunt probabil cei mai stresați dintre toți, iar o reacție calmă sau chiar un zâmbet poate ajuta mai mult decât privirile iritate.
Fără videoclipuri cu sonor pentru tot avionul
Discuțiile foarte zgomotoase, certurile și videoclipurile urmărite cu sunetul pornit îi pot transforma pe ceilalți pasageri într-un public fără voie.
Tot la capitolul comportamente de evitat intră și lipsa de politețe față de ceilalți, inclusiv atunci când zborul este întârziat.
Laptopul poate rămâne deschis, dar mai încet cu lumina
Pe un zbor lung, când luminile din cabină sunt reduse pentru somn, Lufthansa nu spune că laptopul trebuie obligatoriu închis.
Este însă recomandată diminuarea luminozității ecranului, pentru a nu-i deranja pe cei din jur. La fel, înainte de a ridica sau coborî parasolarul, mai ales pe cursele lungi, este politicos să-i întrebi și pe vecinii de scaun. Lumina puternică apărută brusc poate fi neplăcută pentru ceilalți pasageri.
Eticheta în avion nu presupune un set complicat de reguli, ci mai ales să observi că spațiul este împărțit cu zeci sau sute de alte persoane.
