Reprezentanții SellCell, platformă online de comparație a prețurilor, au realizat un studiu pe 5.000 de consumatori Iphone și Android pentru a le explora comportamentul: dacă au planuri să rămână cu brandul actual, ce le motivează decizia și unde se îndreaptă cei care își schimbă telefonul.
Studiul a fost realizat atât în 2019, cât și în 2021, însă datele din 2026 arată că loialitatea față de companie a crescut, în timp ce procentul persoanelor care trec de la o firmă la alta a scăzut.
Potrivit datelor furnizate de SellCell, rata de migrație de la Apple spre Android este foarte scăzută, mai precis 3,6%. Deși loialitatea este crescută și de partea Androidului (86,4%), utilizatorii sunt de patru ori mai predispuși să se mute pe Iphone.
Samsung, unul dintre cele mai utilizate branduri la nivel global, înregistrează o loialitate de 90,1% în 2026, în creștere de la 74% în 2021. Rata de migrare rămâne redusă, la 9,9%. Google marchează, la rândul său, o evoluție puternică: fidelitatea utilizatorilor urcă la 86,8%, față de 65,2% în 2021.”
O altă crește evidentă a înregistrat și Google, cu o majorare a procentului de fidelitate la 86,8%, față de 65,2% în 2021.
De ce apar schimbările și de ce unii utilizatori rămân
La întrebarea „când va fi momentul să vă schimbați telefonul, ce veți face?”, 96,4% dintre utilizatorii Iphone au spus că își vor achiziționa un mobil din ecosistemul Apple. Peste 80% dintre utilizatorii de Iphone spun că folosesc produsele Apple de mai bine de cinci ani. De cealaltă parte, 13,6% dintre consumatorii Android ar trece pe un Iphone.
În scenariul în care utilizatorii Iphone ar schimba brandul telefonului, 69,7% ar trece pe un Samsung. Printre utilizatorii Android, Iphone este în locul 4 în topul preferințelor pentru un brand nou de mobile. Samsung rămâne prima opțiune pentru utilizatorii Android care ar schimba brandul, cu 31,5% dintre preferințe.
Întrebați de ce nu ar trece de la Android la Iphone, 58% dintre utilizatori au răspuns că preferă brandul actual, 6,3% sunt obișnuiți cu ecosistemul telefonului și 23,5% au încredere în companie. 60,8% dintre consumatorii Iphone nu ar trece la Android pentru că preferă compania Apple, 17,4% sunt obișnuiți cu ecosistemul, iar 8,7% nu au avut niciodată probleme cu mobilul.
De cealaltă parte, 24,7% dintre utilizatorii iPhone ar trece la Android din cauza prețurilor ridicate, 25,8% consideră că alte branduri oferă un raport calitate-preț mai bun, iar 22,5% spun că rivalii au tehnologie superioară.
Așadar, loialitatea utilizatorilor Apple rămâne crescută, cu un procent de 96,4% în 2026, comparativ cu 90,5% în 2019. Diferența procentului de fidelitate dintre Apple și Android este de 10% (86,4%), însă Samsung a înregistrat creșteri semnificative printre utilizatorii loiali (90,1% în 2026 vs 74% în 2021).
