PENNY România bate monedă pe expansiune, astfel că principalul obiectiv este deschiderea a 1.000 de magazine până în 2035. Discounterul își construiește magazinele de la zero în proporție de 95%, motiv pentru care finalul de an marchează, de regulă, o explozie a inaugurărilor.
„Noi suntem prezenți în toată România, vom acoperi la finalul acestui an Huși și Curtea de Argeș, orașe în care nu aveam magazine. În București mai avem de lucrat la extindere, am pornit mai târziu aici. Dar am avut mulți ani buni, este al 11-lea an consecutiv în care vom avea creștere de două cifre”, a declarat Daniel Gross, CEO PENNY România.
Magazinele PENNY măsoară, de regulă, circa 800 de metri pătrați, cu anumite excepții. Gross recunoaște că nu exclude magazinele de dimensiuni mai mici, însă standardizarea este în prim plan. Aproximativ trei - patru magazine pe an sunt mai mici decât ceea ce obișnuiește PENNY să inaugureze.
Spre exemplu, magazinul autonom PENNY este una din excepțiile de la regulă, CEO-ul precizând că planurile în ceea ce privește evoluția acestui concept stagnează.
”Magazinul merge bine, dar nu se justifică încă o investiție. La nivelul lui de 400 de metri pătrați e în regulă, suntem foarte mulțumiți. Următorul pas ar fi să inaugurăm un magazin de 850 de metri pătrați, însă costurile ar fi foarte ridicate. Tehnologia și mentenanța costă extrem de mult, iar investiția nu este justificată momentan. Nu ai nevoie neapărat de mulți oameni pentru întreținere, dar ai nevoie de oameni deștepți. Aceștia sunt rari și costă foarte mult. Cred că în momentul în care nu vor mai fi necesari senzorii și vor fi suficiente doar camerele va fi un pas mare înainte în ceea ce privește expansiunea acestui concept”, a explicat Gross.
Revenind la ”Valea Plângerii”, CEO-ul împarte cei 20 de ani de PENNY România în mai multe etape. Perioada de exuberanță maximă a fost între 2005 - 2008, iar la mijlocul lui 2009 s-au înrăutățit așteptările. Între 2009 - 2014 a fost cea mai grea etapă pentru PENNY, caracterizată de criza economică, alături de intrarea pe piață a principalului competitor.
”Au fost ani de scădere, ani complicați, atunci au fost multe adaptări, inclusiv schimbări de management pentru a găsi un echilibru”, și-a amintit Gross.
Totuși, din 2014, PENNY a început să înregistreze un avânt moderat, iar din 2020, businessul a funcționat peste așteptări.
Lista de cumpărături, frâna de mână în retail
Consumatorii români au făcut o întoarcere de 180 de grade, conform celor transmise de Gross. Transparența este foarte mare, oamenii văd ușor prețurile și își analizează mult mai repede opțiunile.
”Eu sunt de părere că clienții noștri sunt mai deștepți decât noi, pentru că fiecare dintre ei are o listă cu produse de bază, care nu conține mai mult de 15 - 20 de articole. În general, rămânem loiali acelei liste, avem comportament recurent și asta ne face foarte deștepți în ceea ce privește alegerea produselor. Și chiar dacă nu ești foarte atent la prețuri, din repetiție, sesizezi anumite diferențe”, mai spune CEO-ul PENNY.
Totodată, românii și-au recalibrat gusturile și căutările și se îndreaptă către cât mai multe produse locale, autohtone.
”Dacă acum 20 de ani tot ce era străin era bun, în prezent, atenția cade pe tot ce e românesc, asta e o schimbare majoră, dar nu de acum, ci de mai multă vreme, de aici și inițiativa noastră TripluRO. Românii vor românesc, dar competitiv. Nu vor să plătească în plus doar pentru că produsul în cauză este realizat local, iar asta pune presiune pe tot sistemul de retail”, a adăugat Gross.
Acesta precizează și că ofertele rămân un factor decizional puternic în ceea ce privește cumpărăturile. Încă din 2020, promoțiile au câștigat teren, inclusiv pentru românii cu bugete mai mari. În acest sens, majoritatea retailerilor au venit cu soluții de fidelizare prin intermediul aplicațiilor online.
Este și cazul PENNY, care a început cu un card clasic de fidelizare, iar acum deține o aplicație în care pot fi urmărite promoțiile săptămânale sau prin intermediul căreia clienții pot beneficia de reduceri suplimentare. Gross a declarat că nivelul următor pentru aplicația PENNY va fi introducerea unor oferte personalizate.
Ca discounteri funcționăm bine în perioade bune și funcționăm și mai bine în perioade de criză, atunci când clienții sunt și mai conștienți. Chiar dacă noi avem șanse să performăm, dacă piața merge în jos, cu toții vom merge în jos. Trebuie să ne ajustăm, iar ajustările în jos nu sunt niciodată binevenite.
Daniel Gross, CEO PENNY România
Piața de retail din România, între saturație și oportunitate
PENNY nu este singurul retailer care se concentrează pe extindere, mai ales că vedem și branduri noi pentru care România reprezintă o piață interesantă. E piața de retail din România saturată?
Daniel Gross a precizat că răspunsul depinde foarte mult de modelul de business pe care îl analizăm.
Piața din România e saturată la nivelul formatelor mari, de hypermarket. La capitolul discounteri, piața e undeva la 40%, poate chiar mai jos de atât, iar în ceea ce privește supermarketurile, spațiu mai e, dar nu atât de generos, potrivit celor comunicate de CEO-ul PENNY.
”Mai este zona de convenience, care e foarte răspândită, mai ales dacă ne uităm la modelul Zabka din Polonia. Aici este mult loc de creștere, avem Shop&Go, Carrefour Express, dar majoritatea se află în București. Aici va fi următorul boom în retail”, a explicat acesta.
Daniel Gross, omul care a crescut odată cu PENNY
Așa cum menționam mai sus, Daniel Gross este parte din PENNY de 14 ani și a traversat mai multe etape și poziții în cadrul companiei.
„Pe măsură ce am îmbătrânit mi-am dat seama că e foarte important să acorzi oamenilor încredere, să le dai o scenă cât mai mare să aibă unde să strălucească, iar lucrurile se întorc în favoarea ta. Cred cu tărie în puterea echipei, în gândirea pozitivă și nu e bla bla”, a precizat acesta.
Important de conștientizat e că nu facem nimic singuri. Ca manager, ești plătit să îi pui pe alții în valoare. Doar când alții livrează, atunci ești și tu bun.
Daniel Gross, CEO PENNY România
Și, totuși, crescând odată cu PENNY, prezent în retail de cel puțin 14 ani, ce altceva ar face Gross dacă perspectivele s-ar schimba? Ei bine, CEO-ul PENNY nu este omul de business care să creadă prea mult în reinventare, însă ar paria pe zona de investiții, parte tot din educația sa.
”Am făcut toată viața retail, mai mult de atât, m-am concentrat numai pe discount. Probabil m-aș duce în zona de investiții, însă la 47 de ani, reinventatul mi se pare cam dificil. Când aud că cineva la 50 de ani se reinventează mai degrabă aș zice că e criza vârstei mijlocii. Nu zic că nu e bine, doar că eu nu m-aș gândi”, a mărturisit acesta, ușor amuzat.
