Magazinele Delhaize afectate se află atât în Flandra, cât și în Valonia. Compania a confirmat pentru publicațiile belgiene HLN și VTM Nieuws că problemele au vizat instalațiile de refrigerare și congelare dintr-o parte a rețelei, potrivit RetailDetail.
Instalațiile ar fi fost trecute în modul de dezghețare
Sarah De Meester, purtătoarea de cuvânt a Delhaize, a declarat pentru Reuters că au fost constatate creșteri ale temperaturilor în sistemele de răcire și că incidentul este investigat.
Separat, Stephan Moelans, directorul Sabcobel, companie care operează instalațiile frigorifice ale Delhaize, a afirmat pentru agenția Belga că echipamentele au fost trecute în modul de dezghețare în urma unui atac cibernetic.
Problemele nu s-au limitat la Delhaize. Carrefour Belgia a raportat că 15 magazine au fost afectate, potrivit NL Times.
Ahold Delhaize a raportat un alt incident cibernetic în octombrie
Problemele instalațiilor frigorifice apar la câteva săptămâni după un incident separat de securitate informatică la Ahold Delhaize, compania-mamă a rețelei belgiene. La mijlocul lunii octombrie, grupul a precizat că identificase activități suspecte în infrastructura IT, iar investigația confirmase că acestea proveneau din acțiuni rău intenționate. Compania a deconectat preventiv anumite sisteme, inclusiv site-uri și aplicații ale mărcilor sale din Europa și Statele Unite, și a depus o plângere la poliția olandeză. Magazinele fizice au rămas deschise.
Problemele din octombrie au afectat și serviciile Mega Image
Ahold Delhaize deține în România rețelele Mega Image și Profi. Incidentul din octombrie a avut efecte și pe piața locală: într-un răspuns trimis către Wall Street, Mega Image anunța că aplicația și comenzile online funcționau din nou, iar reducerile de fidelitate Boost Connect fuseseră reactivate. Ofertele personalizate și afișarea informațiilor din conturile clienților erau încă în curs de restabilire.
La acel moment, retailerul nu comunicase un termen pentru remedierea integrală a problemelor. Compania a precizat ulterior că nu avea dovezi privind preluarea unor date sensibile ale clienților sau partenerilor. Magazinele Mega Image, Shop&Go și Profi au rămas deschise.
Problemele persistă și acum la Mega Image
Pe site-ul oficial al Mega Image, în continuare, este transmis un mesaj în care românii sunt anunțați de problema tehnică ce afectează ofertele personalizate și afișarea informațiilor Card Connect în contul online, că reducerea la total coș (1%, 2% sau 3%) este disponibilă și se aplică în continuare la casele de marcat și că se lucrează la remedierea situației.
