Într-un răspuns transmis redacției Wall-Street.ro, Mega Image explică faptul că echipele tehnice continuă să lucreze la restabilirea sistemelor afectate, după ce anumite servicii informatice au fost suspendate preventiv, pentru protejarea infrastructurii IT.
„În urma incidentului de securitate cibernetică anunțat de Ahold Delhaize, echipele noastre continuă să lucreze pentru restabilirea treptată și în condiții de siguranță a sistemelor și serviciilor afectate. Ca măsură de precauție, am decis să suspendăm proactiv și temporar funcționarea anumitor sisteme informatice, pentru a proteja infrastructura noastră IT”, a transmis compania.
Ce servicii Mega Image funcționează din nou după incidentul cibernetic
Potrivit retailerului, în ultimele zile au fost înregistrate progrese importante în restabilirea serviciilor afectate din România.
Aplicația Mega Image este din nou funcțională, iar clienții pot plasa comenzi online.
De asemenea, în magazinele Mega Image și Shop&Go au fost restabilite promoțiile de loialitate Boost Connect, care oferă reduceri de 1%, 2% și 3% la valoarea totală a coșului de cumpărături.
Totuși, nu toate funcționalitățile digitale sunt disponibile.
„Anumite funcționalități, inclusiv ofertele personalizate și afișarea informațiilor în conturile clienților, sunt încă în curs de restabilire”, a precizat Mega Image în răspunsul pentru Wall-Street.ro.
Prin urmare, deși aplicația și o parte dintre beneficiile de fidelitate au fost repuse în funcțiune, clienții nu au încă acces la toate serviciile disponibile înaintea incidentului.
Mega Image nu a precizat când vor fi remediate complet problemele
La solicitarea Wall-Street.ro, compania nu a oferit un termen estimat pentru restabilirea integrală a serviciilor afectate.
Retailerul a precizat doar că echipele sale continuă să lucreze la repornirea sistemelor deconectate ca măsură de precauție și că monitorizează îndeaproape situația.
„Protejarea infrastructurii noastre informatice, în interesul clienților, angajaților și partenerilor noștri, rămâne o prioritate deosebită. Echipele noastre continuă să lucreze pentru restabilirea completă a serviciilor deconectate ca măsură de precauție și monitorizează îndeaproape evoluția situației”, a transmis Mega Image.
La nouă zile de la anunțarea incidentului cibernetic, nu există un calendar comunicat public de companie pentru revenirea tuturor serviciilor la funcționarea normală.
Ce se întâmplă cu datele personale ale utilizatorilor Connect? Mega Image nu a răspuns întrebării
Wall-Street.ro a solicitat companiei să precizeze dacă există indicii că datele personale ale utilizatorilor programului de fidelitate Connect au fost afectate de incidentul de securitate cibernetică.
Mega Image nu a oferit un răspuns explicit la această întrebare.
În comunicarea transmisă redacției, retailerul a făcut referire la măsurile de protejare a infrastructurii informatice și la restabilirea serviciilor, fără să precizeze dacă datele personale ale clienților Connect au fost sau nu afectate.
Magazinele Mega Image, Shop&Go și Profi rămân deschise
În ceea ce privește activitatea din magazinele fizice, compania precizează că operațiunile continuă.
„Magazinele Mega Image, Shop&Go și Profi rămân deschise și continuă să deservească clienții”, se arată în răspunsul transmis Wall-Street.ro.
Totodată, a fost restabilit accesul angajaților din România la sistemele și aplicațiile necesare desfășurării activității în regim de telemuncă.
Această precizare confirmă că măsurile de suspendare preventivă au vizat inclusiv unele instrumente digitale utilizate în activitatea internă a companiei.
