În România, aplicația Mega Image și comenzile online au redevenit funcționale, însă unele servicii pentru clienții programului Connect se află încă în curs de restabilire, potrivit Mega Image.
Anunțul grupului aduce o clarificare importantă după mai bine de o săptămână în care Ahold Delhaize descrisese situația drept un incident de securitate cibernetică, fără să ofere detalii despre natura activităților suspecte.
Potrivit RetailDetail, compania a anunțat luni seară că activitățile care au determinat suspendarea unor servicii digitale au fost rezultatul unor „acțiuni rău intenționate ale unor terți”.
Ahold Delhaize a depus și o plângere oficială la poliția din Țările de Jos. Compania nu a explicat de ce acest demers a avut loc la mai mult de o săptămână de la apariția incidentului.
Ahold Delhaize: Nu există indicii că au fost furate date sensibile
Una dintre cele mai importante întrebări după un atac cibernetic privește securitatea datelor clienților și angajaților.
Ahold Delhaize precizează că, până în prezent, nu există indicii că ar fi fost furate date sensibile aparținând clienților, angajaților sau partenerilor.
„Întrucât investigația este în desfășurare, nu oferim detalii suplimentare care ar putea compromite măsurile de securitate sau ar putea interfera cu eforturile noastre de gestionare a incidentului”, a transmis grupul.
CEO-ul Ahold Delhaize, Frans Muller, a susținut că decizia de a deconecta preventiv sistemele afectate a fost „cea corectă”.
Ce se întâmplă în România: Mega Image a restabilit comenzile online, dar nu toate funcțiile Connect
Noua confirmare a atacului cibernetic vine la o zi după ce Mega Image a explicat, într-un răspuns transmis în exclusivitate Wall-Street.ro, care este situația serviciilor din România.
Potrivit companiei, aplicația Mega Image redevenise funcțională, iar clienții puteau plasa din nou comenzi online.
Retailerul anunțase și restabilirea promoțiilor de loialitate Boost Connect în magazinele Mega Image și Shop&Go. Acestea oferă reduceri de 1%, 2% și 3% la valoarea totală a coșului de cumpărături.
Nu toate funcționalitățile fuseseră însă repuse în funcțiune.
„Anumite funcționalități, inclusiv ofertele personalizate și afișarea informațiilor în conturile clienților, sunt încă în curs de restabilire”, preciza Mega Image în răspunsul pentru Wall-Street.ro.
Compania nu a oferit un termen pentru restabilirea integrală a serviciilor afectate, dar a precizat că accesul angajaților din România la sistemele necesare activității în regim de telemuncă fusese restabilit.
Ce se întâmplă cu datele clienților Mega Image Connect?
Un punct important al noii comunicări Ahold Delhaize privește securitatea datelor personale.
„Deși investigația noastră este încă în desfășurare, în acest moment nu avem nicio dovadă care să sugereze faptul că ar fi fost preluate date sensibile ale clienților sau partenerilor noștri.”, a transmis Mega Image, la câteva ore după publicarea articolului.
Acum, grupul-mamă transmite, la nivel internațional, că nu există indicii privind furtul unor date sensibile ale clienților, angajaților sau partenerilor.
Ce servicii au fost restabilite în celelalte țări
Ahold Delhaize raportează progrese în piețele în care operează.
În Țările de Jos, site-ul și aplicația Albert Heijn au redevenit funcționale, iar livrările la domiciliu ar urma să fie reluate începând de vineri, 23 octombrie. Site-urile Etos și Gall & Gall sunt, de asemenea, din nou accesibile.
În Belgia, serviciile de comerț online au fost restabilite integral.
Grupul precizează că majoritatea site-urilor și aplicațiilor din Europa Centrală și de Sud-Est funcționează din nou.
În Statele Unite, serviciile de comerț online ale lanțurilor de supermarketuri deținute de Ahold Delhaize ar urma să fie reluate în zilele următoare.
Magazinele fizice au rămas deschise pe toată durata incidentului, inclusiv cele din România.
