România trece printr-o perioadă incertă din punct de vedere economic și politic, iar impactul se resimte în toate sectoarele, inclusiv în retail. Într-un context tot mai volatil, companiile sunt forțate să găsească soluții care le pot ajuta să depășească provocările impuse de instabilitatea pieței și să își mențină competitivitatea, chiar și în fața unor vremuri dificile.
Conform studiului realizat de Zitec, 93% dintre retailerii din Romania consideră că instabilitatea economică reprezinta una dintre principalele provocări ale anului 2025. Inflația în creștere, modificările fiscale imprevizibile și incertitudinea politică creează un climat nesigur, care amenință nu doar viitorul afacerilor lor, ci și stabilitatea pieței în general. În fața acestor provocări, retailerii au nevoie de instrumente eficiente pentru a rămâne competitivi, iar tehnologia ar putea fi cheia.
Potrivit aceluiași sondaj realizat de Zitec, aproximativ 70% dintre retailerii români subliniază că în acest an pun un accent deosebit pe inovație și dezvoltarea de noi produse și servicii. În paralel, aceștia se concentrează pe optimizarea costurilor și pe eficiența operațională, pentru a compensa efectele inflației. Una dintre soluțiile adoptate este abordarea de tip MVP (Minimum Viable Product), adică dezvoltarea de soluții tehnologice cu versiuni inițiale simplificate ale proiectelor digitale, care permit testarea rapidă a ideilor și scalarea doar a inițiativelor care demonstrează un potențial clar de rentabilitate. Acest model contribuie la reducerea costurilor, accelerează procesul de inovare și oferă flexibilitate în adaptarea la schimbările din piață.
Conform datelor furnizate de Institutul Național de Statistică, în 2024, 72,9% dintre români făceau cumpărături online, contribuind la o piață de e-commerce estimată la 11,7 miliarde de euro. În acest context, adâncirea instabilității economice prin care trecem acum reprezintă un risc semnificativ pentru un sector în plină expansiune, plasând retailerii sub o presiune constantă. Planificarea pe termen lung și investițiile strategice devin din ce în ce mai dificile.
În aceste condiții, capacitatea de adaptare devine esențială, însă 58% dintre retaileri încă operează pe platforme de e-commerce implementate cu peste cinci ani în urmă.
”Platformele moderne aduc agilitate și reduc riscul costurilor crescute cauzate de complexitatea operațională și tehnică a upgrade-urilor. De aceea, 35% dintre retailerii care au răspuns sondajului nostru caută soluții modulare care să permită upgrade-uri rapide și eficiente. Sistemele rigide încetinesc performanța și blochează integrarea tehnologiilor moderne, precum AI sau a strategiilor omnichannel. Retailerii care ezită să modernizeze riscă să piardă oportunități importante pe piață.” Alex Dobre, Retail and Distribution Director at Zitec.
De asemenea, de-a lungul timpului, consumatorii au devenit tot mai atenți și selectivi în alegerile lor de cumpărare, iar flexibilitatea din partea retailerilor a devenit esențială. Mulți consumatori își doresc opțiuni care să le simplifice viața. Retailerii care se adaptează oferind opțiuni flexibile de livrare, posibilitatea de reprogramare, retururi simple și eficiente, metode variate de plată și canale de comunicare clare și ușor de utilizat — cum ar fi aplicații mobile bine gândite și securizate — vor câștiga loialitatea clienților pe termen lung. Investițiile în astfel de soluții pot aduce un ROI semnificativ, chiar și în perioade economice dificile.
Sinergia dintre logistică și retail este un exemplu excelent cu beneficii concrete în business. SAMEDAY, lider în curierat rapid în Europa de Est, a investit cu succes în ultimii ani într-o rețea internațională de livrare out-of-home. Susținută de Zitec cu soluții tehnologice de impact, compania a înregistrat o creștere constantă a densității lockerelor și a numărului de colete livrate, depășind semnificativ ritmul anual de creștere al e-commerce-ului. În plus, SAMEDAY și-a îmbunătățit continuu acoperirea națională a rețelei easybox, ajungând în Martie 2025, în peste 700 de localități din România.
Această infrastructură solidă a creat noi oportunități pentru retaileri: deja doi dintre cei mai mari jucători din sectorul DIY din România au încheiat parteneriate strategice cu SAMEDAY, oferind clienților opțiunea de a ridica produsele comandate direct din lockere.
Totuși, chiar și cele mai inovative soluții tehnologice nu vor putea face față instabilității pe termen lung fără un cadru legislativ stabil. Pentru ca retailerii să poată să crească sustenabil și să investească în tehnologie, stabilitatea și predictibilitatea fiscală sunt esențiale. Pentru asta, autoritățile trebuie să înțeleagă că este nevoie de o viziune pe termen lung și de un dialog constant cu mediul de afaceri.
Așadar retailerii din România traversează o perioadă de transformare profundă, marcată de instabilitate economică și politică, o provocare majoră, dar care poate fi, în același timp, o oportunitate. Prin adoptarea corectă a soluțiilor digitale și cu sprijinul unui cadru legislativ favorabil, aceasta poate fi transformată într-un motor de inovație și creștere. Tehnologia nu trebuie să fie abordată doar ca o soluție salvatoare de moment, ci ca un instrument strategic esențial pentru adaptarea la noile realități economice.
În acest sens, lansarea Retail Innovation Pulse, un playbook dedicat provocărilor din industria de retail, care explorează strategii digitale menite să sporească competitivitatea, reprezintă un pas important pentru business-urile care vor să prospere într-un peisaj economic în continuă schimbare.
