EXCLUSIWS | Sorin Stoica, CEO Eturia: Nu dispare interesul pentru călătorii, deși războiul din Orient va scumpi biletele de avion

„Pentru noi, perioada aceasta a fost mai mult despre responsabilitate decât despre dificultate. Echipa a intrat rapid în modul de colaborare totală”, a declarat Sorin Stoica, CEO Eturia, pentru Wall-Street.ro. 

Consultanții, echipele de ticketing și operațiuni au menținut contactul permanent cu turiști aflați în destinații precum India, Thailanda, Seychelles sau Doha, afectați de modificările zborurilor din regiune. În total, agenția a găsit soluții de rerutare pentru peste 200 de turiști aflați deja în vacanță, astfel încât aceștia să se întoarcă în siguranță în România, chiar dacă acest lucru a însemnat costuri suplimentare pentru companie.

Vacanțele din Orientul Mijlociu, în așteptare

În prezent, multe dintre rutele aeriene din regiune sunt închise sau redirecționate, ceea ce face dificilă estimarea evoluției cererii pentru vacanțe în Orientul Mijlociu.

„Este devreme să vorbim despre prețuri sau despre revenirea cererii. Avem nevoie de o perioadă de recalibrare pentru a vedea cum se reașază rutele și fluxurile turistice”, mai spune Stoica. 

Potrivit lui Stoica, interesul pentru călătorii nu dispare, ci se mută către alte zone ale lumii, mai sigure în acest moment. 

„Apetitul pentru călătorii nu dispare, ci se redistribuie. Vedem deja o orientare mai puternică spre Asia, America Latină, Africa sau insulele din Oceanul Indian”, a precizat acesta. 

Prețurile zborurilor ar putea crește

Pe termen scurt, redirecționarea rutelor aeriene nu a dus la creșteri majore ale pachetelor turistice. Totuși, industria ar putea resimți impactul creșterii prețului petrolului.

„Este posibil să vedem o creștere a tarifelor biletelor de avion. În cazul turiștilor care au deja vacanțe rezervate cu noi, aceste costuri sunt absorbite de companie”, a explicat CEO-ul Eturia. 

Pentru moment, spune acesta, agenția se concentrează pe redirecționarea vacanțelor către destinații care funcționează normal și pe dezvoltarea unor experiențe noi pentru turiști.

„Călătoriile rămân o nevoie reală. Iar când regiunea se va redeschide în condiții de siguranță, interesul pentru Orientul Mijlociu va reveni”, a mai spus Stoica. 

Pentru destinațiile Eturia din afara regiunii afectate, prețurile rămân stabile, cel puțin în perioada următoare, însă este posibil să apară creșteri de preț pentru pachetele nou lansate având în vedere cele de mai sus.

Dubai rămâne o destinație solidă

Deși situația geopolitică poate afecta percepția publică pe termen scurt, Sorin Stoica consideră că destinațiile bine consolidate din regiune, precum Dubai, au capacitatea de a reveni rapid.

„Dubai rămâne o destinație extrem de bine organizată, cu infrastructură solidă și o capacitate mare de revenire după perioade de incertitudine”, explică CEO-ul Eturia. 

În același timp, pentru mulți turiști români statele din Golf erau mai degrabă puncte de tranzit decât destinații finale de vacanță.

Totuși, în ciuda tensiunilor geopolitice, majoritatea destinațiilor turistice funcționează normal. Asia (China, Thailanda, Vietnam, Japonia, Singapore), America Latină, Africa, Caraibele și Europa nu au înregistrat perturbări operaționale majore.

Și destinații precum Maldive, Mauritius, Seychelles, Republica Dominicană sau Mexic continuă să atragă turiști fără restricții.

Crizele pun presiune pe agențiile de turism

În astfel de situații, colaborarea dintre companiile aeriene și partenerii locali din turism devine esențială. Bineînțeles, implicarea instituțiilor diplomatice este necesară. Totuși, presiunea principală cade de multe ori pe agențiile de turism, chiar dacă acestea nu controlează direct zborurile sau hotelurile.

„O agenție de turism funcționează cu o marjă brută de aproximativ 10%. Cu toate acestea, așteptarea este ca agenția să rezolve toate problemele. Mi-aș dori ca legislația să fie adaptată astfel încât agențiile de turism să poată accesa soluții mai rapide pentru a ajuta turiștii. În acest moment, atât noi, cât și alte agenții de turism și-au folosit rezervele financiare pentru a rezolva situații de criză unde se putea interveni ceva mai organizat poate chiar la nivel UE, având în vedere că și românii sunt cetățeni UE”, a precizat Stoica.