Turoperatorul Cocktail Holidays este acuzat de mai mulți turiști români și parteneri de business că nu a realizat plățile necesare către hoteluri și firmele de transport pentru mai multe sejururi din destinații precum Grecia sau Spania. Compania a venit cu o reacție, prin care recunoaște că are probleme financiare.
„Informăm turiștii, furnizorii de servicii și agențiile intermediare că traversăm o perioadă dificilă cauzată în principal de situația economică degradată a mediului de afaceri. Ne confruntăm cu un blocaj financiar temporar și depunem toate eforturile necesare pentru a redresa activitatea companiei în cel mai scurt timp posibil”, precizează reprezentanții Cocktail Holidays.
Reprezentanții companiei precizează că analizează toate colaborările cu partenerii interni și externi, în vederea eliminării oricăror potențiale pierderi.
„Verificăm situația plecărilor în ordine cronologică și transmitem agențiilor partenere informații privind eventualele anulări, pentru ca turiștii să fie informați din timp. Pentru fiecare rezervare în parte, anunțăm punctual dacă serviciile sunt achitate sau nu, astfel încât fiecare turist sau agentie intermediară să cunoască exact situația. Ne cerem scuze pentru disconfortul creat turiștilor și partenerilor noștri și îi asigurăm de întreaga noastră disponibilitate pentru a găsi cele mai bune soluții și pentru a onora angajamentele asumate. Facem și un apel la calm, în același timp. Înțelegem pe deplin situația dificilă creată clienților și partenerilor noștri și îi asigurăm că întețim eforturile pentru revenirea la normal a situației”, precizează reprezentanții companiei.
MEDAT monitorizează situaţia de la Cocktail Holidays şi greutăţile întâmpinate de turiştii români aflaţi în vacanţă
Ministerul Economiei, Digitalizării, Antreprenoriatului şi Turismului (MEDAT) monitorizează situaţia de la Cocktail Holidays, fiind în permanent contact cu reprezentanţii agenţiei de turism, după ce în presă au apărut informaţii despre problemele financiare ale acesteia şi despre greutăţile întâmpinate de către turiştii români aflaţi în vacanţă.
"Reprezentanţii Direcţiei Control din cadrul MEDAT şi cei ai agenţiei Cocktail Holidays poartă discuţii referitor la situaţia semnalată de agenţiile de turism partenere ale acesteia, fiind solicitate informaţii privind toate pachetele de servicii de călătorie aflate în derulare. Niciun român aflat în străinătate nu este afectat, conform informaţiilor primite", precizează ministerul, ca reacţie la solicitările mass-media.
Conform MEDAT, niciun român aflat în străinătate în vacanţă nu este afectat.
"Până la această oră, au fost înregistrate două sesizări, ambele fiind deja soluţionate. Cocktail Holidays verifică în ordine cronologică situaţia plecărilor şi transmite agenţiilor partenere informaţii privind eventualele anulări, astfel încât turiştii să fie notificaţi în timp util. În paralel, agenţia, împreună cu partenerii săi, caută soluţii pentru a preveni sincope în derularea serviciilor contractate şi pentru a preîntâmpina situaţii care să afecteze călătorii", arată autoritatea pentru turism.
Pe canalele de social media însă au apărut mai multe comentarii ale unor persoane care acuză agenția că nu le-a plătit vacanțele furnizorilor din destinațiile în care și-au programat concediul.
„NICI O STEA !!! ZERO !!!! Aceasta firma ACUM 28.08.2025 a dat TEAPA unui nr de 50 de persoane sositi in TENERIFE prin faptul ca NU AU PLATIT SEJURUL respectiv cazarea la hoteluri si transferul de la aeroport la hotel si invers ! ACEASTA AGENTIE NU RASPUNDE LA NICI UN NR DE TELEFON (fix sau mobil). Mail ul menționata pe facebook.. nu este valabil. Aem toate dovezile si azi 28.08 vom merge pe calea legala pt recuperarea prejudiciului!”, precizează un internaut la o postare pe pagina companiei.
Potrivit declaraţiilor lunare depuse la MEDAT de Cocktail Holidays, pachetele de servicii de călătorie aflate în derulare sunt garantate de cele două poliţe de asigurare valabile. Totodată, agenţia de turism va transmite către minister concluziile analizei interne.
