Isi respecta angajatii si ii trateza asa cum ar vrea sa ii fie tratati clientii

Este des intalnita in relatiile dintre oameni situatia in care cel care este dominat de o persoana autoritara si agresiva (verbal sau fizic) cauta pe cineva mai slab sau usor de dominat pentru a exercita aceeasi atitudine.

Acelasi fenomen are loc atunci cand angajatii sunt tratati rau de catre management. Acestia nu vor ezita sa se razbune direct pe clienti.


Sursa foto: freedigitalphotos.net