Criticând fără a lăuda

Toată lumea face greșeli și este ușor să le evidențiezi. Însă nu sunt ocazii care trebuie folosite a acuza angajații sau pentru a pune accentul pe rezultatele negative și a uita de performanța lor.

Liderii buni reduc la minimum daunele, folosindu-le ca o modalitate de a aduce soluții salvatoare, cum ar fi mai multe instruiri, job shadowing, strategii de îmbunătătire a activității și schimbarea rolurilor. Se concentrează pe soluții la probleme, astfel încât nu se mai întâmple și lucrează cu angajații pentru a încuraja aceste reveniri.

Foto: Shutterstock