B. Cercul social - 11%

Urmatoarea categorie ca importanta este cercul social (11%), ai carui reprezentanti au o relatie calda, dar nu intensa cu marca. Acestia considera companiile de asigurari ca fiind prietenoase, corecte in relatie, ambele parti au aceeasi putere, confortabile, gasesc beneficii comune, dar pe de alta parte, relatia este una statica, uneori impovaratoare pentru clienti, greu de iesit din ea, usor plictisitoare.