20 imagini
Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) derulează în această perioadă o acţiune de control la nivel naţional, având ca obiectiv verificarea modului de respectare a prevederilor legale în ceea ce priveşte furnizarea energiei termice pentru încălzire şi apă caldă menajeră către consumatori, până în prezent fiind controlaţi 32 de operatori economici şi aplicate amenzi în valoare totală de 28.000 lei, se arată într-un comunicat.
S-au găsit probleme la 5 firme de furnizare a căldurii și apei calde
„Acţiunea a fost desfăşurată pentru a asigura calitatea serviciilor şi respectarea normelor legale în vigoare în domeniul furnizării energiei termice pentru încălzire şi apă caldă menajeră către consumatori.. Au fost controlaţi un număr de 32 de operatori economici din 25 de judeţe ale ţării, fiind constatate abateri la 5 dintre aceştia”, arată sursa citată.
„În urma verificărilor, până în prezent, au fost aplicate 6 sancţiuni contravenţionale, dintre care 3 amenzi în valoare totală de 28.000 lei şi 3 avertismente. De asemenea, pentru a asigura respectarea drepturilor consumatorilor, au fost aplicate şi 2 măsuri complementare de remediere a serviciilor furnizate".
Potrivit sursei citate, se estimează că, până la finalizarea acţiunii de control, care este programată pentru data de 21 februarie 2025, valoarea amenzilor aplicate va creşte semnificativ.
În cadrul acţiunii de control, au fost inspectate 212 puncte termice, precum şi diverse unităţi locative, unităţi de învăţământ, spitale şi săli de sport, pentru a verifica respectarea reglementărilor legale.
Mai mulți furnizori nu-și informau corect clienții cu privire la modificările de preț
Principalele abateri constatate au fost: neasigurarea agentului termic şi a apei calde la valorile de temperatură minime prevăzute de legislaţie şi de contractele încheiate cu beneficiarii; neîncadrarea în diagrama de reglaj; sisteme de distribuţie a agentului termic cu componente deteriorate/uzate/lipsă; lipsa notificării de către furnizori cu 30 zile înainte de intrarea în vigoare a modificării tarifelor.
Totodată, au fost solicitate contractele încheiate cu beneficiarii (pentru verificarea respectării clauzelor contractuale) precum şi documente care să ateste verificarea metrologică a aparatelor de măsurare aflate atât în punctele termice, cât şi în unităţile locative, la punctele de delimitare.
Au fost emise 52 de invitaţii, urmând ca încheierea documentelor de control să se efectueze după finalizarea verificărilor.
"Consumatorul nu trebuie văduvit nici măcar cu un leu. În caz contrar, acesta trebuie despăgubit, fie de agentul economic, fie prin ajustarea facturii, astfel încât să fie eliminate costurile pentru serviciile neconforme cu legislaţia în vigoare pe care agentul economic este obligat să o respecte ad literam!" a declarat Cristian Popescu Piedone, citat în comunicat.
