„Când începi un proiect pentru casă, este firesc să estimezi uneori mai mult material”
„Știm că, atunci când începi un proiect pentru casă, este firesc să estimezi uneori mai mult material pentru a te asigura că nu îți va lipsi nimic pe parcursul lucrărilor. Pentru a le oferi clienților mai multă flexibilitate și liniște în realizarea proiectelor lor, am extins politica de retur la 365 de zile, beneficiu disponibil prin cardul de client Leroy Merlin. Astfel, produsele rămase neutilizate pot fi returnate, iar contravaloarea acestora este rambursată”, a declarat Mathieu Bauduin, CEO Leroy Merlin România.
Leroy Merlin oferă două tipuri de retur comercial: retur standard, în termen de 90 de zile de la data achiziției, și retur extins, în termen de 365 de zile, disponibil clienților care dețin cardul de client și au realizat achiziția utilizând cardul. În cazul acestora, dovada achiziției poate fi realizată direct prin card, fără a fi necesară prezentarea bonului fiscal fizic.
Care sunt condițiile pentru a beneficia de retur
Pentru a beneficia de retur, produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, nefolosite, complete și în ambalajul original. Returul poate fi efectuat în orice magazin din rețeaua Leroy Merlin, indiferent de locul achiziției sau de modalitatea de comandă.
Pentru comenzile online sau telefonice, clienții au la dispoziție suplimentar opțiunea returului prin curier sau, în anumite condiții, prin locker, în baza completării formularului de retur disponibil în contul de client. Rambursarea contravalorii produselor returnate se realizează în maximum 14 zile de la recepționarea acestora.
Leroy Merlin face parte din Grupul Francez ADEO și este unul dintre cei mai cunoscuți retaileri din piața de bricolaj. Harta ADEO cuprinde peste 1.000 de magazine situate în 20 de țări ce deservesc 500 de milioane de locuitori.
În România funcționează 25 magazine Leroy Merlin, cu aproape 3.500 de angajați în 16 orașe: București, Cluj-Napoca, Craiova, Ploiești, Pitești, Brașov, Constanța, Sibiu, Suceava, Târgu Mureș, Bacău, Iași, Timișoara, Oradea, Târgoviște și Arad.
