Prima sa vizita in Romania a avut loc in decembrie 2009, cand, in ciuda “povestilor” pe care le auzise despre Bucuresti, a decis sa incerce pe propria piele experienta “micului Paris”.

“Toata lumea imi spunea ca drumurile sunt proaste, ca sofatul iti da dureri de cap, insa nu mi s-a parut atat de rau avand experienta Arabiei Saudite sau a Rusiei. Aici e tot farmecul, sa te pierzi intr-un oras nou, sa conduci de unul singur. Iar orasul mi s-a parut mult mai curat decat ma asteptam”, povesteste Lars Lund, cel care conduce operatiunile kika in Romania, Serbia si Croatia.

A fost impresionat de faptul ca romanii sunt foarte deschisi sa ajute si cunosc foarte bine limba engleza. In schimb, managerul kika a fost socat de cat de critici pot fi romanii atat cu ei insisi, ca natie, cat si cu ceilalti din jur.

Atunci cand nu il gasesti in magazinul din Militari sau in Centrul Vechi, pe Lars Lund il poti cauta fie in Poiana Brasov, Delta sau Vama Veche, acestea fiind si locurile pe care le-a vizitat pana acum.

“Daca iesi in afara Bucurestiului este greu sa nu fii impresionat de natura, de peisaje. E pacat ca nu promovati aceste lucruri suficient de mult, asa cum o fac americanii, care promoveaza excesiv orice obiectiv turistic. De exemplu, nu am stiut ca exista Delta Dunarii pana nu am venit aici. Ar trebui sa tipati ca aveti locuri precum acestea, precum manastirile, Castelul Bran sau Vama Veche”, spune Lars Lund.

Statiunea de pe litoralul Marii Negre este si locul in care a preferat sa se relaxeze in timpul week-end-ului in aceasta vara. Fie ca alege sa stea la cort sau opteaza pentru cazare, apreciaza Vama Veche pentru spiritul de libertate pe care ti-l ofera.

In restul saptamanii, programul sau incepe cu precizie elvetiana la ora 5.30 sau 6.00 si nu se termina mai devreme de ora 19.00. Ii place sa petreaca mai mult de jumatate din timpul sau de lucru in magazin, discutand cu clientii, obtinand reactii, chiar daca nu intotdeauna favorabile.

“De aici obtin idei pentru a deveni mai buni, pentru a ne imbunatati serviciile. Desi uneori limba este un impediment, imi place sa vorbesc cu clientii, asa pot afla unde ne aflam. Imi plac in special plangerile si incerc sa gasesc solutii pentru a le rezolva”, afirma Lund.

Citeste si:

De asemenea, in fiecare saptamana calatoreste in interes de serviciu la Viena, Zagreb sau Belgrad, unde observa evolutia celorlalte magazine kika si se intoarce cu noi idei pentru locatia din Bucuresti.

In ceea ce priveste preferintele sale culinare, Lars Lund este pasionat de bucataria indiana si cea araba, insa nu a refuzat sa incerce nici traditionalii mititei romanesti.

“Dupa terminarea programului de lucru fie merg la cumparaturi, fie urmaresc emisiuni TV sau ies cu prietenii. Locul meu preferat este Centrul Vechi, unde, in special vara, pot sta la teresa si privi trecatorii. De regula seara servesc doar o gustare”, spune Lund.

Totodata, una dintre activitatile care nu lipsesc in agenda zilnica este presa, in special cea online. Pentru aceasta, aloca in medie o ora, in special dimineata. Opteaza pentru stirile BBC, Bloomberg sau Business Insider, pe care le citeste folosind un iPhone. Recunoaste ca este un impatimit al tehnologiei moderne – chiar daca de foarte multe ori nu stie sa o foloseasca la potentialul sau maxim – ultima achizitie fiind un iPad.

Profil de manager

Lars Lund s-a alaturat echipei kika in anul 2006 in calitate de country sales manager al retelei din Arabia Saudita. Din aceasta pozitie a inaugurat doua magazine cu o suprafata totala de 22.500 mp in Riyadh si Dhahran si a gestionat procesul de recrutare a aproape 500 de persoane.

In 2008, Lund a devenit franchise partner manager pentru kika Austria, oferind suport logistic si de marketing pentru Moscova, Tel Aviv, Krasnodar si Samara. Pana in 2009 a fost responsabil de dezvoltarea in zona Europei Centrale si de Est, Moscova si Samara.