În cei 29 de ani de existență pe piața din România, McDonald's a ajuns la 102 restaurante și a depășit pragul de peste 6.000 de angajați în echipa locală. An de an, McDonald's se adaptează nevoilor și preferințelor clienților săi și continuă să redefinească experiența pe care o oferă, prin investiții semnificative, în două segmente importante: digitalizare și expansiune.
Cel puțin un restaurant McDonald’s în 31 orașe din România
Investițiile strategice au jucat un rol esențial în evoluția McDonald's în România. În 2023, Premier Restaurants România, operatorul McDonald’s în Romania, a continuat să se extindă și să își modernizeze rețeaua, intrând în două noi orașe și deschizând șase noi restaurante în București, Botoșani, Drobeta-Turnu Severin, Craiova, Pitești și Dumbrăvița.
Investiția totală pentru expansiune și proiectele de remodelare și digitalizare s-a ridicat la peste 90 de milioane de lei. Astfel, compania a înregistrat o creștere de 18% față de anul 2022, iar cifra de afaceri a ajuns la 1.7 miliarde de lei, McDonald’s consolidându-și poziția pe piața locală.
În 2024, planurile de expansiune continuă să fie îndrăznețe și includ deschiderea a șapte noi restaurante în zonele unde cererea este în creștere sau unde brandul nu este încă prezent. Până în acest moment, McDonald's a inaugurat un nou restaurant în Pitești, în Argeș Mall, cu o investiție de peste patru milioane de lei, iar restaurantul din cartierul Mănăștur din Cluj-Napoca a fost modernizat printr-o investiție în valoare de aproximativ opt milioane de lei.
Experiența McDonald’s: mai modernă, mai digitală și cu comenzi mai user-friendly
McDonald's este conectat la cele mai noi tendințe tehnologice, astfel că oferă clienților acces la servicii moderne și experiențe cât mai plăcute. 90% dintre restaurante sunt dotate cu sistemul digital Experience of the Future, care a schimbat experiența din restaurantele McDonald’s din întreaga lume. Clienții pot să comande mai ușor, pentru că acestea integrează: meniu și listă de prețuri digitale, kiosk-uri pentru comandă și plată simplă și rapidă cu cardul, inclusiv contactless, și o bucătărie modernă, în care preparatele sunt pregătite pentru fiecare comandă, reducând, astfel, risipa alimentară.
În plus, prin funcția Mobile Order & Pay (MOP), introdusă în toate restaurantele cu sistem digital integrat, se reduce considerabil timpul de așteptare al clienților în restaurante, oferind o experiență mai eficientă. Această funcție este integrată în aplicația de mobil McDonald's, care în a înregistrat 4 milioane de descărcări. Utilizatorii aplicației McDonald’s pot beneficia și de alte facilități, cum ar fi ofertele dedicate, programul de loializare și recompense din MyM Rewards. Aceștia pot scana codul QR la fiecare comandă, acumulând puncte de loialitate, care pot deveni ulterior oferte speciale.
Angajamentul continuu față de inovație și satisfacția clienților definește strategia McDonald's în România pentru 2024, transformând experiența de luat masa într-o întâlnire plăcută și modernă pentru fiecare client. Prin extinderile și investițiile făcute, compania dorește să ofere clienților oportunitatea de a comanda rapid produsele preferate, de a le personaliza și a face plata prin intermediul ecranelor digitale, optimizând procesul de comandă.
