Turismul în România a înregistrat o revenire semnificativă în 2023. Numărul turiștilor străini a crescut cu 15%, ajungând la 2,5 milioane de vizitatori, iar turismul intern a crescut cu 10%, cu peste 10 milioane de români călătorind în țară. Această creștere a fost stimulată de investițiile în infrastructura turistică și de promovarea intensivă a destinațiilor locale. În 2024, se așteaptă ca numărul turiștilor străini să crească cu 12%, iar cel al turiștilor interni cu 8%, conform UNWTO(1) (2) (United Nations World Tourism Organization).
În plus, turismul extern din România a cunoscut o creștere semnificativă. În 2023, numărul românilor care au călătorit în afara țării a fost de aproximativ 11,6 milioane, marcând o creștere semnificativă față de anii precedenți. Aceasta a fost în mare parte datorată îmbunătățirii conectivității aeriene și a dorinței crescute de a explora destinații internaționale.
În contextul acestei creșteri, o provocare majoră pentru companiile din turism rămâne găsirea și atragerea angajaților bine pregătiți și pasionați, capabili să se adapteze rapid la nevoile în schimbare ale clienților. În acest sens, companiile implementează strategii complexe de resurse umane, incluzând programe de training și beneficii suplimentare pentru a asigura satisfacția și fidelizarea angajaților, esențiale pentru menținerea unui nivel ridicat al serviciilor oferite și pentru atragerea unui număr tot mai mare de turiști.
Un exemplu este Vola.ro, agenție de turism online ce oferă servicii complete: bilete de avion de linie și low cost, hoteluri, asigurări de călătorie și închiriere de mașini. În plus, pune la dispoziția clienților un serviciu de Customer Care disponibil 24/7. Vola.ro are aproximativ 70 de angajați, peste 90% dintre ei cu studii superioare, așa că gândirea unei strategii de resurse umane de recompensare, cel mai valoros instrument de atragere și de păstrare a talentelor, a venit cu multe provocări. Totuși, se pare că Vola.ro a găsit mixul ideal. „Principalele beneficii oferite sunt cardurile de masă Pluxee Gusto, abonamentele medicale, bonusuri, extra zile de concediu și zile libere, lucrul în sistem hibrid/telemunca, traininguri, participarea la diverse evenimente”, arată Andreea Iacob, COO/Director Operațiuni Vola.ro.
Provocări și soluții
Angajații Vola.ro, la fel ca toți românii, resimt scăderea puterii de cumpărare. „Principala provocare este creșterea inflației, care a generat scăderea puterii de cumpărare, dar și incertitudinea economică și lipsa unor soluții eficiente de reducere a inflației”, explică Andreea Iacob.
Conform unui studiu realizat de iVox, 9 din 10 angajați români afirmă că au resimțit creșterea inflației, iar 84% au observat o majorare a costurilor legate de masa de prânz la birou. Angajații români au fost nevoiți să-și ajusteze bugetele și prioritățile financiare din cauza creșterii costurilor de trai și a inflației. 1 din 5 angajați români ia masa mai rar în oraș, doar 15% dintre angajați iau prânzul în afara biroului, în timp ce 14% dau comandă de mâncare online.
Pentru a păstra nivelul de trai al angajaților, Vola.ro a decis să majoreze valoarea tichetelor de masă la 40 de lei/zi lucrată. „Tichetele de masă sunt considerate un beneficiu extrasalarial valoros și un sprijin pentru un prânz sănătos. Creșterea valorii tichetelor de masă este benefică pentru angajați, dar având în vedere ritmul accelerat de creștere a prețurilor produselor alimentare, este greu să genereze o creștere a puterii de cumpărare, ci mai degrabă să o mențină”, detaliază COO-ul Vola.ro.
În plus, 2 din 5 angajați români au adoptat măsuri pentru a face față inflației, cum ar fi evidența mai atentă a cheltuielilor lunare și renunțarea la mesele în oraș (14%). Totodată, 1 din 5 angajați amână sau renunță la achiziții semnificative sau călătorii. Beneficiile extrasalariale sunt deosebit de apreciate, 8 din 10 angajați români primind astfel de beneficii, iar 47% dintre aceștia beneficiază de carduri de masă.
![[VIDEO] Cutremur de proporții în Venezuela. Statul anunță momentan 32 de decese, dar imaginile arată o situație mult mai gravă](https://www.wall-street.ro/img/72501164-9896-41b6-874c-6db05aeeaed3/cutremur-venezuela.jpg?fm=jpg&q=80&fit=max&crop=1763%2C991%2C0%2C0)