Romanii nemultumiti de serviciile companiilor de asigurari RCA si Carte Verde au depus, in primele sase luni, la Autoritatea de Supraveghere Financiara (ASF) un numar de 7.174 de reclamatii, in crestere cu 134,98% fata de numarul petitiilor inregistrate pe aceasta clasa de asigurari in aceaasi perioada de anul trecut. Unul dintre principalele motive a fost depasirea termenului de plata a despagubirilor aferente dosarelor de dauna deschise in baza contractelor RCA, iar societatile care au acumulat cele mai multe reclamatii au fost City Insurance si Euroins.

Pe ansamblu, pe toate categoriile de asigurari, in semestrul intai din 2019, ASF a inregistrat un numar de 9.437 de petitii, din care 7.658 pe segmentul de asigurari generale (98,84%). Defalcat, in cadrul categoriei de asigurari generale ponderea cea mai importanta o detin reclamatiile inregistrate pentru clasa de asigurari obligatorii de raspundere civila auto RCA si Carte Verde, cu un num─âr de 7.174 petitii (92,59%), in crestere cu 134,98% fata de numarul petitiilor inregistrate pe aceasta clasa in semestrul I al anului 2018.

Aspectul cel mai des reclamat de catre clientii RCA nemultumiti a fost depasirea termenului de plata a despagubirilor aferente dosarelor de dauna deschise, neinformarea in termen a persoanei pagubite cu privire la valoarea maxima de despagubire, depasirea termenului pentru efectuarea constatarilor / reconstatarilor, depasirea termenului de comunicare a notificarii de respingere de la plata, neplata penalitatilor de intarziere odata cu plata despagubirii; diminuarea cuantumului despagubirii solicitate prin neacceptarea tarifului ora-manopera practicat de unitatea reparatoare auto si inscris in documentele de reparatie, respectiv a tarifului de inchiriere practicat de entitatea autorizata si inscris in documentele justificative emise.

Nr. Societate de asigurari Numar total de petitii inregistrate Numar de petitii solutionate favorabil
1 Euroins 3.747 2.434
2 City Insurance 2.146 1.231
3 Asirom 466 189
4 Omniasig 394 147
5 Allianz 165 59
6 Groupama 126 45
7 Generali 103 34
8 Grawe 86 35
9 Uniqa 65 25
10 Alte societati de asigurari 450 330
Total 7.748 4.529

Analiza petitiilor inregistrate la ASF in primul semestru pentru societatile de asigurare cu cele mai multe petitii evidentiaza urmatoarele:

  • societatea de asigurare cu cel mai mare numar de petitii analizate in mod unic pe petent a fost Euroins Romania, cu 3.747 petitii (48,36% din numarul total de petitii), in crestere cu 398,27% fata de aceeasi perioada de anul trecut;
  • trei societati de asigurare au inregistrat scaderi procentuale ale petitiilor, si anume: Asirom VIG (-51,26%), Uniqa Asigurari (-14,47%) si Generali Romania (-3,74%);
  • doua societati de asigurare cumuleaza o pondere de 76,06% din numarul petitiilor: Euroins (48,36%) si City Insurance (27,70%).

Citeste si:
RCA si Pilonul II, cele mai reclamate la ASF in primul semestru
Numarul petitiilor primite de...

Sursa foto: Monkey Business Images / Shutterstock


Te-ar putea interesa si:


Mai multe articole din sectiunea Finante - Banci »



Citeste si
Asirom VIG, campioana la reclamatii in primul semestru din 2018