Parteneriatul intre Druid si Vonage (fosta Nexmo, Vonage API Platform) a venit in urma cererii tot mai ridicate din piata locala pentru asistenti virtuali inteligenti care sa comunice prin WhatsApp. In prezent WhatsApp are peste 1.5 miliarde de utilizatori in peste 180 de tari si este folosit pe scara larga in cadrul comunitatilor de business.
Vonage ofera solutii de integrare cu aplicatii software (APIs) si solutii de mesagerie, comunicatii vocale si video, care permit intreprinderilor imbunatatirea experientei de interactiune cu clientii. API-urile Vonage ofera posibilitatea de a se integra cu solutia de afaceri WhatsApp. Astfel, asistentii virtuali Druid pot oferi oricarui angajat, client, furnizor sau partener de afaceri acces la informatii critice.
Prin integrarea cu WhatsApp Business API, un chatbot Druidva permite oricarui angajat, client, partener sau furnizor sa discute si sa schimbe informatii cu sistemele interne dintr-o organizatie (ERP, CRM, BI) prin intermediul WhatsApp-ului. Utilizatorii vor putea aduce intr-un mediu de comunicare comun si familiar raspunsuri la cele mai complexe intrebari de business, prin tehnologii de tip AI (Artificial Intelligence), NLU (Natural Language Understanding), ML (Machine Learning) sau OCR (Optical Character Recognition).
„Acest parteneriat combina puterea platformei de comunicatii API Vonage cu expertiza platformei de dezvoltare si antrenare de asistenti virtuali inteligenti Druid pentru a ajuta organizatiile mari sa-si imbunatateasca prin digitalizare experienta consumatorilor si performantele financiare.” declara Mark Summerson, Global VP API Partners, Vonage.
„Parteneriatul cu Vonage reprezinta un pas major in strategia noastra de pozitionare Druid ca un hub conversational modern. Adaugarea WhatsApp-ului, cu toate avantajele de securitate, localizare sau rata superioara de livrare a mesajelor, va aduce un plus de valoare tuturor organizatiilor Enterprise care pun accent pe inovatie, hiper-personalizare, simplitate si confort prin tehnologie” declara Daniel Balaceanu, Product Management Director Druid.
Citeste si:
Sursa foto: Alex Ruhl / Shutterstock.com
Calculator Salariu: Află câți bani primești în mână în funcție de salariul brut »
Te-ar putea interesa și: