Antreprenorii care lucrează cu Banca Transilvania pot afla informaţii despre conturile firmei de la chatbot-ul Raul inclusiv pe WhatsApp, pe lângă Facebook Messenger sau Skype, cum era până acum. Informaţii precum IBAN, soldul contului, cecuri şi bilete la ordin pot fi aflate instant, 24h/7, prin telefon.

Ca şi alte proiecte anunţate de bancă în martie şi aprilie, lansarea a fost prioritizată de BT pentru a ajuta clienţii să facă #bankingdeacasă, de această dată prin una dintre cele mai familiare aplicaţii de pe telefon, WhatsApp. Prin chatbot, banca şi clienţii se întâlnesc online, acolo unde aceştia sunt deja, iar printre mesaje către prieteni sau familie, îi pot scrie şi lui Raul, precizează banca într-un comunicat de presă.

Raul este primul chatbot pentru antreprenori din România, lansat în 2018. Acum a devenit inclusiv primul chatbot care comunică prin WhatsApp informaţii financiare, iar pentru dezvoltarea lui Banca Transilvania a colaborat cu Vonage şi cu Druid. Vonage este lider global pe piaţa soluţiilor de business în cloud, specializat pe soluţii de comunicare de tip mesagerie, chat, social media, video şi voce, iar Druid este companie românească specializată în dezvoltarea de asistenţi virtuali, cu care BT colaborează deja şi pentru alte proiecte digitale.

Citește și Banca Transilvania aduce opțiunile de amânare a ratelor și de deschidere a unui cont de PFA în BT Visual Help

Cum poți lua legătura cu chatbotul Raul pe WhatsApp

Pentru a comunica prin WhatsApp cu Raul, este necesară salvarea în agendă a numărului de telefon 0757 080 006.
Ce informaţii pot afla antreprenorii de la chatbotul Raul:

• soldul contului curent şi a cardului în lei și valută.

• IBAN-ul contui curent şi a contului de card lei și valută.

Citeste si:
Alpha Bank lansează plățile prin ceasurile inteligente Garmin și...
Alpha Bank lansează plățile...

• soldul punctelor de loialitate pentru cardurile de credit.

• obligațiile de plată la cardurile de credit, respectiv la credite.

• despre cecurile şi bilete la ordin de plată.

• popriri pe cont.

Citeste si:
Marius Ghenea, antreprenor: Acum începe dificultatea pentru...
Marius Ghenea, antreprenor:...

• despre pachetul NELIMITAT în rețeaua BT și extraopţiuni

• cursul valutar.

Citește și Banca Transilvania anunță un profit de 261 de mil. de lei in primul trimestru

Securizarea informaţiilor este făcută de WhatsApp, prin criptare integrală. Până acum, Raul a oferit antreprenorilor aproape 270.000 de răspunsuri, în special prin Facebook. Ei au fost cel mai interesanţi de informaţii despre soldul conturilor şi cu privire la obligaţiile de plată pentru carduri.

Banca Transilvania are cinci chatboţi în echipă, dintre care trei sunt asistenţi online pentru clienţi: Raul, Livia - pentru clienţii persoane fizice şi Ino – care ajută cu informaţii despre amânarea ratelor.

Citeste si:
Valul dezinformărilor prin mesaje forțează WhatsApp să ia măsuri
Valul dezinformărilor prin...


Te-ar putea interesa și:


Mai multe articole din secțiunea Finanțe - Bănci »



Citește și
TBI Bank a înregistrat un profit net de aproape 23 milioane euro în 2019
Setari Cookie-uri