Home’Bank este utilizată activ de 95% dintre clienții persoane fizice ai băncii și a înregistrat 500 de milioane de autentificări în ultimele 12 luni, potrivit ING Bank România. Aplicația este accesată de aproximativ 1,5 milioane de ori în fiecare zi.
TOP 10 cele mai digitalizate bănci din România. Cine are cele mai bune aplicații bancare
Peste 1.000 de utilizatori fac operațiuni în fiecare minut
Datele prezentate de bancă arată că Home’Bank a devenit principalul punct de contact dintre clienți și ING. În prezent, peste 130 de produse și servicii sunt disponibile direct în aplicație.
În fiecare minut, peste 1.000 de utilizatori efectuează operațiuni prin Home’Bank. Mulți dintre clienți își rezolvă rapid nevoile financiare de la începutul zilei: unul din patru utilizatori intră în aplicație între 6:00 și 7:00 dimineața. Intervalul 11:00–14:00 este cel mai activ, cu peste trei logări per utilizator. Mai mult de un sfert dintre utilizatorii digitali sunt activi pe parcursul zilei, între 6:00 și 24:00.
„Atingerea pragului de 2 milioane de clienți activi este o bornă importantă pentru ING și un moment pe care îl privim cu bucurie și recunoștință. Pentru noi, această realizare reprezintă, înainte de toate, un vot de încredere construit în cei 32 de ani de activitate pe piața din România”, a declarat Mihaela Bîtu, CEO ING Bank România.
Șapte din zece credite sunt accesate direct din aplicație
Potrivit băncii, digitalizarea a schimbat și modul în care clienții accesează produsele financiare. În 2026, șapte din zece credite acordate de ING au fost accesate direct din Home’Bank, în creștere față de șase din zece în anul anterior.
De asemenea, 1,5 milioane de clienți sunt înrolați în RoPay, iar jumătate dintre aceștia au trimis bani folosind doar numărul de telefon.
”Atingerea pragului de 2 milioane de clienți activi este o bornă importantă pentru ING și un moment pe care îl privim cu bucurie și recunoștință. Pentru noi, această realizare reprezintă, înainte de toate, un vot de încredere construit în cei 32 de ani de activitate pe piața din România. Este rezultatul relațiilor pe care le-am construit în timp, al consecvenței cu care am ales să fim aproape de clienți și al preocupării constante de a răspunde nevoilor lor reale. Iar cea mai mare confirmare a aprecierii clienților noștri o primim atunci când ne recomandă mai departe. Avem 2 milioane de motive să continuăm să inovăm și să fim mai buni, în fiecare zi”, a declarat Mihaela Bîtu, CEO ING Bank România.
Plățile cu telefonul cresc și în rândul persoanelor de peste 60 de ani
Datele ING arată că serviciile bancare digitale nu mai sunt utilizate exclusiv de generațiile tinere. În rândul clienților cu vârste între 18 și 24 de ani, 60% din valoarea cumpărăturilor este plătită cu telefonul mobil.
În același timp, în primele cinci luni din 2026, valoarea plăților realizate cu dispozitive mobile a crescut cu peste 20% atât în rândul clienților cu vârste între 40 și 60 de ani, cât și în cazul celor de peste 60 de ani, comparativ cu aceeași perioadă a anului trecut.
Pe segmentul companiilor mici și mijlocii, 98% dintre clienții ING Business Banking sunt activi. Totodată, 87% dintre produsele dedicate companiilor sunt disponibile online, iar 80% dintre logările în aplicația ING Business sunt realizate de pe dispozitive mobile.
