Roxana Cristea se alătură echipei de conducere a Salt Bank la doi ani și jumătate de la lansarea băncii digitale, într-o perioadă în care instituția financiară își propune să transforme creșterea bazei de clienți într-o utilizare mai intensă a produselor și serviciilor bancare, a anunțat Salt Bank.
Ce va face Roxana Cristea la Salt Bank
În noua funcție, Roxana Cristea va coordona trei direcții importante pentru activitatea băncii: dezvoltarea produselor, activitatea comercială și zona de Care Center, responsabilă de relația cu clienții.
Numirea vine într-un moment în care Salt Bank încearcă să își consolideze poziția în relația cu utilizatorii existenți, astfel încât aceștia să folosească mai frecvent produsele și serviciile disponibile în aplicație.
Cu o experiență de peste 20 de ani în sectorul bancar, Roxana Cristea a fost implicată de-a lungul carierei în dezvoltarea și lansarea unor produse financiare digitale, inclusiv credite digitale, carduri de credit virtuale și soluții digitale pentru creditele ipotecare.
De asemenea, a coordonat echipe și proiecte dedicate dezvoltării de produse și strategiei comerciale.
„Nu ai prea des ocazia să contribui la povestea de succes a unei bănci încă din primii ani de la lansare, mai ales când vorbim despre prima bancă românească 100% digitală. Primul meu job a fost într-un call center și acolo am învățat cât de important e să asculți și să înțelegi de ce au oamenii nevoie”, a declarat Roxana Cristea, Chief Business Officer la Salt Bank, în curs de aprobare la BNR.
Aceasta spune că experiența acumulată în relația directă cu clienții i-a influențat modul în care a abordat ulterior dezvoltarea produselor bancare.
„Îmi place curajul de a face lucrurile altfel, dar mai ales faptul că acest curaj vine la pachet cu grija pentru oameni. Și cred că de aici putem construi multe lucruri faine împreună: de la produse noi până la o experiență bancară din ce în ce mai bună și simplă”, a mai declarat Roxana Cristea.
Salt Bank și-a dublat portofoliul de credite față de finalul anului trecut
Schimbarea din echipa de conducere vine într-o perioadă de creștere a activității Salt Bank.
Potrivit datelor prezentate de Robert Anghel, directorul general al băncii, aproape 70% dintre clienții Salt Bank sunt activi, în timp ce portofoliul de credite s-a dublat comparativ cu finalul anului trecut.
„Am ajuns la aproape 70% clienți activi, iar portofoliul de credite s-a dublat față de finalul anului trecut. E clar că suntem în direcția bună. Am demonstrat deja că putem crește într-un ritm record”, a declarat Robert Anghel, CEO Salt Bank.
Pentru următoarea etapă de dezvoltare, banca urmărește să devină principala instituție financiară utilizată de un număr mai mare dintre clienții săi.
„Acum vrem să mergem mai departe: să devenim banca principală pentru tot mai mulți dintre clienții noștri și, totodată, să scalăm businessul. Iar Roxana are experiența de care avem nevoie ca să facem toate acestea să se întâmple”, a explicat Robert Anghel.
La doi ani și jumătate de la lansare, Salt Bank își concentrează strategia pe creșterea utilizării produselor și serviciilor existente, dezvoltarea unor noi soluții bancare și extinderea activității comerciale.
Noua directoare va avea astfel responsabilitatea de a coordona dezvoltarea ofertei de produse și activitatea comercială, într-o etapă în care banca urmărește să transforme creșterea numărului de clienți în rezultate comerciale.
