„Dacă ne uităm la cum s-a schimbat zona de învățare și cum investesc angajatorii în ea, putem să spunem că angajatul reușește să crească ritmul pentru că are foarte multe surse din care poate să învețe, pentru că poate dura până când o companie implementează un training sau un program de reskilling. Așa că vedem o responsabilizare din partea angajaților și un interes foarte puternic în direcția de a face acest reskilling chiar în timpul lor liber, folosind diverse instrumente, ceea ce mie mi se pare fantastic. În același timp, vedem și un trend puternic pe ceea ce înseamnă AI literacy, adică tot ce înseamnă alfabetizare digitală a oamenilor”, a spus Dana Tudor, într-un dialog cu Wall-Street.ro.
Până în 2030, experții de la World Economic Forum estimează că aproape 50% dintre angajați vor avea nevoie de formare sau recalificare, în timp ce aproximativ 40% își vor putea continua activitatea fără schimbări majore. În România, 29% dintre angajați vor fi sprijiniți prin programe de perfecționare, iar 18% vor trece prin procese de recalificare și redistribuire către noi roluri, arată Asociația Business Service Leaders (ABSL).
Dana Tudor atrage, însă, atenția că tehnologizarea și introducerea AI-ului în companii sunt procese de schimbare ce afectează la nivel emoțional oamenii și îi provoacă să-și adreseze întrebări cu privire la obiectivele lor profesionale și la sensul muncii lor. După mai mulți ani în care accentul s-a plasat aproape exclusiv pe performanță și pe competențe tehnice, angajații vor avea nevoie de un echilibru emoțional pentru a gestiona presiunea de a fi mereu la curent cu transformările tehnologice și de a deprinde cât mai rapid anumite cunoștințe.
Prin urmare, oamenii vor trebui să fie echipați și cu abilități de self-leadership, dar și cu mecanisme menite să le întărească inteligența emoțională și claritatea la nivel de obiective, colaborare și comunicare eficientă. Abilitățile soft cresc, așadar, în valoare tocmai pentru că AI preia sarcinile repetitive.
Oamenii trebuie să fie conștienți de propriile lor resurse și de cum pot să și le acceseze în același timp, de cum să se adapteze într-un mediu atât de dinamic în care schimbarea se întâmplă (...) Apoi genul acesta de pachet, în care va trebui să știi să te gestionezi pe tine, să-ți cultivi câte puțin gândirea critică și creativitatea, va fi tot mai necesar.
Dana Tudor, CEO Creative & Bright
World Economic Forum arată, în raportul Future of Jobs Report 2025, că până în 2030 economia globală va crea aproximativ 170 de milioane de noi locuri de muncă, dar va pierde alte 92 de milioane, în special ca urmare a automatizării și digitalizării. Cele mai afectate vor fi pozițiile administrative, de secretariat și joburile cu sarcini repetitive, în timp ce cererea va crește accelerat pentru specialiști în inteligență artificială, software, sustenabilitate și analiza datelor. Toate acestea vor impune o recalificare pe scară largă a forței de muncă.
„Sunt multe motive pentru care investim în tehnologie. Nu înseamnă că înlocuim neapărat oamenii. Da, este posibil ca anumite joburi să nu mai fie relevante. În același timp sunt alte joburi care se creează, sunt alte departamente care se creează în interiorul organizațiilor (...) Cumva, noi avem nevoie să creăm acest sistem în care să facem un parteneriat cu tehnologia, în care nu vorbim despre a înlocui oamenii, pentru că cel mai mare avantaj competitiv rămâne tot factorul uman. Tot acesta este cel mai de preț bun pe care îl avem. Și tot oamenii vor face diferența (...) pentru că la finalul zilei, în criză, oricât ai spune, deciziile nu sunt luate de chatbots și de AI, deciziile sunt luate tot de oameni. Dacă avem nevoie să provocăm o schimbare, tot oamenii vor provoca schimbarea respectivă, chiar și prin ajustarea AI-ului și a investițiilor la nivel de tehnologie”, a mai spus Dana Tudor.
Va conta mai mult cât de rapid va ști un angajat să învețe lucruri noi, decât competențele pe care deja le are
Flexibilitatea adusă de pandemie la nivel de gândire și mai ales de mod de lucru a pregătit mult terenul pentru un viitor al muncii în care va conta tot mai mult să ne adaptăm constant la noi instrumente și la noi contexte. Mai mult, realitatea actuală, dar și cea viitoare din interiorul organizațiilor, schimbă percepțiile asupra învățării.
Contează și va conta din ce în ce mai mult cât de pregătiți sunt angajații și colaboratorii pentru a face față schimbărilor din business, dar și din piața muncii, pentru a parcurge curba schimbării mai rapid și pentru a se adapta. Prin urmare, Dana Tudor explică faptul că vor conta mai puțin competențele deja avute, iar accentul va cădea tot mai mult pe cât de rapid va ști un angajat să învețe lucruri noi și să se adapteze la situații profesionale noi. Oamenii care vor avea acest tip de mentalitate vor reprezenta un avantaj competitiv pentru angajatori și vor fi extrem de doriți și de căutați.
Ne mutăm de la ceea ce știm să facem (pentru că până acum era despre ce știm să facem) la cât de repede putem învăța ceea ce nu știm încă. Se schimbă inclusiv recrutarea. Dacă ne raportăm la cum se face acum recrutarea, screeningul pe CV-uri, ne uităm cumva la ce știu oamenii să facă, ce competențe au și vedem ce mai dezvoltăm la ei, dar de acum focusul va fi tot mai mult pe cât de repede poți învăța ceea ce nu știi încă.
Dana Tudor, CEO Creative & Bright
Ca mișcări ce afectează piața locală a muncii, pe lângă concedieri, specialistul mai arată că multe companii din România trec prin procese ample de transformare care includ schimbări de ton în comunicări, dar și reorganizări de departamente. Din punct de vedere decizional, în privința subsidiarelor care aparțin de multinaționale, nu se mai ține cont atât de mult de ce se întâmplă la nivel regional, ci se dorește o uniformizare la nivel global.
„Se vine înspre noi cu solicitări de training, în principal pe ideea de cum uniformizăm procesul de comunicare, cum aducem, spre exemplu, mai multă claritate vizavi de viziunea globală, cum îi responsabilizăm pe oameni și cum le dăm acest sens în ceea ce privește, în special, zona aceasta de customer support, de relații cu clienții, de cum ne creștem cifra de afaceri”, a mai precizat expertul.
Creative & Bright a deschis recent un birou în Cluj-Napoca, în urma unei investiții de 40.000 de euro. Noua investiție face parte dintr-o strategie mai amplă de digitalizare și integrare a tehnologiilor bazate pe inteligență artificială în programele de dezvoltare profesională. Compania a alocat suplimentar 50.000 de euro pentru implementarea soluțiilor People AI – Art Integrator™ și Human+AI Challenge, instrumente care susțin echipele să combine eficient gândirea umană cu analiza datelor, agilitatea și adaptabilitatea oferite de AI.
În 2024, Creative & Bright a încheiat anul financiar cu o cifră de afaceri de 3,1 milioane de lei, iar serviciile sale au ajuns la peste 2.200 de participanți din România și Republica Moldova. Compania estimează că noul birou din Cluj-Napoca va genera circa 25% din cifra de afaceri totală în primul an de activitate.
