Piața plăților digitale s-a diversificat în ultimii ani, având în prezent acces la soluții precum:
- Open banking cu platforme precum RoPay sau Blik
- Portofele digitale precum Google Pay sau Apple Pay
- Click to Pay, soluție dezvoltată de schemele de plată Mastercard și Visa
- Buy Now Pay Later, cu jucători precum PayPo, TBI, Oney sau Klarna.
La cât estimează PayU plata cu numerar în România?
Toate aceste soluții luptă pentru a diminua cota de piață a plății în numerar, pe care Elena Gheorghe o situează între 55% și 60%.
„Trendul este unul de scădere pentru plățile cash. Dacă acum 2 ani vorbeam de ponderea plății la livrare de 65%, acum sigur este sub 60%. Undeva între 55% și 60%”, adaugă Elena Gheorghe.
Sunt mai multe motive pentru care plata cu numerar continuă să conducă în acest mix de soluții de plată, unele dintre ele fiind reprezentate și de faptul că o parte dintre comercianții mici și mijlocii promovează această metodă.
Ultimii ani a venit și cu o evoluție a plăților online în plăți digitale, care permit construirea unei experiențe omnichannel, atât online cât și offline. De asemenea, au fost eliminate diverse bariere precum introducerea datelor cardului pentru fiecare plată, ceea ce a făcut procesul mai facil.
„Analizele arată că există mai multe motive pentru care consumatorii aleg în continuare plata în numerar. Unii clienți nu se descurcă să introducă datele cardului, consideră procesul dificil sau nu îl percep ca fiind suficient de sigur. Plata cu un singur click și portofelele digitale elimină o parte dintre aceste bariere. Clientul trece o singură dată prin procesul de înrolare sau de salvare a cardului, iar la următoarele tranzacții trebuie doar să se autentifice. Astfel, comerciantul reduce riscul de a pierde o comandă pentru că utilizatorul a introdus greșit datele, nu a înțeles procesul sau nu avea cardul la îndemână,” adaugă Elena Georghe.
Elena Gheorghe aduce în discuție studii realizate inclusiv de PayU, conform cărora există o creștere de cel puțin 7% a loializării bazei de clienți datorită soluțiilor de mai sus.
„Odată cu promovarea plăților cu un singur click și a unor soluții precum Google Pay, Apple Pay sau Click to Pay, comercianții pot obține o creștere a vânzărilor de cel puțin 10%. Este un efect măsurat inclusiv de noi.”, adaugă Elena Gheorghe.
România trebuie să recupereze decalajul față de piețele din Vest
Deși adopția este în creștere, atunci când vine vorba de portofelele digitale, România mai are de recuperat față de țările din Vest și alte regiuni de pe glob unde aceste soluții sunt extrem de populare.
„România se află încă în urma Europei de Vest și a altor regiuni în ceea ce privește adopția portofelelor digitale. Pe alte piețe, wallet-urile pot ajunge să reprezinte chiar 50% din plăți. În România, fără să ne uităm separat la anumite industrii, Apple Pay are o pondere cuprinsă între 15% și 20%, iar Google Pay se situează între 9% și 12%. Ambele sunt însă în creștere.”, adaugă Elena Gheorghe.
Aceasta precizează că lipsa metodelor digitale poate afecta profitul comercianților care nu mizează pe promovarea lor în detrimentul numerarului.
„Este nevoie, în primul rând, de educarea comercianților, deoarece și ei trebuie să promoveze metodele digitale de plată. Faptul că plata la livrare apare prima în lista de opțiuni poate indica și o lipsă de atenție față de indicatorii financiari și față de modul în care metodele de plată influențează vânzările”, adaugă reprezentanta PayU.
În această luptă cu numerarul intră și soluțiile de tip Buy Now Pay Later, care vin într-un mediu bătătorit deja de cunoscutele carduri de rate.
„În segmentele în care plata în rate este relevantă, cardurile de credit și celelalte soluții de rate ajung la o pondere de aproximativ 24%.
Volumele BNPL nu sunt încă la fel de mari precum cele generate prin cardurile de rate. Noi am estimat piața relevantă la aproximativ 13-14 miliarde de euro, iar BNPL avea o pondere de circa 2%. Aceste soluții cresc însă mai repede deoarece clientul nu trebuie să obțină în prealabil un card de credit de la bancă”, adaugă Elena Gheorghe.
Urmăriti emisiunea integrală, pe link-ul de mai jos.
