Secretarul general al ANPC atrage atenția că sunt foarte mulți operatori economici care își fac site-uri online, le țin câteva zile, vând diverse bunuri prin metode „mai mult sau mai puțin ortodoxe, după care aceste site-uri se închid. El a povestit la ecomTEAM cum a fost ținta unor astfel de practici, cu câteva zile înainte de participarea la eveniment.
„Mă trezesc cu un SMS, că o să îmi fie livrat un colet. Interesant, apărea numărul meu de telefon și adresa autorității. Trebuia să plec la o întâlnire, așa că am vorbit la poarta instituției ca, în momentul în care vine coletul, să îi facă o poză pentru a vedea despre ce este vorba”, povestește reprezentantul ANPC.
ANPC a observat că o persoană fizică a trimis coletul pe care secretarul general nu-l comandase. Au extins controlul la firma de curierat și de la firma de curierat ANPC s-a dus pe fir la persoana fizică, despre care au descoperit că vinde prin intermediul unui site.
„În două zile s-au făcut peste 1.000 de livrări, toate cu plata ramburs. Vă dați seama că sunt oameni care nu realizează că ei nu au făcut comanda și plătesc. Valorile nu sunt mari, între 190 și 210 lei, dar la 1.000 de colete vă dați seama că se ajunge la o sumă frumușică și probabil în acele colete sunt niște lucruri de câțiva lei”, explică reprezentantul ANPC.
A fost surprins să vadă că, verificând aleatoriu trei persoane din rândul celor cărora le-au fost trimise colete, erau angajați din diverse primării ale unor sate.
Comerț online: Ce vizează cele mai multe reclamații făcute de români la ANPC
Dincolo de cazul prezentat mai sus, Lucian Rus a vorbit și despre reclamațiile făcute de către consumatori în legătură cu comerțul online. Cele mai multe dintre ele vizează nelivrarea produselor, garanțiile produselor și faptul că multe dintre produse ajung deteriorate.
„Din totalul celor 59.000 de reclamații înregistrate în primele 8 luni ale anului 2026, în jur de 30.000 sunt pentru București și Ilfov. În jur de 75% vizează produse comandate online. S-a schimbat raportul dintre reclamațiile care vizează vânzările online și cele prin magazine fizice”, adaugă Lucian Rus.
În jur de 20-23% dintre reclamații sunt soluționate prin înțelegerea dintre operatorul economic și cel care a comandat, odată ce ANPC intervine.
Reprezentantul ANPC a adus în discuție și ghidul recent lansat de către autoritate, prezentat de Wall-street.ro în exclusivitate AICI. Acesta a punctat faptul că acest ghid nu este folosit în controalele autorității, ci este pentru informarea consumatorilor și operatorilor economici.
Urmează controalele care vizează campaniile de Black Friday?
Lucian Rus precizează că ANPC e pregătit pentru perioada de Black Friday, autoritatea având deja o strategie pregătită.
„Unii se mai joacă cu focul, majorează prețul înainte de Black Friday, după care îl reduc(...) Practic, nu e nicio reducere”, adaugă reprezentantul ANPC.
Partenerii și Sponsorii ecomTEAM 2026
- Strategic Delivery Partner: FAN Courier
- Gold Partners: eMAG Marketplace, GetResponse
- Silver Partners: ING Bank, PayPo, IPI Solutions, BLIK, FedEx, RTB House, Daktela, UniCredit Consumer Financing, Mastercard, Commergent, Aqurate, DWF, Jumara Productions, Wawsome, SmartBill
- Sponsors: Upswing, Skroutz, Innobyte, Mavericks, euplătesc.ro
- Agency Partner: Market Edge
- Mobility Partner: Țiriac Auto Range Rover
- Supported by: Fiterman Pharma, Magnolia, Bett'r Food, Smart Organic, NutriVITA, Decathlon, Sipit, Liliac, Casa Del Gelato, Azuga Ski & Bike
- Community Partners: Invest Moldova, Polish Investment & Trade Agency
- Official Blogger: Olivian.ro
