Wall-street.ro: Care au fost momentele-cheie din evolutia Zitec din ultimii 20 de ani?
Simona Lăpușan: Pentru mine, momentul fondării Zitec, în 2003, rămâne unul esențial. Am pornit dintr-o nevoie personală, împărtășită cu Alex: dorința de autonomie, de libertate de a experimenta și de a construi un mediu de lucru calitativ, diferit de ceea ce experimentaserăm până atunci.
Un alt moment-cheie a fost dezvoltarea produselor proprii. Am început cu Regista în 2014, gândit pentru digitalizarea sectorului public. A urmat Mirro în 2018, apărut din experimentele noastre dedicate culturii Zitec, validat accelerat în pandemie și extins acum internațional în 19 țări. Iar cel mai recent, Movacy în 2024, soluția pentru optimizarea sectorului last-mile.
Alexandru Lăpușan: O decizie strategică importantă a fost și intrarea asumată în sectorul public în perioada 2022-2023. Am construit o echipă dedicată și am început să selectăm riguros doar proiecte cu potențial real de impact. Din peste 100 de licitații analizate, am ales să participăm doar la aproximativ 20%.
Toate acestea au dus la consolidarea poziției noastre ca lider de piață, recunoscut prin premii, parteneriate strategice de lungă durată alături de Google și Microsoft, dar mai ales prin rata mare de retenție a colegilor, de peste 94% în 2024 – dovada cea mai clară a unei culturi solide și a angajamentului față de echipă.
Wall-street.ro: Pe scurt, cum ați descrie piața de software și servicii digitale din România din 2005, comparativ cu cea de astăzi?
Alexandru Lăpușan: Diferența este semnificativă. În 2005, piața era la început de drum, foarte reactivă. Era dominată de outsourcing simplu, unde principalul argument era costul redus. Lipseau produsele locale cu adevărat competitive, iar experiența pe soluții complexe, end-to-end, era limitată. O mare parte din efortul nostru atunci era să "educăm" piața, să explicăm beneficiile reale ale digitalizării.
Simona Lăpușan: Astăzi, vorbim despre o piață complet diferită: matură, extrem de competitivă și mult mai proactivă. Am văzut o trecere clară de la simplul outsourcing la dezvoltarea de produse proprii și la livrarea de soluții complexe, integrate. Companiile românești de tehnologie concurează acum la nivel global, iar clienții, fie ei locali sau internaționali, cer valoare adăugată reală, inovație, mai ales în zona AI, și, foarte important, parteneriate strategice pe termen lung.
Wall-street.ro: Care au fost cele mai importante lecții învățate în ultimii 20 de ani?
Simona Lăpușan: Lecția centrală, mai ales în tech, este că singura constantă e schimbarea. Industria evoluează cu o viteză incredibilă, așa că a trebuit să învățăm continuu. Eu numesc antreprenoriatul un "MBA prelungit", deoarece ne obligă să ne adaptăm rapid la contexte noi, cum a fost munca remote în pandemie, și să cultivăm constant curiozitatea.
Alexandru Lăpușan: Pentru mine, o lecție fundamentală este că oamenii sunt cel mai valoros activ. Am alocat aproximativ 1,7 milioane de euro în 2024 pentru beneficii și dezvoltare privindu-le ca pe o investiție strategică pe termen lung. Mai mult, am fost printre puținele companii care au acoperit integral noile taxe pentru a proteja echipa.
A doua lecție majoră este reziliența prin diversificare. Am navigat crizele – COVID, energie, inflație – pentru că am construit un model de business echilibrat prin multiple servicii și produse și extinderea în varii industrii și piețe.
Simona Lăpușan: Claritatea viziunii noastre "tech with impact" ne ghidează constant. Au fost cazuri concrete când am refuzat colaborări cu potențiali clienți sau furnizori din motive de etică. Mizăm pe oameni și pe impactul real în businessul clienților, iar dovada este longevitatea parteneriatelor noastre – durata medie a colaborărilor depășește 5 ani.
Alexandru Lăpușan: Colaborarea cu SAMEDAY este un exemplu perfect. Ei au adus know-how-ul operațional, noi capabilitățile de transformare digitală. Împreună am construit infrastructura care a susținut expansiunea lor regională. Astăzi, peste 100 de specialiști Zitec optimizează zilnic procesele SAMEDAY, iar rezultatele sunt concrete: SAMEDAY livrează într-o zi cât livrau într-o săptămână acum 4 ani.
Wall-street.ro: Cum considerați că a evoluat în ultimii 20 de ani digitalizarea administrației publice a României și cum a contribuit Zitec la această evoluție?
Alexandru Lăpușan: Evoluția digitalizării în administrația publică a fost, din păcate, lentă, inegală și adesea superficială. Mult timp, "digitalizare" a însemnat pur și simplu "mutarea birocrației online", fără o regândire fundamentală a proceselor pentru a servi cu adevărat cetățeanul. Ne-am lovit constant de obstacole persistente: o legislație rigidă, proceduri de achiziții publice anevoioase și uneori lipsite de transparență. Am văzut caiete de sarcini ce păreau "cu dedicație" și, în general, o lipsă de viziune strategică pe termen lung.
În ultimii ani, se observă un impuls venit dinspre PNRR și Uniunea Europeană, cu o tendință către platforme integrate și interoperabilitate. Însă implementarea rămâne o provocare uriașă. Riscul major este ca această digitalizare să fie doar o bifă în dreptul unor criterii, fără a genera un impact real în viața cetățenilor sau în eficiența statului. Chiar și așa, noi vom menține obiectivul de a livra calitate și rezultate în fiecare proiect câștigat.
Impactul nostru se vede în proiecte concrete: Regista, soluția noastră SaaS, este folosită de peste 1.200 de instituții publice și organizații, inclusiv în peste 30% dintre primăriile din țară. Am implementat o platformă de colaborare modernă la Poșta Română. Am dezvoltat platforma Digital4All pentru ADR, dedicată IMM-urilor. Am livrat o soluție AI pentru Ministerul Mediului care contribuie la combaterea defrișărilor ilegale. Fiecare dintre acestea este un pas mic, dar concret, în direcția corectă.
Wall-street.ro: Cum vedeți transformarea digitală a mediului de business din ultimii 20 de ani, ce industrie a avut cel mai mare apetit de a se transforma și care ar fi o serie de proiecte în care Zitec a contribuit la acest fenomen?
Simona Lăpușan: Transformarea digitală a fost accelerată, dar a avut viteze diferite. Acum 20 de ani, vorbeam despre simple site-uri de prezentare. Astăzi, discutăm despre ecosisteme complexe, omnichannel. Companiile care au îmbrățișat transformarea digitală, așa cum s-a văzut cel mai bine post-COVID, au câștigat un avantaj competitiv uriaș. Cel mai mare apetit l-am văzut în eCommerce și Retail, unde pandemia a accelerat lucrurile. Apoi, în Fintech, reglementările PSD2 și concurența neo-băncilor și fintech-urilor agile au avut un impact semnificativ. În Logistică și Curierat, creșterea eCommerce-ului a impulsionat considerabil industria.
Alexandru Lăpușan: Contribuția noastră la acest fenomen a urmat îndeaproape aceste tendințe. În Retail, am fost parteneri strategici pentru unul dintre cei mai mari retaileri internaționali DIY în România, pentru construcția platformei lor omnistore, migrarea în cloud și dezvoltarea aplicației mobile și a fundației de date – o transformare care îi ajută acum să genereze 10% din vânzările naționale online, cu 99.9% uptime.
În Fintech, un exemplu recent este parteneriatul cu Nexent Bank (fostul CEB), în cadrul căruia am sprijinit procesul lor de transformare prin dezvoltarea unei aplicații mobile moderne. În Logistică, parteneriatul nostru de lungă durată cu SAMEDAY este un alt exemplu semnificativ: am adaptat și scalat platforma lor tehnologică pentru a susține un ritm de creștere exponențială. Acum, valorificăm întreaga experiență dobândită prin Movacy, produsul nostru dedicat industriei.
Wall-street.ro: Cum vedeți valul de transformare adus de Inteligența Artificială? E un impact nemaivăzut pentru mediul de business sau seamănă cu alte momente trăite în experiența companiei dumneavoastră în activitatea de peste două decenii?
Alexandru Lăpușan: Impactul este fundamental, fără îndoială. AI deja transformă procese și modele de business la un nivel profund, comparabil poate doar cu apariția internetului sau a cloud-ului.
Simona Lăpușan: Dinamica, însă, seamănă cu alte valuri tehnologice pe care le-am trăit. Există un hype inițial, urmat de o perioadă de ajustare. Riscul major acum este entuziasmul superficial și subestimarea complexității reale a implementării – vorbim de calitatea datelor, integrarea cu sistemele existente, guvernanță. Adesea se sare peste pașii esențiali – curățarea datelor, alinierea strategică, pregătirea echipelor în goana după "quick wins".
Alexandru Lăpușan: Exact. Tocmai de aceea, abordarea Zitec este una pragmatică, ancorată în realitate și concentrată pe ROI și impact real. Nu facem AI de dragul AI-ului. Trecem de la simple PoC-uri la soluții la scară enterprise doar atunci când avem un caz de business solid și o fundație tehnică pregătită.
AI este un accelerator extrem de puternic, dar necesită strategie și execuție riguroasă pentru a obține rezultate. Și am văzut deja aceste rezultate în proiecte concrete: de exemplu, împreună cu unul dintre cele mai mari IFN-uri de consumer finance din România, Zitec dezvoltă un produs de creditare automatizat pentru IMM-uri, care va ajuta firmele să obțină rapid capital de lucru.
Wall-street.ro: Cum arată strategia de dezvoltare a Zitec pentru următorii 5 ani?
Alexandru Lăpușan: Continuăm să ne implicăm activ în proiecte de digitalizare a sectorului public și vom accelera expansiunea internațională pe piețele strategice unde deja activăm, precum SUA și Europa de Vest, inclusiv prin creșterea prezenței locale, așa cum am făcut-o în Olanda.
Simona Lăpușan: Motorul acestei creșteri rămâne același: oamenii și cultura Zitec. Acesta este pilonul central al strategiei noastre. Vom continua să investim în bunăstarea și dezvoltarea echipei și să menținem un mediu de lucru flexibil, bazat pe autonomie și încredere.
Alexandru Lăpușan: Pe lângă expansiunea geografică și consolidarea echipei, vom continua scalarea produselor proprii – Regista, Mirro și Movacy – pentru a crește predictibilitatea veniturilor recurente și pentru a oferi soluții mature pieței. Ne propunem să obținem rezultate și mai bune în verticalele noastre cheie (Fintech, Retail, Logistică, Public Sector) și să investim în competențele transversale critice, în special Data & AI. Analizăm activ și oportunități de creștere accelerată prin M&A care să ne completeze portofoliul și să ne accelereze intrarea pe noi piețe.
