Cezara Cioloboc a ocupat poziții de conducere în marketing și zona comercială
Totodată, aceasta a coordonat strategii de dezvoltare a brandurilor, proiecte de transformare digitală și inițiative dedicate experienței clienților, atât local, cât și internațional, iar experiența comercială îi oferă perspectiva completă asupra felului în care marketingul se traduce în rezultate de business.
„Clienții noștri trec firesc de la magazinele fizice la flanco.ro și înapoi și de aceea se așteaptă ca experiența să fie la fel de simplă și coerentă oriunde interacționează cu noi. Ne dorim ca marketingul Flanco să nu fie numai despre vizibilitatea brandului sau produse, ci despre întreaga relație cu clientul, de la prima interacțiune până la fidelizare”, spune Dragoș Sîrbu, CEO Flanco.
„Cezara aduce exact combinația de care avem nevoie: a construit experiențe omnichannel, a implementat CRM cu programe de loialitate și personalizare a ofertelor în baza comportamentului de cumpărare a clienților și a condus echipe de brand building, performance marketing, SEO și Data Analytics, evaluând fiecare investiție prin impactul asupra clientului, la nivel de retenție și al rezultatelor comerciale. Este o abordare bazată pe date, care se potrivește foarte bine modelului nostru de Smart Discounter”, a mai precizat CEO-ul Flanco.
„Clientul de azi caută online, compară prețuri pe telefon, verifică recenziile produselor înainte de a lua decizia de cumpărare, vine să vadă produsul fizic în locații și se așteaptă ca toate aceste momente să se lege firesc într-o experiență de cumpărare desăvârșită, completată de servicii personalizate”, spune Cezara Cioloboc, CMO Flanco.
„Experiența acumulată atât în marketing, customer experience și management comercial m-a învățat că dezvoltarea sustenabilă a unui business pornește de la înțelegerea profundă a clientului și de la capacitatea de a transforma această înțelegere în decizii comerciale relevante. Flanco are un brand puternic, cu o poziționare distinctă în retailul românesc. Îmi propun să contribui la consolidarea acestora, la dezvoltarea unei experiențe omnichannel relevante și la construcția unei relații de lungă durată cu clienții. Cred într-un marketing care conectează brandul, tehnologia și experiența clientului cu rezultatele de business și care devine un motor real de creștere pentru companie.”
Cine este Cezara Cioloboc
Cezara Cioloboc are o diplomă în Drept la Universitatea „Nicolae Titulescu” din București și a urmat programe de dezvoltare executivă în marketing, leadership și marketing digital.
Ovidiu Nicușan, care a ocupat anterior funcția de Marketing Director, va continua să facă parte din echipa Flanco. Acesta va prelua coordonarea unor proiecte de eficientizare a suprafețelor de vânzare prin tehnologie, testate cu succes în ultimele luni. Ovidiu va asigura implementarea lor la nivelul întregii rețele.
Diana Novac preia conducerea resurselor umane la Flanco
Reamintim că săptămâna trecută Flanco a numit-o pe Diana Novac la conducerea resurselor umane la Flanco, după experiențe la DP World și Sezamo.
Cu o experiență de 25 de ani în managementul resurselor umane, acumulată în companii locale și internaționale din industria alimentară, petrolieră, FMCG, farmaceutică, de beauty, tutun, servicii financiare, e-commerce, retail și logistică, Diana Novac se alătură echipei Flanco în poziția de HR Director. Anterior, Diana a ocupat funcția de People Director în cadrul DP World, iar între 2023 și 2026 a fost Country HR Director pentru Sezamo.
