Compaq

Compaq, brand detinut de HP inca din 2002, a obtinut 73 de puncte, in timp ce HP este cotata cu 76 de puncte in raportul ACSI. Claes Fornell este de parere ca brandul nu a avut o imagine prea buna inca de cand a fost preluat, iar HP nu a reusit sa o imbunatateasca prea mult dupa achizitionare.