Incearca sa determini de unde a pornit problema

Indiferent de problema, incearca sa determini repede ce anume nu a mers cum trebuie. Deseori procesul rezolvarii rezida in descoperirea punctului sau punctelor unde lucrurile nu au mai mers cum trebuia. Depistarea punctului de origine iti poate oferi informatii esentiale pentru rezolvarea cat mai rapida a problemei. Determina de asemenea si cine este impactat si identifica riscul pentru business-ul tau. Unii chiar recomanda sa iti imaginezi cel mai rau scenariu posibil si sa incerci sa preintampini problemele.