Asuma-ti responsabilitatea

Indiferent de rolul pe care l-ai avut in crearea problemei, asuma-ti responsabilitatea gasirii solutiei. Este complet gresit sa incerci, cat inca problema persista, sa gasesti vinovatul/vinovatii si sa ii obligi pe ei sa incerce sa rezolve erorile.

Un lider bun intelege ca fiecare decizie luata vine cu un set de consecinte sau/si lucruri pozitive si trebuie sa si le asume. Uneori acest lucru merge pana la a trebui sa refuzi, pe moment, un client.