Bringo, Freshful by eMAG și Sezamo au publicat cifre legate de activitatea din România. Toate cele trei platforme le livrează românilor acasă cumpărăturile, fie cumpărate de pe propria platformă online, cum fac Sezamo sau Freshful by eMAG, fie de la parteneri, așa cum face Bringo.
Ultimii ani au venit cu o creștere importantă pentru cumpărăturile online de produse din zona de supermarket, trend aflat deocamdată la început în țara noastră. Creșterea a fost impulsionată și de apariția hypermarketurilor online, așa cum sunt Sezamo sau Freshful by eMAG, dar și de dezvoltarea continuă a unor platforme precum Bringo.
Bringo: 4 din 5 comenzi conțin produse la ofertă
Bringo, primul serviciu de livrare rapidă a cumpărăturilor online prin personal shopper din România, analizează principalele tendințe care au definit obiceiurile de consum de eGroceries în 2024. Analiza realizată pe cele peste 1.6 milioane de comenzi livrate de personal shopperii Bringo în 2024 în cele peste 35 orașe în care serviciul este activ relevă faptul că românii sunt tot mai atenți atât la preț, cât și la alegerile lor alimentare. Datele Bringo LifeINDEX arată că 4 din 5 comenzi plasate pe Bringo includ produse la reducere, în timp ce 2 coșuri din 5 conțin produse bio.
În 2024, optimizarea bugetului a devenit o prioritate, iar digitalizarea cumpărăturilor le oferă clienților un acces mai rapid și mai eficient la promoțiile din retail. Datele Bringo arată că 80% dintre coșurile de cumpături conțin cel puțin un produs la reducere. Totodată, interesul pentru un stil de viață sănătos și echilibrat este în creștere, 40% dintre comenzi incluzând produse bio. De asemenea, consumatorii manifestă o atenție sporită față de alegerile alimentare, cu o creștere de 20% a produselor fără zahăr, comparativ cu 2023 și de 10% la produse fără gluten.
Date Bringo: Reducerile și transparența prețurilor, factorii care influențează alegerile consumatorilor.
Datele Bringo LifeINDEX arată că, deși frecvența achizițiilor online s-a menținut constantă, consumatorii adoptă o abordare mai strategică, alegând mai des produse aflate la reducere și planificând cumpărăturile astfel încât să beneficieze de cele mai bune prețuri.
„Vedem o schimbare clară în comportamentul de consum, consumatorii nu doar că își doresc acces rapid la produse, dar sunt și mult mai atenți la prețuri și la alegerile lor alimentare. Faptul că prețurile din aplicație sunt aceleași ca în magazinele fizice, iar promoțiile ușor accesibile și vizibile, contribuie la menținerea încrederii utilizatorilor. Observăm, de asemenea, nu doar o creștere a ponderii produselor la reducere în coșul de cumpărături, ci și o orientare către produse bio, dar și către produse care răspund unor nevoi specifice – fie că vorbim de alimente fără zahăr, fără gluten ori fără lactoză. Aceste tendințe reflectă un consum mai conștient și echilibrat, în care accesul facil la informație și posibilitatea de a compara ofertele în timp real joacă un rol important”, spune Florina Dobre, CEO Bringo.
Potrivit Bringo LifeINDEX, analiza preferințelor de consum la nivelul celor 37 de orașe în care Bringo este prezent, arată că în 2024 cele mai comandate produse sunt apa plată, pâinea, bananele, ouăle, laptele, roșiile și castraveții, urmate de băuturi carbogazoase și citrice. La nivel de categorii, cele mai populare rămân alimentele proaspete, produsele de uz casnic și farmaceutice.
Consum prudent și sustenabil: planificare a cumpărăturilor, atenție la preț și ingrediente
Bringo activează pe segmentul esențial al cumpărăturilor de zi cu zi, oferind o experiență de eGroceries care încurajează un consum mai prudent și sustenabil. Dacă în magazinele fizice tentațiile pot duce la achiziții impulsive, în mediul online, coșurile de cumpărături reflectă în mare parte strictul necesar, alegeri bine gândite și planificate.
Valoarea medie a coșului este de 300 lei, iar sâmbăta este ziua cu cele mai multe comenzi, sugerând un comportament de shopping recurent și organizat, cu accent pe planificarea săptămânală. În medie, fiecare comandă conține 19 produse, un indicator al alegerilor inteligente și eficiente, la fel ca în 2023.
De asemenea, ponderea ridicată a produselor aflate la reducere sau cu promoție, 4 din 5 coșuri, arată o preocupare crescută pentru optimizarea bugetului. În același timp, se observă o creștere a categoriilor percepute ca fiind mai sănătoase, cum ar fi produsele bio, fără zahăr sau fără gluten, ceea ce confirmă un interes din ce în ce mai mare al consumatorilor pentru alegeri echilibrate și responsabile.
La nivel național, București, Iași și Cluj conduc topul orașelor cu cele mai multe comenzi. Zilnic, personal shopperii Bringo livrează în medie 4500 de comenzi în peste 35 de orașe din toată țara.
Pe partea de sustenabilitate, București, Iași și Brașov s-au remarcat ca fiind orașele cu cele mai multe ambalaje colectate prin sistemul de garanție-returnare (SGR) lansat de Bringo în vara 2024 în premieră pe piața din România.
Analiza BRINGO LifeINDEX în 2024 mai arată că 23 decembrie 2024 a fost cea mai aglomerată zi de cumpărături a anului, pe fondul pregătirilor intense pentru sărbători, cu un vârf de aproape 8500 comenzi livrate, față de 4500 comenzi, media zilnică. În ceea ce privește obiceiurile săptămânale, la nivel de an, sâmbăta rămâne cea mai aglomerată zi pentru livrări. La polul opus se situează zilele de luni și marți.
BRINGO LifeINDEX este indicatorul care analizează obiceiurile de consum ale utilizatorilor, oferind o imagine clară asupra tendințelor și preferințelor în achizițiile de zi cu zi. Prin monitorizarea și evaluarea constantă a comportamentelor de cumpărare, Bringo LifeINDEX permite identificarea schimbărilor în consum și a preferințelor în materie de produse și servicii.
Analizând peste 4.500 de comenzi livrate zilnic la nivel național, BRINGO LifeINDEX se conturează ca un instrument relevant pentru radiografierea pieței, surprinzând în timp real dinamica consumului și oferind date importante despre obiceiurile de consum ale românilor.
Sezamo: 3 din 10 coșuri de cumpărături includ cel puțin un produs de tip nutriție specială
Supermarketul online Sezamo anunță că 3 din 10 coșuri de cumpărături includ cel puțin un produs de tip nutriție specială, în creștere cu 50% față de acum șase luni. Categoria include peste 2000 de produse, o creștere de 25% față de anul precedent, bazată exclusiv pe cererile primite de la clienți.
Clienții investesc în medie 150 de lei pe lună pentru a achiziționa produse de tip nutriție specială, aproape jumătate dintre clienți optând pentru produse fără zahăr. 27% din clienți aleg produse fără gluten, 22% produse fără lactoză și 7% produse proteice.
Începând cu 6 februarie, vreme de trei luni, Sezamo reduce prețurile celor mai cumpărate 24 de produse din categoria „Nutriție specială”, aducându-le la același nivel cu produsele convenționale, pentru a face alimentația sănătoasă mai accesibilă pentru toți clienții. Acesta este al treilea an consecutiv în care supermarketul online reduce cu până la 50% prețurile la produse din această categorie.
Sezamo este un real one-stop-shop, o comandă la supermarketul online înlocuind până la 8 drumuri în oraș, la farmacie, măcelărie, băcănie, patiserie, piață, pescărie, pet shop și magazin cu produse pentru diete speciale.
Supermarketul online oferă o selecție de peste 15.000 de produse, precum produse proaspete direct de la fermieri autohtoni, alimente de la artizani locali, dar și branduri internaționale de tip supermarket, toate într-un singur loc. Produsele sunt livrate către clienți din depozitul de 12.000 m2 situat în incinta CTPark, în nordul Bucureștiului, care include spații de depozitare ambientală și unități cu temperatură controlată, ce permit păstrarea produselor în condiții cât mai bune și reducerea costurilor de energie.
Freshful by eMAG a ajuns în 1 din 7 case din București, în 2024, consolidându-și poziția pe piața de retail online
În 2024, Freshful a ajuns într-una din șapte case din București, majoritatea clienților plasând o comandă cu o frecvență de maximum două săptămâni. În topul celor mai comandate produse se numără alimente naturale precum pătrunjel, ceapă verde, mărar și banane bio, dar și produse de genul ulei de floarea soarelui, apă plată și diverse tipuri de făinuri.
„În cel de-al treilea an de activitate, Freshful a înregistrat o tendință ascendentă constantă. S-a conturat tot mai clar profilul noului client, care preferă să plaseze comenzile online și să valorifice timpul câștigat în moduri mai eficiente, așa cum își dorește. Numărul de clienți a crescut semnificativ în 2024, datorită înțelegerii beneficiilor pe care le oferă serviciul nostru. Am avut o rată de creștere superioară pieței de retail, în ciuda unui buget de promovare mult mai redus, în principal datorită recomandărilor organice ale utilizatorilor noștri. Ei ne recomandă prietenilor, rudelor și colegilor acestora pentru că economisesc timp și efort, resurse esențiale în prezent. În 2024, am lansat și programul SGR, care completează economia de timp a clienților prin colectarea ambalajelor reciclabile de la domiciliu”, a declarat Tudor Mihăilescu, General Manager Freshful by eMAG.
Freshful a introdus, în noiembrie 2024, serviciul de colectare a ambalajelor SGR direct de la domiciliu. Rata de adopție în rândul clienților a depășit așteptările, fiind colectate peste două milioane de ambalaje în primele două luni de la lansare.
Peste 25.000 de clienți au apelat la serviciu și au predat peste 65.000 de saci cu ambalaje. Sacul de colectare al ambalajelor SGR de 70 de litri este cel mai adăugat produs de clienți cu opțiunea Add to order, cu care se poate adăuga în coș și după plasarea comenzii.
Un client Freshful a salvat, în medie, în 2024, 18 ore din viață apelând la cel mai mare hipermarket 100% online din România.
Folosind beneficiul comenzii online prin aplicație pentru cumpărăturile de alimente și obiecte casnice, evită timpul petrecut în magazine și în trafic. Timpul salvat de clienții Freshful crește cu ajutorul beneficiului oferit în care ambalajele SGR sunt colectate de curieri în momentul livrării comenzii.
Majoritatea clienților preferă ora 11:00 pentru plasarea comenzii, în timp ce intervalul preferat pentru livrarea comenzii este 08:00 – 10:00. Cei mai activi clienți Freshful sunt în sectorul 3, București.
De asemenea, 180 de tone de mâncare au fost salvate de la risipă în 2024, cu ajutorul funcției Save Me. Creată cu scopul de a contribui la reducerea risipei alimentare, secțiunea Save Me include produse și alimente cu vânzare accelerată, astfel încât acestea pot fi comandate înainte de termen, minimalizând riscul să devină risipă alimentară. Oferta de produse incluse aici beneficiază de prețuri reduse tocmai pentru a încuraja consumul înainte de termen.
