AI schimbă modul în care sunt formați juniorii din bănci. Ce riscuri apar pentru noile generații
Pe măsură ce inteligența artificială este integrată în tot mai multe activități din sectorul bancar, companiile se confruntă cu o provocare care depășește simpla automatizare a sarcinilor și anume cum vor mai dobândi experiență profesională angajații aflați la început de carieră?
Cunoaște cu toții faptul că, în mod tradițional, juniorii își dezvoltau competențele prin activități repetitive, analiză de date și rezolvarea unor probleme cu un grad progresiv de complexitate.
Odată cu utilizarea instrumentelor AI, o parte dintre aceste sarcini pot fi realizate mai rapid, ceea ce ridică întrebări privind modul în care vor fi pregătiți viitorii specialiști din banking.
Liliana Avram, Human Resources Director România-Bulgaria în cadrul Citi, consideră că formarea noilor generații va reprezenta una dintre provocările importante ale următorului deceniu.
Problema juniorilor este foarte importantă pentru următorul deceniu, pentru că vedem deja unele semnale îngrijorătoare. Nu cred că ne permitem să ratăm exercițiul de antrenament al generațiilor următoare
- Liliana Avram, Human Resources Director România-Bulgaria în cadrul Citi -
Din această perspectivă, provocarea pentru bănci nu constă doar în adoptarea tehnologiilor care cresc eficiența, ci și în păstrarea oportunităților prin care angajații fără experiență își pot construi competențele necesare evoluției profesionale.
Studiile Citi: AI aduce cele mai mari câștiguri de productivitate angajaților cu mai puțină experiență
Deși automatizarea unor activități poate modifica traseul profesional al juniorilor, inteligența artificială poate avea și un efect pozitiv asupra dezvoltării acestora.
Potrivit Lilianei Avram, studiile realizate de Citi indică faptul că utilizarea AI poate genera câștiguri de productivitate mai mari în cazul angajaților cu experiență redusă, comparativ cu profesioniștii care au acumulat deja cunoștințe și competențe de-a lungul carierei.
Explicația este legată de capacitatea tehnologiei de a facilita accesul la informații și expertiză, reducând timpul necesar pentru înțelegerea și realizarea anumitor sarcini.
Din studiile Citi a reieșit că AI are cel mai mare impact pozitiv asupra productivității atunci când este utilizată de angajații mai puțin experimentați. Democratizează accesul la expertiză și accelerează curba de învățare
- Liliana Avram, Human Resources Director România-Bulgaria în cadrul Citi -
Liliana Avram: Cred că trebuie să schimbăm ritmul și să investim în juniori
Reprezentanta Citi susține că rezultatele sugerează că inteligența artificială ar putea deveni un instrument important în pregătirea noilor angajați, cu condiția ca utilizarea sa să fie însoțită de dezvoltarea competențelor profesionale și a capacității de analiză.
În acest context, Liliana Avram consideră că programele de formare din industria bancară ar putea avea nevoie de o schimbare de abordare.
Cred că trebuie să schimbăm ritmul și să investim în juniori, astfel încât să le dezvoltăm mai rapid abilitățile de gândire, poate chiar mai rapid decât am făcut-o noi, cei care am urmat traseul clasic de formare
- Liliana Avram, Human Resources Director România-Bulgaria în cadrul Citi -
Mesajul reprezentantei Citi evidențiază nevoia ca instituțiile financiare să regândească modul în care investesc în angajații aflați la început de carieră, astfel încât avantajele oferite de tehnologie să nu fie obținute în detrimentul experienței practice.
Angajarea într-o bancă în 2026: devin competențele AI obligatorii pentru candidați?
Transformările aduse de inteligența artificială în activitatea bancară încep să influențeze și criteriile de recrutare.
Dacă în trecut angajatorii urmăreau în special competențele digitale ale candidaților, în prezent începe să conteze și capacitatea acestora de a utiliza instrumentele AI în activitatea profesională.
Totuși, potrivit Lilianei Avram, cunoașterea inteligenței artificiale nu a devenit o cerință obligatorie pentru obținerea unui loc de muncă într-o bancă.
Nu cred că putem spune că utilizarea inteligenței artificiale a devenit o condiție obligatorie pentru angajarea într-o bancă. Dacă înainte evaluam în special competențele digitale, acum începem să acordăm atenție și abilităților de utilizare a inteligenței artificiale
- Liliana Avram, Human Resources Director România-Bulgaria în cadrul Citi -
Reprezentanta Citi consideră că familiarizarea cu aplicațiile AI nu este suficientă. Modul în care angajații formulează întrebări, interpretează răspunsurile și verifică informațiile obținute devine relevant pentru utilizarea eficientă a tehnologiei.
„Utilizarea acestor instrumente presupune mai mult decât familiarizarea cu tehnologia. Trebuie să știi să formulezi întrebările potrivite, să obții informațiile de care ai nevoie, să validezi rezultatele, să identifici eventualele erori și să analizezi datele”
Ce competențe vor conta pentru angajații din banking în era inteligenței artificiale
Dincolo de abilitățile de utilizare a AI, una dintre competențele pe care Liliana Avram le consideră esențiale pentru viitorul muncii este capacitatea de învățare continuă.
Reprezentanta Citi consideră că evoluția rapidă a tehnologiei face dificilă anticiparea modului în care vor arăta anumite profesii în următorii ani.
În aceste condiții, angajații vor avea nevoie să își actualizeze constant cunoștințele și să se adapteze la noi cerințe profesionale.
„Astăzi vorbim despre abilitatea de a învăța continuu. Știu că poate suna ca un clișeu, dar nu prea mai avem de ales. Indiferent dacă suntem oameni cu o pregătire academică foarte înaltă sau persoane cu mai puțină pregătire, de acum înainte va fi foarte important să continuăm să învățăm”, spune Liliana Avram.
Din perspectiva Lilianei Abram, curiozitatea și disponibilitatea de a învăța vor avea un rol important în capacitatea oamenilor de a rămâne relevanți profesional.
Nu putem prezice ceea ce va urma. De aceea, este important să păstrăm viu acest foc al curiozității și al învățării. Așa vom putea să ne găsim în continuare un rost și să fim mulțumiți de diferite aspecte ale vieții noastre
- Liliana Avram, Human Resources Director România-Bulgaria în cadrul Citi -
Viitorul muncii în bănci: tehnologia poate accelera învățarea, dar nu înlocuiește gândirea critică
Din mesajele transmise de Liliana Avram la Future Banking Summit reiese că una dintre prioritățile companiilor ar trebui să fie adaptarea programelor de dezvoltare profesională la noile realități tehnologice.
Pentru industria bancară, miza nu va fi doar cât de repede pot fi integrate instrumentele AI în activitatea zilnică, ci și cât de eficient vor reuși instituțiile financiare să pregătească angajații care vor ocupa, în viitor, roluri cu responsabilități mai mari.
În acest context, avantajul competitiv al băncilor ar putea depinde nu doar de tehnologia utilizată, ci și de capacitatea de a forma profesioniști care știu să lucreze cu AI, să verifice rezultatele și să ia decizii fundamentate.
Future Banking Summit este un eveniment FutureBanking.ro, organizat de IC Events, Main Partner Visa, Gold Partners Evrotrust, fme Romania, Data Core Systems, Qoobiss, Entrust, Mastercard, Matricia, DoAff, FIS, Wonderful AI, COMARCH, BCR, Silver Partners ING Bank, Filip & Company, AUSTRIACARD Holdings, BLIK, Mediatel Data, Zitec, Nexent Bank, Namirial, Imobiliare.ro Finance, CEC Bank, NetApp by ALEF, Dendrio, SelfPay, Quadient, Adastra, CEC Bank, certSIGN, Easy Print Services, Salt Bank, Sponsors UniCredit Bank, Banca de Investiții și Dezvoltare (BID).
