Majoritatea respondentilor care au participat la aceasta cercetare recunosc importanta experientei clientului, cat si impactul pe care aceasta il are asupra productivitatii si venitului. Studiul a dezvaluit faptul ca 90% dintre respondenti cred ca implementarea unei solutii de Management al Performantei Aplicatiei (APM) ar duce la crearea unui proces eficace de detectare si rezolvare a problemelor legate de performanta.
Aproape 90% din cei chestionati au considerat ca este foarte importanta intelegerea impactului asupra afacerii pe care o au aplicatiile neperformante de tranzactionare destinate clientului. Dintre cei care considera ca monitorizarea si masurarea experientei utilizatorului final este importanta, 87% afirma ca este foarte important sa se coreleze elementele tranzactionale cu componentele aplicatiei si componentele hardware de care depind.
“Studiul arata ca, desi 90% dintre cei chestionati inteleg impactul semnificativ pe care il pot avea asupra afacerii aplicatiile neperformante de tranzactionare destinate clientului, doar 70% cred ca pot rezolva aceste probleme intr-un mod cat de cat eficient. Asta inseamna o lipsa de 20%, pe care afacerile nu si le pot permite, in special daca tinem cont de climatul economic al zilelor noastre, cand mentinerea si satisfactia clientelei sunt foarte importante”, a spus Prabhjot Singh, vicepresedintele departamentului de marketing al unitatii de Managementul Performantei Aplicatiilor din cadrul CA.
La nivel mondial, 60% dintre respondenti asociaza in mod frecvent Managementul Performantei Aplicatiilor cu procese mai eficiente de detectare a problemelor si cu o rezolvare mai rapida a acestora.
In plus, 58% dintre acestia recunosc faptul ca o solutie APM sigura ofera o imbunatatire semnificativa a satisfactiei clientilor printr-o experienta online reusita. Intre beneficiile aduse de aceste servicii se regaseste si capacitatea de a realiza rapid selectia problemelor aplicatiei si analiza cauzei principale a acestora.
De asemenea, printre avantajele aduse de solutiile APM se numara si productivitatea crescuta a resurselor IT, ca urmare a faptului ca echipele se pot concentra pe noi initiative decat pe analiza cauzei principale a problemelor aplicatiei, cat si alinierea intre IT si business datorita posibilitatii utilizarii unui limbaj comun in privinta aplicatiilor/datelor.
Studiul sponsorizat de CA, neutru in ceea ce priveste vanzatorul, a avut drept public tinta specialistii din domeniul IT din S.U.A., Marea Britanie, Germania, Australia, China, Brazilia si Mexic, dintre care 21% detin pozitii de nivel C. In total au participat la studiu 400 de specialisti, cate 100 din S.U.A., Europa, Asia-Pacific si America Latina.
Citeste si:
Calculator Salariu: Află câți bani primești în mână în funcție de salariul brut »
Te-ar putea interesa și: