Raluca Mindirigiu, Auchan: Clienții vor personalizarea experienței, nu doar promoții, reduceri sau participări la tombole. Vor să fie recunoscuți
Toate studiile din retail arată că fidelitatea clienților se câștigă greu, nu se așteaptă să primească doar promoții, reduceri sau participări la tombole. Clienții își doresc să fie recunoscuți ca ind...