Tudor Manea, CEO eMAG, despe agentul iZi: Iși arată utilitatea încă din primele 6 luni
Unul din șase clienți care au intrat pe eMAG în aceste șase luni a interacționat cu iZi. Pentru aproape 400.000 dintre aceștia procesul de shopping începe direct, iar vânzările asistate de iZi au ajuns astfel la 100 de milioane de lei.
„iZi face parte din planurile de investiții pe care le-am anunțat în mai și se vede în cifre, arătându-și utilitatea încă din primele șase luni, pentru peste 900.000 de oameni care l-au folosit. Spre deosebire de un asistent AI general, iZi lucrează cu stocul, prețul și termenele reale de livrare și te duce până la produsul pus în coș. Mai mult, gradul de retenție al produsului este unul foarte bun”, a declarat Tudor Manea, CEO eMAG.
Un sfert, dintre cei care îi scriu agentului AI iZi, îi cer idei de produse
Trei din patru întrebări adresate lui iZi vizează produse specifice, de exemplu compatibilitatea acestora sau dificultatea montajului, în timp ce una din patru este o solicitare de recomandare, de tipul „ce să-mi iau pentru...”.
Utilizatorii interacționează cu asistentul într-un limbaj natural, ca într-o conversație obișnuită, folosind în medie șase-șapte cuvinte pe întrebare. Atunci când primește o solicitare de recomandare, iZi selectează și prezintă între cinci și șapte produse care să răspundă nevoilor exprimate.
Vârful e seara, între 20:00 și 23:00, iar 6% din conversații se întâmplă între miezul nopții și 06:00 dimineața. Electronicele și IT-ul au adus cel mai mare numar de conversații, urmate de decorațiuni și produsele pentru casă, auto și sport, consumabilele și fashion. Printre căutări se numără și mașini și uscătoare de rufe, telefoane, camere de supraveghere, anvelope all season, termostate, purificatoare de aer sau friteuze cu aer.
