Societatea de asigurare cu cel mai mare număr de reclamații înregistrate la Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) anul trecut a fost Euroins România, cu 12.005 petiții, respectiv 57,61% din numărul total de reclamații pe asigurări primite de autoritate.
În anul 2019, ASF a înregistrat în total 25.679 de reclamații pe segmentul de asigurări, din care au fost soluționate 20.837 de petiții transmise de către asigurați/păgubiți. Celelalte (4.842) au fost conexate sau clasate, în conformitate cu prevederile Ordonanței nr. 27/2002 cu privire la reglementarea activității de soluționare a petițiilor și cu procedurile interne ale ASF.
"Din analiza datelor raportate de către societățile de asigurare la ASF, a fost constatat faptul că cele 20.837 de petiții analizate și soluționate în mod unic pe petent reprezintă 1,28% din numărul total al dosarelor de daune avizate de către asigurători în anul 2019 și 0,13% din numărul total al contractelor de asigurare aflate în vigoare la 31 decembrie 2019", arată autoritatea.
Ce au reclamat asigurații: în anul 2019, 83,63% din petenți au reclamat nerespectarea prevederilor legislației în domeniu și a normelor ASF, respectiv a condițiilor contractuale. Printre alte aspecte sesizate s-au numărat și neplata/ plata parțială a despăgubirilor/ valorilor de răscumpărare solicitate de către asigurați/ păgubiți (11,03%), respectiv solicitări de informații despre sistemul bonus-malus (1,20%).
Societățile de asigurare pentru care s-au înregistrat cele mai multe reclamații unice în anul 2019, comparativ cu numărul petițiilor unice înregistrate în anul 2018 sunt următoarele:
| Nr. | Societate | Nr. reclamații 2018 | Pondere în total (%) | Nr. reclamații 2019 | Pondere în total (%) |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Euroins | 2.060 | 24,78% | 12.005 | 57,61% |
| 2 | City Insurance | 1.776 | 21,36% | 4.607 | 22,11% |
| 3 | Omniasig | 631 | 7,59% | 870 | 4,18% |
| 4 | Asirom | 1.885 | 22,68% | 867 | 4,16% |
| 5 | Groupama | 166 | 2,00% | 370 | 1,78% |
| 6 | Allianz-Tiriac | 286 | 3,44% | 344 | 1,65% |
| 7 | Generali | 224 | 2,69% | 206 | 0,99% |
| 8 | Grawe | 60 | 0,72% | 204 | 0,98% |
| 9 | Uniqa Asigurari | 157 | 1,89% | 160 | 0,77% |
| 10 | Alte societati | 1.068 | 12,85% | 1.204 | 5,77% |
| Total | 8.313 | 100,00% | 20.837 | 100,00% |
Structura petițiilor în funcție de clasa de asigurare: în anul 2019, cea mai mare pondere o dețin petițiile înregistrate pe clasa asigurărilor generale, 99,27%, petițiile înregistrate pe clasa asigurărilor obligatorii de răspundere civilă auto RCA și Carte Verde reprezentând 91,94% din total.
Sursa foto: Monkey Business Images / Shutterstock
Calculator Salariu: Află câți bani primești în mână în funcție de salariul brut »
Te-ar putea interesa și:
