Ce asigurători își "supără" cel mai des clienții: topul reclamațiilor la ASF pe 2019

Societatea de asigurare cu cel mai mare număr de reclamații înregistrate la Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) anul trecut a fost Euroins România, cu 12.005 petiții, respectiv 57,61% din numărul total de reclamații pe asigurări primite de autoritate.

În anul 2019, ASF a înregistrat în total 25.679 de reclamații pe segmentul de asigurări, din care au fost soluționate 20.837 de petiții transmise de către asigurați/păgubiți. Celelalte (4.842) au fost conexate sau clasate, în conformitate cu prevederile Ordonanței nr. 27/2002 cu privire la reglementarea activității de soluționare a petițiilor și cu procedurile interne ale ASF.

"Din analiza datelor raportate de către societățile de asigurare la ASF, a fost constatat faptul că cele 20.837 de petiții analizate și soluționate în mod unic pe petent reprezintă 1,28% din numărul total al dosarelor de daune avizate de către asigurători în anul 2019 și 0,13% din numărul total al contractelor de asigurare aflate în vigoare la 31 decembrie 2019", arată autoritatea.

Ce au reclamat asigurații: în anul 2019, 83,63% din petenți au reclamat nerespectarea prevederilor legislației în domeniu și a normelor ASF, respectiv a condițiilor contractuale. Printre alte aspecte sesizate s-au numărat și neplata/ plata parțială a despăgubirilor/ valorilor de răscumpărare solicitate de către asigurați/ păgubiți (11,03%), respectiv solicitări de informații despre sistemul bonus-malus (1,20%).

Societățile de asigurare pentru care s-au înregistrat cele mai multe reclamații unice în anul 2019, comparativ cu numărul petițiilor unice înregistrate în anul 2018 sunt următoarele:

Nr. Societate Nr. reclamații 2018 Pondere în total (%) Nr. reclamații 2019 Pondere în total (%)
1 Euroins 2.060 24,78% 12.005 57,61%
2 City Insurance 1.776 21,36% 4.607 22,11%
3 Omniasig 631 7,59% 870 4,18%
4 Asirom 1.885 22,68% 867 4,16%
5 Groupama 166 2,00% 370 1,78%
6 Allianz-Tiriac 286 3,44% 344 1,65%
7 Generali 224 2,69% 206 0,99%
8 Grawe 60 0,72% 204 0,98%
9 Uniqa Asigurari 157 1,89% 160 0,77%
10 Alte societati 1.068 12,85% 1.204 5,77%
Total 8.313 100,00% 20.837 100,00%

Structura petițiilor în funcție de clasa de asigurare: în anul 2019, cea mai mare pondere o dețin petițiile înregistrate pe clasa asigurărilor generale, 99,27%, petițiile înregistrate pe clasa asigurărilor obligatorii de răspundere civilă auto RCA și Carte Verde reprezentând 91,94% din total.

Citeste si:
Donald Trump a distribuit un video după punerea sa sub acuzare:ce...
Donald Trump a distribuit un...
Sursa foto: Monkey Business Images / Shutterstock
Despre autor
Marius Alexandru Stanciu
Absolvent al Facultatii de Economie din cadrul Academiei de Studii Economice din Bucuresti si al unui program de Master, cu specializarea Economie Europeana, sustinut in aceeasi institutie, Marius Alexandru Stanciu dispune de o experienta jurnalistica de peste 12 ani, dobandita in cadrul redactiei Wall-Street.ro si acopera din punct de vedere editorial evenimente si interviuri din piata imobiliara, piata asigurarilor si pensii private.

Te-ar putea interesa și:


Mai multe articole din secțiunea Finanțe - Bănci »



Setari Cookie-uri