Societatea de asigurare cu cel mai mare număr de reclamații înregistrate la Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) anul trecut a fost Euroins România, cu 12.005 petiții, respectiv 57,61% din numărul total de reclamații pe asigurări primite de autoritate.

În anul 2019, ASF a înregistrat în total 25.679 de reclamații pe segmentul de asigurări, din care au fost soluționate 20.837 de petiții transmise de către asigurați/păgubiți. Celelalte (4.842) au fost conexate sau clasate, în conformitate cu prevederile Ordonanței nr. 27/2002 cu privire la reglementarea activității de soluționare a petițiilor și cu procedurile interne ale ASF.

"Din analiza datelor raportate de către societățile de asigurare la ASF, a fost constatat faptul că cele 20.837 de petiții analizate și soluționate în mod unic pe petent reprezintă 1,28% din numărul total al dosarelor de daune avizate de către asigurători în anul 2019 și 0,13% din numărul total al contractelor de asigurare aflate în vigoare la 31 decembrie 2019", arată autoritatea.

Ce au reclamat asigurații: în anul 2019, 83,63% din petenți au reclamat nerespectarea prevederilor legislației în domeniu și a normelor ASF, respectiv a condițiilor contractuale. Printre alte aspecte sesizate s-au numărat și neplata/ plata parțială a despăgubirilor/ valorilor de răscumpărare solicitate de către asigurați/ păgubiți (11,03%), respectiv solicitări de informații despre sistemul bonus-malus (1,20%).

Societățile de asigurare pentru care s-au înregistrat cele mai multe reclamații unice în anul 2019, comparativ cu numărul petițiilor unice înregistrate în anul 2018 sunt următoarele:

Nr. Societate Nr. reclamații 2018 Pondere în total (%) Nr. reclamații 2019 Pondere în total (%)
1 Euroins 2.060 24,78% 12.005 57,61%
2 City Insurance 1.776 21,36% 4.607 22,11%
3 Omniasig 631 7,59% 870 4,18%
4 Asirom 1.885 22,68% 867 4,16%
5 Groupama 166 2,00% 370 1,78%
6 Allianz-Tiriac 286 3,44% 344 1,65%
7 Generali 224 2,69% 206 0,99%
8 Grawe 60 0,72% 204 0,98%
9 Uniqa Asigurari 157 1,89% 160 0,77%
10 Alte societati 1.068 12,85% 1.204 5,77%
Total 8.313 100,00% 20.837 100,00%

Structura petițiilor în funcție de clasa de asigurare: în anul 2019, cea mai mare pondere o dețin petițiile înregistrate pe clasa asigurărilor generale, 99,27%, petițiile înregistrate pe clasa asigurărilor obligatorii de răspundere civilă auto RCA și Carte Verde reprezentând 91,94% din total.

Citeste si:
COVID-19 | Portal online pentru cei care întâmpină probleme cu...
COVID-19 | Florin Cîțu: Punem...
Sursa foto: Monkey Business Images / Shutterstock

Te-ar putea interesa și:


Mai multe articole din secțiunea Finanțe - Bănci »



Citește și
Bittnet este la doar un pas de listarea în liga mare a bursei
Setari Cookie-uri