Un mandat flexibil pentru negociatorii din bănci reprezintă elementul cheie care poate grăbi închiderea cu succes a dosarelor de conciliere inițiate de clienți, subliniază Alexandru Păunescu, președintele Colegiului de Coordonare al CSALB.

“Un dosar care nu întâmpină dificultăți de prelucrare și piedici în procesul de negociere poate fi încheiat cu succes într-un termen de 45-50 de zile, adică jumătate din termenul legal de 90 de zile”, spune Alexandru Păunescu.

Un alt aspect important remarcat în unele cazuri este acela că deși perioadele de așteptare a răspunsurilor din partea unor comercianți sunt lungi, oferta care vine din partea acestora este chiar mai slabă decât ofertele comerciale prezentate public pe site-urile respectivelor bănci. Acest lucru afectează atât imaginea băncii, cât și a CSALB”, adaugă președintele CSALB.

Nu în ultimul rând, președintele CSALB recomandă o mai mare stabilitate pentru echipele din departamentele de soluționare alternativă a litigiilor.

”Sunt cazuri în care băncile solicită accesul în aplicație a mai multor persoane noi. Credem că o echipă stabilă ajunge să cunoască mai bine procedurile și fluxul operațional”, menționează Alexandru Păunescu.

Citeste si:
Biroul de Credit: 9 din 10 cereri de ștergere sunt respinse de bănci
Biroul de Credit: 9 din 10...

Sursa foto: Shutterstock

Calculator Salariu: Află câți bani primești în mână în funcție de salariul brut »

Despre autor
Wall-Street.ro este un cotidian de business fondat în 2005, parte a grupului InternetCorp, unul dintre cei mai mari jucători din industria românească de publishing online. Pe parcursul celor peste 15 ani de prezență pe piața media, ne-am propus să fim o sursă de inspirație pentru mediul de business, dar și un canal de educație pentru pentru celelalte categorii de public interesate de zona economico-financiară. În plus, Wall-Street.ro are o experiență de 10 ani în organizarea de evenimente B2B, timp în care a susținut peste 100 de conferințe pe domenii precum Ecommerce, banking, retail, pharma&sănătate sau imobiliare. Astfel, am reușit să avem o acoperire completă - online și offline - pentru tot ce înseamnă business-ul de calitate.

Te-ar putea interesa și:

Setari Cookie-uri