Cea mai mare pondere in totalul reclamatiilor transmise de catre asigurati/pagubiti si inregistrate la ASF in 2014 o detin, ca de fiecare data, cele legate de asigurarile obligatorii de raspundere civila auto RCA si Carte Verde. In acelasi timp, ca in fiecare an, aspectele cel mai des reclamate de catre petenti au fost plata partiala sau neplata despagubirilor/valorilor de rascumparare.
Asiguratorii din Romania sunt obligati din 2012, de catre fosta Comisie de Supraveghere a Asigurarilor (actuala ASF), sa publice pe site-urile proprii numarul total de reclamatii formulate de asigurati si pagubiti la adresa lor. Obligatia este prevazuta in Ordinul CSA nr. 11/2012, privind procedura de solutionare a petitiilor referitoare la activitatea asiguratorilor si intermediarilor in asigurari. Iata ce au publicat asiguratorii din Romania pe site-urile proprii:
BCR Asigurari de Viata - 215 petitii
| Indicator | Anul 2013 | Perioda de raportare: 1 ianuarie - 31 decembrie 2014 | Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Octombrie | Noiembrie | Decembrie | |||
| Numarul total de petitii | 122 | 215 | 34 | 30 | 20 |
| Petitii intemeiate | 46 | 65 | 9 | 11 | 6 |
| Petitii intemeiate referitoare la dosare de dauna | 2 | 2 | 2 | 0 | 0 |
| Petitii intemeiate referitoare la dosare de dauna achitate | 2 | 2 | 2 | 0 | 0 |
| Petitii finalizate nefavorabil | 76 | 144 | 25 | 19 | 8 |
Asigurari de viata / Shutterstock
Groupama Asigurari - 276 petitii
| Indicator | Anul 2013 | Perioda de raportare: 1 ianuarie - 31 decembrie 2014 | Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Octombrie | Noiembrie | Decembrie | |||
| Numarul total de petitii | 368 | 276 | 25 | 19 | 23 |
| Petitii intemeiate | 40 | 13 | 1 | 1 | 2 |
| Petitii intemeiate referitoare la dosare de dauna | 35 | 13 | 1 | 1 | 2 |
| Petitii intemeiate referitoare la dosare de dauna achitate | 3 | 12 | 1 | 0 | 2 |
| Petitii finalizate nefavorabil | 328 | 263 | 24 | 18 | 21 |
Asigurari intr-un bol de cristal / Shutterstock
Allianz-Tiriac Asigurari - 506 petitii
| Indicator | Anul 2013 | Perioda de raportare: 1 ianuarie - 31 decembrie 2014 | Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Octombrie | Noiembrie | Decembrie | |||
| Numarul total de petitii | 407 | 506 | 52 | 52 | 60 |
| Petitii intemeiate | 81 | 92 | 14 | 8 | 7 |
| Petitii intemeiate referitoare la dosare de dauna | 71 | 89 | 13 | 7 | 7 |
| Petitii intemeiate referitoare la dosare de dauna achitate | 71 | 89 | 13 | 7 | 7 |
| Petitii finalizate nefavorabil | 326 | 414 | 38 | 44 | 53 |
Casa, valoare de piata / Shutterstock
Carpatica Asig - 839 de petitii
| Indicator | Anul 2013 | Perioda de raportare: 1 ianuarie - 31 decembrie 2014 | Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Octombrie | Noiembrie | Decembrie | |||
| Numarul total de petitii | 741 | 839 | 74 | 73 | 71 |
| Petitii intemeiate | 262 | 247 | 22 | 20 | 19 |
| Petitii intemeiate referitoare la dosare de dauna | 202 | 157 | 10 | 13 | 11 |
| Petitii intemeiate referitoare la dosare de dauna achitate | 60 | 90 | 12 | 7 | 8 |
| Petitii finalizate nefavorabil | 479 | 592 | 52 | 53 | 52 |
Asirom VIG - 977 petitii
| Indicator | Anul 2013 | Perioda de raportare: 1 ianuarie - 31 decembrie 2014 | Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Octombrie | Noiembrie | Decembrie | |||
| Numarul total de petitii | 1.135 | 977 | 101 | 116 | 94 |
| Petitii intemeiate | 569 | 473 | 55 | 50 | 14 |
| Petitii intemeiate referitoare la dosare de dauna | 556 | 465 | 54 | 49 | 14 |
| Petitii intemeiate referitoare la dosare de dauna achitate | 446 | 461 | 54 | 49 | 13 |
| Petitii finalizate nefavorabil | 393 | 402 | 42 | 48 | 3 |
City Insurance - 1.066 petitii
| Indicator | Anul 2013 | Perioda de raportare: 1 ianuarie - 31 decembrie 2014 | Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Octombrie | Noiembrie | Decembrie | |||
| Numarul total de petitii | 576 | 1.066 | 78 | 71 | 76 |
| Petitii intemeiate | 386 | 641 | 36 | 35 | 29 |
| Petitii intemeiate referitoare la dosare de dauna | 425 | 634 | 33 | 35 | 29 |
| Petitii intemeiate referitoare la dosare de dauna achitate | 426 | 620 | 33 | 35 | 29 |
| Petitii finalizate nefavorabil | 150 | 425 | 42 | 36 | 47 |
Uniqa Asigurari - 1.224 de petitii
| Indicator | Anul 2013 | Perioda de raportare: 1 ianuarie - 31 decembrie 2014 | Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Octombrie | Noiembrie | Decembrie | |||
| Numarul total de petitii | 1.141 | 1.224 | 187 | 78 | 65 |
| Petitii intemeiate | 566 | 529 | 83 | 28 | 27 |
| Petitii intemeiate referitoare la dosare de dauna | 264 | 129 | 4 | 1 | 6 |
| Petitii intemeiate referitoare la dosare de dauna achitate | 289 | 387 | 79 | 27 | 21 |
| Petitii finalizate nefavorabil | 575 | 695 | 104 | 50 | 38 |
Omniasig VIG - 1.230 de petitii
| Indicator | Anul 2013 | Perioda de raportare: 1 ianuarie - 31 decembrie 2014 | Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Octombrie | Noiembrie | Decembrie | |||
| Numarul total de petitii | 1.568 | 1.230 | 93 | 73 | 66 |
| Petitii intemeiate | 545 | 283 | 23 | 9 | 15 |
| Petitii intemeiate referitoare la dosare de dauna | 531 | 248 | 23 | 9 | 15 |
| Petitii intemeiate referitoare la dosare de dauna achitate | 232 | 172 | 21 | 8 | 14 |
| Petitii finalizate nefavorabil | 1.023 | 947 | 70 | 64 | 51 |
Astra Asigurari - 3.433 de petitii
| Indicator | Anul 2013 | Perioda de raportare: 1 ianuarie - 31 decembrie 2014 | Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Octombrie | Noiembrie | Decembrie | |||
| Numarul total de petitii | 3.742 | 3.433 | 321 | 206 | 187 |
| Petitii intemeiate | 1.739 | 1.535 | 203 | 126 | 86 |
| Petitii intemeiate referitoare la dosare de dauna | 1.716 | 1.531 | 203 | 126 | 86 |
| Petitii intemeiate referitoare la dosare de dauna achitate | 1.234 | 1.074 | 139 | 61 | 52 |
| Petitii finalizate nefavorabil | 891 | 448 | 52 | 30 | 27 |
Risc si asigurari / Shutterstock
Euroins Romania - 5.406 petitii
| Indicator | Anul 2013 | Perioda de raportare: 1 ianuarie - 31 decembrie 2014 | Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Octombrie | Noiembrie | Decembrie | |||
| Numarul total de petitii | 5.248 | 5.406 | 526 | 507 | 488 |
| Petitii intemeiate | 5.004 | 5.152 | 501 | 485 | 468 |
| Petitii intemeiate referitoare la dosare de dauna | 4.725 | 4.815 | 482 | 466 | 451 |
| Petitii intemeiate referitoare la dosare de dauna achitate | 3.367 | 4.181 | 434 | 425 | 433 |
| Petitii finalizate nefavorabil | 244 | 254 | 25 | 22 | 20 |
