Cele două funcționalități sunt prezentate de ING drept premiere pe piața bancară din România și completează digitalizarea procesului de administrare a creditelor ipotecare. Rambursarea și închiderea creditului pot fi realizate de pe laptop, desktop sau smartphone, potrivit ING Bank România.
ING se ocupă de radierea ipotecii după închiderea creditului
Închiderea unui credit ipotecar nu se termină odată cu plata integrală a sumei datorate băncii. După rambursare trebuie realizată și radierea ipotecii, ceea ce presupune documente, interacțiunea cu un notar și sincronizarea părților implicate.
Până acum, aceste demersuri erau în responsabilitatea clienților ING. Prin noul proces, banca spune că va iniția și coordona radierea după ce creditul este rambursat integral prin Home’Bank, fără ca persoana care a avut împrumutul să mai pregătească documentația sau să interacționeze cu instituțiile implicate.
„După ce am digitalizat etape esențiale din procesul de acordare și administrare a creditelor, facem acum încă un pas important și simplificăm momentul final al relației de creditare. Clienții își pot închide creditul ipotecar direct din Home'Bank, iar noi continuăm procesul și gestionăm radierea ipotecii în numele lor”, a declarat Roxana Cristea, Head of Lending and Insurances, ING Bank România.
Potrivit acesteia, noua soluție are ca obiectiv reducerea timpului și a birocrației asociate închiderii unui credit ipotecar.
Cum închizi un credit ipotecar ING din Home’Bank
Procesul de rambursare și închidere durează câteva minute, potrivit băncii, și poate fi realizat de pe orice dispozitiv, fără deplasarea într-un ING Office.
În Home’Bank, clientul trebuie să intre în Portofoliu -> Meniu Credite -> Credit ipotecar -> Rambursează -> Vreau să închid creditul.
Aplicația afișează apoi suma necesară pentru rambursarea integrală și informațiile despre procesul de radiere. Clientul trebuie să verifice componența sumei totale de rambursat și contul din care vor fi transferați banii.
După verificarea sumarului, tranzacția este validată prin apăsarea butonului „Semnează”.
La final, clientul primește în aplicație confirmarea și poate descărca dovada închiderii creditului și consulta informațiile despre asigurările de locuință și de viață. ING va trimite ulterior și un e-mail cu un document PDF care confirmă închiderea creditului ipotecar și cu informații privind asigurarea atașată împrumutului.
După finalizarea procesului de radiere, clientul va primi prin e-mail confirmarea că declarația de radiere a fost autentificată și că urmează să fie depusă la Oficiul de Cadastru și Publicitate Imobiliară (OCPI).
În 10 zile, clienții care au nevoie pot solicita un extras de Carte Funciară pe site-ul Agenției Naționale de Cadastru și Publicitate Imobiliară (ANCPI).
ING și-a digitalizat treptat creditele ipotecare din 2022
Noile funcționalități vin după mai multe schimbări introduse de ING în ultimii ani pentru procesul de acordare și administrare a creditelor ipotecare.
În 2022, ING Bank România a introdus pre-aprobarea financiară 100% online pentru creditele ipotecare. Clienții puteau astfel să afle dacă sunt eligibili pentru finanțare fără să meargă la bancă.
În 2023, banca a automatizat etapa de analiză a imobilelor aduse în garanție pentru creditele ipotecare, cu scopul reducerii timpului necesar analizei dosarului.
Din 2025, clienții care au credite ipotecare pot obține direct din aplicația mobilă anumite acorduri necesare pentru administrarea și modificarea condițiilor asociate creditului, fără deplasarea într-un ING Office.
