6 imagini
În spatele apelurilor prin care românilor li se spune că au un credit pe numele lor, că le este blocat contul sau că trebuie să transfere urgent bani pentru a evita o problemă legală se află structuri organizate, amplasate inclusiv în Ucraina și Republica Moldova. Acolo sunt recrutate persoane care vorbesc fluent limba română și care urmează scenarii atent construite pentru a câștiga încrederea victimelor, potrivit informațiilor prezentate în cadrul evenimentului ING SAFE Talks.
Escrocii lucrează după targeturi și indicatori de performanță
Industria fraudei online a evoluat de la atacatori izolați la organizații care funcționează după reguli similare companiilor obișnuite.
„Nu mai vorbim despre hackeri izolați, ci despre grupări organizate, cu structuri similare companiilor: call-centere, recrutare, dezvoltatori IT”, a declarat Alin Becheanu, Head of Fraud Monitoring & Prevention în cadrul ING Bank România.
Potrivit acestuia, aceste structuri folosesc indicatori de performanță și obiective de atins pentru operatorii care contactează victimele. În unele cazuri, reușita unui apel este marcată prin lovirea unui gong, într-un sistem de recompensare similar celor întâlnite în mediul corporatist.
În spatele fiecărui apel există echipe specializate care construiesc scenarii, colectează informații despre potențiale victime și adaptează mesajele pentru a crește șansele de succes.
Inteligența artificială face fraudele mai credibile
Specialiștii avertizează că grupările folosesc tot mai des instrumente de inteligență artificială pentru a genera mesaje fără greșeli, pentru a crea videoclipuri și înregistrări false sau pentru a imita vocile unor persoane reale.
„Cu ajutorul inteligenței artificiale, fraudatorii creează deepfake-uri vocale, video și mesaje impecabil redactate. Mai mult, personalizarea pe baza datelor publice crește credibilitatea atacului. Emoțiile exploatate cel mai frecvent sunt: frica, urgența, încrederea și câștigul”, a explicat Alin Becheanu.
La rândul său, Mihai Rotariu, manager în cadrul Directoratului Național de Securitate Cibernetică (DNSC), spune că majoritatea tentativelor de fraudă au trei elemente comune: emoția, urgența și solicitarea de date.
„Metodele folosite de atacatori nu sunt neapărat noi, însă tehnologia pe care o folosesc a evoluat semnificativ, inclusiv prin utilizarea instrumentelor de inteligență artificială. În continuare noi ca utilizatori trebuie să fim atenți la trei elemente pe care le putem identifica în fiecare tentativă de fraudă: emoția, urgența, urmată de solicitarea de date”, a declarat Mihai Rotariu.
Fraudele telefonice au devenit principala metodă de înșelăciune
Pentru prima dată, fraudele telefonice, cunoscute drept vishing, ocupă primul loc în topul incidentelor raportate către DNSC. În prima jumătate a anului 2026, acestea au reprezentat 42% din totalul cazurilor raportate. Pe următoarele locuri s-au aflat fraudele de tip phishing, cu 14%, și fraudele prin SMS (smishing), cu 13%.
Datele Poliției Române arată și amploarea fenomenului. În primul semestru al anului 2026 au fost înregistrate aproximativ 15.000 de dosare penale privind infracțiuni informatice și împotriva sistemelor informatice. La finalul lunii iunie, aproximativ 72.000 de dosare se aflau în curs de soluționare la nivel național, față de aproximativ 67.000 existente la începutul anului.
Autoritățile recomandă utilizatorilor să trateze cu suspiciune apelurile care creează presiune pentru luarea rapidă a unei decizii, solicită transferuri de bani sau cer date bancare și parole.
ING lansează ecosistemul ING SAFE pentru consolidarea protecției împotriva fraudelor financiare
În cadrul evenimentului, ING SAFE Talks, ING Bank România a lansat ecosistemul ING SAFE, reunind inițiativele băncii dedicate prevenirii fraudelor și protejării clienților, precum și noi funcționalități de securitate.
ING SAFE Call este un nou serviciu de securitate destinat protejării clienților împotriva tentativelor de fraudă financiară. Atunci când sistemele de monitorizare ING Bank identifică o plată care se abate de la comportamentul obișnuit al clientului, acesta primește automat un apel telefonic de verificare de la numărul dedicat 0374647233 (adică 037INGSAFE). În cadrul apelului, clienții ING Bank pot confirma sau respinge tranzacția: apasă 9 dacă recunosc și confirmă plata sau apasă 1 dacă nu recunosc tranzacția sau au fost manipulați să o efectueze. Prin noua funcționalitate ING SAFE Button, clienții își vor putea bloca accesul la conturile lor direct din Home'Bank, în cazul în care au o suspiciune de fraudă.
Protejarea clienților împotriva fraudelor financiare este o prioritate permanentă pentru ING Bank România. Investim constant atât în tehnologii de prevenție și monitorizare, cât și în dezvoltarea unor noi funcționalități care îi ajută pe clienți să identifice și să evite tentativele de fraudă înainte ca acestea să producă efecte. Prin lansarea ecosistemului ING SAFE reunim toate aceste inițiative într-o abordare integrată, care combină inovația tehnologică, educația și parteneriatului cu autoritățile,”, a spus Alin Becheanu, Head of Fraud Monitoring & Prevention, ING Bank România
