Retailerul francez de articole sportive Decathlon a adus pe piața din România mai multe servicii lansate la nivel internațional, fie că vorbim despre serviciul de buy back sau platforma de tip marketplace. Prezent la evenimentul ecomTEAM, organizat de Wall-street.ro, Andrei Ștefan, Director Ecommerce Decathlon România, a vorbit despre mai multe funcționalități pe care retailerul a pus accent, printre care și un abonament pe model Netflix, ce îți permite să împrumuți articole sportive.
Reprezentantul Decathlon vede zona de servicii ce mizează pe sustenabilitate ca fiind o zonă cu o creștere puternică. Retailerul are mai multe programe, printre care și cel de buy back, disponibil deja în România, ce îți permite să îți vinzi articolele sportive către el, primind la schimb un voucher.
Un alt exemplu de serviciu care crește la nivelul grupului este cel care îți permite împrumutarea articolelor sportive pe baza unui abonament. Dacă ne uităm la modul în care a fost lansat în Belgia anul trecut, vedem că la acel moment, pentru 25 de euro pe lună, clienții puteau imprumuta produse cu o valoare totală de până la 400 de euro.Pentru 50 de euro pe lună, valoarea maximă ajungea la 1.000 de euro, iar pentru 95 de euro pe lună, limita valorii produselor noi ajungea la 2.000 de euro, conform retaildetail.eu.
Întrebat dacă vom vedea acest serviciu și în România, reprezentantul Decathlon a precizat că „sigur va fi introdus în anii ce urmează”.
Marketplace-ul Decathlon: Selleri din România care vând internațional. Cel mai mare vinde către 9 piețe
Retailerul francez a lansat marketplace-ul în țara noastră în urmă cu doi ani, iar prin intermediul lui avem produse precum bicicletele Pegas care ajung în mai multe țări din Europa.
„Decathlon a deschis și pentru sellerii din România modelul de marketplace cu livrare în cele 12 piețe din Europa. Aceștia au acces la o audiență de peste 300 de milioane de locuitori în toată Europa. Cel mai mare seller din România vinde către 9 dintre aceste piețe(...) Cele mai comune piețe sunt cele vecine, Ungaria și Polonia, respectiv cele cu comunități de români, precum Italia sau Spania”, explică Andrei Ștefan pe scena evenimentului ecomTEAM.
O altă zonă în care Ștefan precizează că retailerul își accelerează dezvoltarea este cea de mobile și tot ce înseamnă loializarea clienților prin intermediul acestui canal.
„Cunoaștem foarte bine comunitatea sportivă, avem o rată de scanare a aplicației de aproape 60% pe zona de cumpărături offline. Suntem un brand cu o prezență fizică destul de mare, sunt 31 de magazine. Încercăm să unim experiența offline cu cea online prin intermediul aplicației mobile(...) Prin serviciile de consiliere păstrăm interacțiunea umană atât în magazine, în zona de atelier de reparații sau în zona de call-center. Pentru noi este important să avem acele instrumente care unesc toată experiența aceasta online-offline”, adaugă Andrei Ștefan.
ecomTEAM este un eveniment organizat de wall-street.ro și susținut de:
- Main Partner: FAN Courier
- Gold Partner: IT Globers
- Silver Partners: Daktela, Innobyte, Gun Media, Netopia Payments, ING Bank, Limitless Agency, RTB House, DPD, Sameday, Dyver, InvestHK, Optimized, Mizar, Cargus, MTH Digital, DHL, MerchantPro, UpSwing.
- Event Sponsors: Mavericks, 2Ship, Roweb, Consulting Hungary
- With the support of: FULL OUT Media
- Agency Partners: Bossnet, Alt Express, Spot Group, AYSA
- Supported By: Magnolia.ro, Leonidas, Autonom
